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近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布2022年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，海信視像科技股份有限公司獲評(píng)用戶滿意五星級(jí)企業(yè)，成為顯示產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域唯一一家獲評(píng)用戶滿意五星級(jí)的企業(yè)。

2022年，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)在實(shí)施全國用戶滿意工程活動(dòng)中開展用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作，依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ1036-2022），從顧客滿意度測(cè)量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)初審、專家評(píng)審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，最終評(píng)定16家用戶滿意星級(jí)企業(yè)，分為用戶滿意標(biāo)桿（五星）級(jí)、用戶滿意（四星）級(jí)、用戶滿意亮諾（三星）級(jí)，其中，用戶滿意五星級(jí)企業(yè)僅有4家。

用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)反映了一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海信視像秉承“顯示無處不在，連接無處不在，服務(wù)無處不在”的使命，致力于用科技創(chuàng)新引領(lǐng)以智能化為核心的先進(jìn)制造，以高品質(zhì)顯示產(chǎn)品與服務(wù)幸福億萬家庭。近年來，海信視像加快以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn)，不斷改善消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)增強(qiáng)用戶的質(zhì)量獲得感和滿意度，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，近年來，海信視像共獲得國家級(jí)質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)6項(xiàng)、省市級(jí)質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)4項(xiàng)及第三方機(jī)構(gòu)評(píng)選的質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)11項(xiàng)。其中，憑借技術(shù)創(chuàng)新，海信激光電視斬獲“2020年度中國質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng) ，獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的均為航空航天、國家電網(wǎng)等涉及國家核心重點(diǎn)戰(zhàn)略的科研項(xiàng)目。此外，在電視行業(yè)用戶滿意度的測(cè)量方面，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分提升到2022年85.0分，連續(xù)8年高居行業(yè)第一。

關(guān)鍵詞： 用戶滿意 無處不在 中國質(zhì)量協(xié)會(huì) 顧客滿意度