2020年7月1日，是70后的田文輝成為順豐同城騎士的第一天。那時(shí)候，父母并不能理解他的這個(gè)決定?！澳阋粋€(gè)大男人，去送什么外賣？”“你這樣跑來跑去，被周圍鄰居看到像什么樣子？”此起彼伏的質(zhì)疑、擔(dān)心、猶豫，縈繞在他耳邊，但他并不介意。在他看來，騎士也是一種職業(yè)，靠自己努力賺到的錢同樣值得尊敬。

【資料圖】

入行兩三年，田文輝的身份不斷發(fā)生改變?！皬尿T士、先鋒隊(duì)長(zhǎng)、KA大隊(duì)長(zhǎng)、再到如今管理12家線下門店的副站長(zhǎng)，我在一個(gè)看似天花板觸手可及的行業(yè)里，闖出了一條從騎士到站長(zhǎng)的晉升之路?！碧镂妮x表示。

伴隨著順豐同城對(duì)騎士職業(yè)發(fā)展保障的步步推進(jìn)，越來越多的騎士有了可以突破行業(yè)天花板的機(jī)會(huì)與渠道，獲得廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

從普通騎士到管理12家門店，努力闖出自己的“小天地”

做一個(gè)騎士沒有看起來那么容易，夏天曬黑的手臂，冬天擠出水的棉毛褲，周圍人的不理解不看好，都是田文輝需要面臨的困難，可他最終成功堅(jiān)持了下來。

成為騎士的第一個(gè)月，田文輝給自己定了個(gè)小目標(biāo)，賺6000元，他做到了。第二個(gè)月，他把目標(biāo)調(diào)到7000元，也做到了。第三個(gè)月，田文輝開始有了更高的目標(biāo)，“做站長(zhǎng)不用跑，在辦公室里調(diào)度就行，我想當(dāng)站長(zhǎng)!”從那時(shí)開始，他便開始觀察站長(zhǎng)在做些什么，每天花時(shí)間主動(dòng)與站長(zhǎng)交流，學(xué)習(xí)如何調(diào)度運(yùn)力，如何管理騎士。

順豐同城騎士 田文輝

同時(shí)，為了給騎士提供清晰的管理晉升通道，順豐同城打造的“騎士成長(zhǎng)計(jì)劃”體系也推出了“豐晉計(jì)劃”模塊，每名騎士可沿著“加入戰(zhàn)隊(duì)→擁有專屬身份→隊(duì)長(zhǎng)→站長(zhǎng)→運(yùn)營(yíng)”的序列持續(xù)晉升，幫助管理能力突出的優(yōu)秀騎士不斷突破自我。

在一番刻苦的努力下，2021年4月，田文輝成為一名先鋒隊(duì)長(zhǎng)。這使他的管理才能有了用武之地。從騎士中成長(zhǎng)起來，田文輝對(duì)于騎士的需求更有“將心比心”的體驗(yàn) ?！袄险鹃L(zhǎng)告訴我，得民心者得天下，就這樣，我時(shí)不時(shí)跑去站點(diǎn)和騎士聊聊天，很快與他們打成一片?！?/p>

2022年6月，田文輝成為KA大隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)歷八月份疫情的考驗(yàn)，9月，成功晉升為一名副站長(zhǎng)，管理12家線下門店。此時(shí)，田文輝依然隔三岔五前往門店與騎士和門店負(fù)責(zé)人溝通交流，了解他們的所需所想，時(shí)刻保持與一線騎士們的密切接觸。

短短兩三年的時(shí)間，田文輝從一名普通的騎士出發(fā)，闖出了一片屬于自己的“小天地”，這是屬于他的燃情歲月?！霸诩磁湫袠I(yè)，能夠誕生多少個(gè)這樣的‘我’？起碼我自己覺得，我的經(jīng)歷是可以被復(fù)制的，這與學(xué)歷無關(guān)，只與自己能否堅(jiān)持，能否突破‘騎士’對(duì)于自身發(fā)展的限制有關(guān)。而順豐同城提供了一個(gè)公平公正、鼓勵(lì)騎士不斷突破自我的平臺(tái)。”田文輝表示。

成為騎士培訓(xùn)講師，實(shí)現(xiàn)靠“說話吃飯”的夢(mèng)想

和田文輝一樣，來自廣西桂海區(qū)的騎士陳明財(cái)，在2021年7月加入順豐同城時(shí)，也很不被周圍的人看好。在加入順豐同城之前，陳明財(cái)做過手機(jī)配件批發(fā)，開辦過物流公司，嘗試過各種方式的創(chuàng)業(yè)。成為一名騎士，對(duì)于他而言是一個(gè)全新的開始。

因?yàn)樯朴诒磉_(dá)、樂于表達(dá)，陳明財(cái)從小便一直被長(zhǎng)輩、老師夸獎(jiǎng)“口齒伶俐”，他也曾嘗試成為一名脫口秀演員，像綜藝節(jié)目里的大咖一樣靠“說話吃飯”，但因?yàn)楦鞣N原因難以實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想。

然而，在順豐同城，具有良好語言表達(dá)能力的騎士，可通過“培訓(xùn)講師”通道，申請(qǐng)成為騎士講師，獲得更高的收入與職業(yè)榮譽(yù)感。憑借出色的表達(dá)能力，陳明財(cái)在入職3個(gè)月便晉升為培訓(xùn)講師，這也使陳明財(cái)有了更清晰的努力方向。

針對(duì)新加入的騎士，陳明財(cái)每周最少開展兩場(chǎng)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)介紹、常見異常場(chǎng)景處理、如何避免客訴、配送技能提升等多個(gè)方面為新騎士賦能。一次又一次的訓(xùn)練，使陳明財(cái)在培訓(xùn)過程中越來越得心應(yīng)手。幽默輕松、清晰明快的說話風(fēng)格，讓他獲得城市站長(zhǎng)和騎士們一致的喜愛和好評(píng)。

“一名優(yōu)秀講師的價(jià)值不僅體現(xiàn)在短短的新工培訓(xùn)上，還體現(xiàn)在培訓(xùn)賦能、騎士跑單實(shí)踐、答疑解惑再賦能不斷螺旋上升的過程中。”陳明財(cái)表示。在身為講師的培訓(xùn)工作中，陳明財(cái)終于找到了自身才能發(fā)揮的空間和歸屬感。

在順豐同城“騎士成長(zhǎng)計(jì)劃”的賦能下，像田文輝和陳明財(cái)這樣憑借自身能力不斷突破自我的騎士還有很多。據(jù)了解，“騎士成長(zhǎng)計(jì)劃”發(fā)布至今，獲得了順豐同城騎士們的廣泛好評(píng)及踴躍參與。目前，“豐晉計(jì)劃”已見證177位騎士晉升為站長(zhǎng)，236名騎士通過該計(jì)劃晉升為儲(chǔ)備站長(zhǎng)；178名騎士通過“培訓(xùn)講師”通道申請(qǐng)成為兼職騎士講師；此外，“豐采騎士”成長(zhǎng)通道第一期參與人數(shù)近300人，騎士可以通過在抖音、快手等平臺(tái)分享配送日常成為“網(wǎng)紅達(dá)人”，每名騎士都有機(jī)會(huì)在更廣闊的平臺(tái)展現(xiàn)自己的一技之長(zhǎng)。

順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過“騎士成長(zhǎng)計(jì)劃”體系的打造，幫助每名騎士更有目標(biāo)、更為快速地成長(zhǎng)，更好地在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓每位騎士都能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，過上更好的生活。

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