近日，麥田房產連收兩封感謝信，一封是來自國防大學干休所居民高義軒的感謝信，深度還原了自己的找房歷程以及麥田房產頤和園區(qū)天秀店經紀人劉亞楠的貼心服務，一封是益豐苑社區(qū)業(yè)主寫給麥田門店的，表達了對經紀人賈芳及其同事日常關愛、溫暖救助真誠行為的謝意。能讓客戶接連寫信致謝的，除了麥田人專業(yè)的房產經紀服務，還有他們那溫暖人心的貼心關懷.

【資料圖】

一年前，劉亞楠接待了前來租房的高義軒。當時正值三九天，劉亞楠帶著他四處奔走，在看了多處房屋之后，最后找到了滿意的房源。在很多中介公司，“成交”即結束，然而麥田的劉亞楠卻做到了“跟蹤”服務。

▲劉亞楠收到的感謝信

在這一年里，只要高義軒有問題、有苦難、有疑問，都會找劉亞楠，劉亞楠也從來都是耐心幫助解決所有的問題。退房時，劉亞楠又把房主、租戶約到現(xiàn)場，把定金和房屋有關事項都安排妥當。

作為租戶的高義軒在感謝信中寫道，自己有房出租，也幫人租房，但從沒遇到像劉亞楠這么認真負責，把客戶當家人的房產經紀人。“我首先感謝貴公司領導培養(yǎng)出如此認真負責、讓客戶滿意的工作人員！再就特別感謝劉亞楠這位對工作的認真負責把客戶當親人年輕的同志，希望貴公司同志向她學習！懇請領導對劉亞楠同志予以表揚！”

▲劉亞楠日常服務社區(qū)業(yè)主

一封感謝信，是對麥田中介服務的肯定，更是對麥田服務精神的贊揚。

來自益豐苑社區(qū)租戶則在感謝信中表示，在電子通訊技術高度發(fā)達，通訊頻繁便捷的今天，他和家人仍堅持以“書信”這種復舊形式，向麥田房產經紀有限公司（益豐苑社區(qū)）的工作人員表示由衷的感謝。

▲益豐苑門店收到的感謝信

家住益豐苑的租戶于2022年 8月與麥田房產經紀有限公司結緣。平日里孩子的腳踏車輪胎癟了，可以在麥田找到打氣筒；家人磕著碰著，可以在麥田尋求緊急醫(yī)療救急；上班外出不方便收快遞、老人腿腳不好有買菜代購的時候，還是麥田作為臨時收發(fā)室、代購庫存點；幫助每一位社區(qū)居民排憂解難，已經成為麥田的慣例與日常。

這位租戶在感謝信中提到，尤其是 2022 年底的新冠疫情期間，麥田像家人一樣守護著社區(qū)。為封閉在家的人上門送藥送菜，為社區(qū)代買試劑、藥品，建立微信溝通群，提供平臺給有需要的家庭和衷共濟，分藥互助，是麥田的經紀人通過自己的努力幫助社區(qū)居民度過了最難熬的一個冬天。

4月18 日晚 7點左右，這位租戶的孩子在玩耍時不慎跌落地面，造成下頜長達 1 公分的裂傷。看著孩子血流如注，身為母親的她不由慌亂起來，幸好有麥田房產的工作人員賈芳幫忙緊急處理了傷口。由于孩子的傷勢比較嚴重，情急之下，賈芳幫忙護送到電力醫(yī)院急診救治，隨后又幫忙轉至首都兒童醫(yī)院進行專業(yè)傷情處理。一直到晚上 11 點，當這位租戶和家人抱著救治完畢的孩子從首都兒童醫(yī)院出來，手機上收到賈芳發(fā)的一條微信，詢問孩子傷情處理情況。

▲賈芳在社區(qū)做志愿服務

此時的北京夜間春寒尚存，但這位租戶感受到的卻是濃濃的暖意。其實諸如此類的麥田“事件”還有很多。貼心的服務，溫暖的幫扶，已經成為“麥田”精神的詮釋，成為麥田的最美底色。

“提到"麥田"，人們會想到豐衣足食的自然恩賜，然而更多人會聯(lián)想到"守望者"。屹立于麥田之中，用心守望人們物質與精神共融的財富，麥田房產將守望者的理念貫穿于事業(yè)始終，以互動交流的形式加強社區(qū)精神人文的溝通，像家人、朋友一般守望身旁，踐行著服務至上的宗旨與誠心為人的使命，麥田立足長遠，以深入人心的服務贏得了社區(qū)的認可，我愿稱之為"麥田"精神?！?/p>

這是租戶給予麥田的高度評價，也是對麥田精神的另一種闡釋。通常，人們對于房產經紀有著“偏見”，而麥田卻反其道而行之，讓溫暖與幫助成了麥田精神的主旋律。

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