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“五一”出游早做功課 訂房要看實(shí)景照片

“海景房”避坑 別被噱頭蒙眼

本報(bào)記者 王紹芳

“無(wú)敵海景”“至尊豪華海景”……這些字眼是不是令您動(dòng)心？“五一”假期臨近，不少市民近日正忙著做出游“攻略”，而住宿則是出游過(guò)程中的重要一環(huán)?！凹倨诖蛩銕Ю先撕秃⒆映鋈ネ?，看到商家宣傳的海景房不錯(cuò)，特別向往一起床就能看到大海。”昨天，市民張女士一邊搜索住宿酒店，一邊對(duì)記者說(shuō)。而消協(xié)組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分消費(fèi)者反映很多所謂的“海景房”，在房間里其實(shí)根本看不到大海。

“我們上次去外地旅游，特意定了一間‘豪華海景房’，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)住宿的酒店距離大海至少20余公里，窗外倒是有條河，但是連大海的影子都看不到?！薄拔覀?nèi)衣糜斡喌暮＞胺浚鋵?shí)是背對(duì)著大海，打開(kāi)窗戶(hù)只能看見(jiàn)樓下的馬路。”提起海景房，市民張先生和陳女士對(duì)自己的消費(fèi)遭遇頗為無(wú)奈。市消協(xié)人士告訴記者：“最近，上海市消保委聯(lián)合上海新消費(fèi)研究中心等單位開(kāi)展了相關(guān)消費(fèi)調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，相比于普通房型，91.2%的消費(fèi)者出游會(huì)更傾向于選擇海景房。這也就不難理解，為什么現(xiàn)在很多酒店相繼推出各類(lèi)海景房，并且以此作為吸引消費(fèi)者的噱頭。”

那么，海景房到底是個(gè)什么概念？消協(xié)人士表示，查看關(guān)于各類(lèi)海景房的具體描述和房型設(shè)施詳情，有的酒店會(huì)在景觀中標(biāo)注“海景”但沒(méi)有詳說(shuō)；有一些酒店只字不提；有的酒店定位確實(shí)在海邊上；還有的酒店離海隔著長(zhǎng)長(zhǎng)的幾條街，放眼望去根本看不到大海，或者穿過(guò)層層高樓建筑，只能看到一絲絲大海。而這樣看不到海景的“海景房”其實(shí)并不在少數(shù)。

消協(xié)組織在調(diào)查中詢(xún)問(wèn)了一些在線(xiàn)旅游平臺(tái)和酒店方關(guān)于海景房的概念，商家對(duì)此表示沒(méi)有限制規(guī)定距離多遠(yuǎn)才能稱(chēng)作海景房。但問(wèn)題在于，消費(fèi)者對(duì)于海景房的期望值普遍比較高。調(diào)查顯示，8成左右的消費(fèi)者認(rèn)為酒店就在海邊，其入住的海景房能夠直接看到大海，美麗海景一覽無(wú)遺。正因如此，模糊的“海景房”概念導(dǎo)致酒店方和消費(fèi)者之間的理解偏差，極易造成矛盾糾紛。此外，雖然有些海景房配以相關(guān)圖片作為參考，房間寬敞明亮，陽(yáng)臺(tái)視野開(kāi)闊，沒(méi)有障礙建筑，給人一種“坐在房間內(nèi)就可以欣賞大海美景”的感覺(jué)，但這些很有可能是酒店經(jīng)過(guò)美化后的“照騙”。調(diào)查顯示，近一半的消費(fèi)者遇到過(guò)實(shí)際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片嚴(yán)重不符的情況。調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在除了海景房，還有所謂的江景房、湖景房、山景房、園景房、城景房、街景房……這樣帶有“抬頭”的房型價(jià)格普遍比普通房型更貴一些。

為此，天津消協(xié)、上海市消保委等消費(fèi)維權(quán)組織認(rèn)為，獲得真實(shí)、全面的房型信息是消費(fèi)者的基本權(quán)利，部分酒店刻意打造房型“噱頭”，或者跟風(fēng)一些跟自身設(shè)施條件不匹配的服務(wù)，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和迷惑消費(fèi)者，可能導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，須引起相關(guān)部門(mén)的重視，同時(shí)建議相關(guān)平臺(tái)加強(qiáng)酒店房型信息審核。

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