(資料圖)

近日，中國質(zhì)量協(xié)會公布2022年用戶滿意等級評價結(jié)果，海信視像科技股份有限公司獲評用戶滿意五星級企業(yè)，成為顯示產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域唯一一家獲評用戶滿意五星級的企業(yè)。

2022年，中國質(zhì)量協(xié)會在實施全國用戶滿意工程活動中開展用戶滿意等級評價工作，依據(jù)《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ1036-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個維度進行綜合評價。經(jīng)初審、專家評審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，最終評定16家用戶滿意星級企業(yè)，分為用戶滿意標桿（五星）級、用戶滿意（四星）級、用戶滿意亮諾（三星）級，其中，用戶滿意五星級企業(yè)僅有4家。

用戶滿意等級評價反映了一個企業(yè)的核心競爭力。海信視像秉承“顯示無處不在，連接無處不在，服務(wù)無處不在”的使命，致力于用科技創(chuàng)新引領(lǐng)以智能化為核心的先進制造，以高品質(zhì)顯示產(chǎn)品與服務(wù)幸福億萬家庭。近年來，海信視像加快以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級和質(zhì)量改進，不斷改善消費體驗，持續(xù)增強用戶的質(zhì)量獲得感和滿意度，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，近年來，海信視像共獲得國家級質(zhì)量榮譽獎項6項、省市級質(zhì)量榮譽獎項4項及第三方機構(gòu)評選的質(zhì)量榮譽獎項11項。其中，憑借技術(shù)創(chuàng)新，海信激光電視斬獲“2020年度中國質(zhì)量技術(shù)獎”一等獎 ，獲得該獎項的均為航空航天、國家電網(wǎng)等涉及國家核心重點戰(zhàn)略的科研項目。此外，在電視行業(yè)用戶滿意度的測量方面，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的測評結(jié)果顯示，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分提升到2022年85.0分，連續(xù)8年高居行業(yè)第一。

關(guān)鍵詞： 用戶滿意 無處不在 中國質(zhì)量協(xié)會 顧客滿意度