1、在彈出的“中國鐵路客戶服務(wù)中|客運(yùn)服務(wù)”頁面,點(diǎn)擊右上角的“登錄”。
【資料圖】
2、彈出登錄界面,如果已經(jīng)忘記用戶名或密碼,點(diǎn)擊“忘記用戶名/密碼”。
3、找回用戶名和密碼的方法有兩種,一種是郵箱找回。
4、輸入注冊12306網(wǎng)站時使用的郵箱,然后填好驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“提交”。
5、這樣郵箱就會收到一封郵件,用于找回用戶名和重設(shè)密碼。
6、第二種找回用戶名和密碼的方式是用“提示問題找回”。
7、輸入注冊的用戶名(如果還記得)。
8、單擊“提取問題”,然后按要求填寫即可。
9、如果用戶名和密碼都忘了。
10、復(fù)制右上角的郵箱地址,然后發(fā)郵件給工作人員,反應(yīng)情況,然后通過網(wǎng)站工作人員協(xié)助幫忙找回用戶名和密碼。
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