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2022年12月5日至9日，由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年、中國(guó)電子銀行網(wǎng)主辦的“2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”在“云端”舉行。發(fā)布周為期五天，活動(dòng)涵蓋數(shù)字金融創(chuàng)新主題分享，新書發(fā)布、研究報(bào)告、手機(jī)銀行行業(yè)倡導(dǎo)、開放銀行白皮書等多個(gè)“創(chuàng)新發(fā)布”環(huán)節(jié)。備受業(yè)界關(guān)注的“2022中國(guó)數(shù)字金融金榜獎(jiǎng)”榜單也在本次活動(dòng)中揭曉。

12月7日下午，《2022中國(guó)數(shù)字金融調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布完畢?！秷?bào)告》共包括三大篇章，分別為：零售數(shù)字金融用戶行為態(tài)度及綜合評(píng)測(cè)、企業(yè)數(shù)字金融用戶行為態(tài)度及綜合評(píng)測(cè)和數(shù)字金融轉(zhuǎn)型研究及綜合評(píng)測(cè)。

其中，零售數(shù)字金融聚焦零售數(shù)字化獲客、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和數(shù)字化服務(wù)，在調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研范圍等方面不斷延伸與拓展，從宏觀到微觀，從理念思想到同業(yè)實(shí)踐，探索零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之術(shù)?！秷?bào)告》指出，隨著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，金融業(yè)務(wù)線上化按下快進(jìn)鍵，2022年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，零售數(shù)字金融各渠道用戶比例持續(xù)增長(zhǎng)。各數(shù)字金融渠道憑借其平臺(tái)戰(zhàn)略布局和專屬優(yōu)勢(shì)，受到眾多用戶的認(rèn)可。由于使用需求、場(chǎng)景和偏好的差異，較多用戶愿意嘗試使用多種渠道。當(dāng)辦理轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財(cái)產(chǎn)品等復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)用戶優(yōu)先選擇個(gè)人手機(jī)銀行；而當(dāng)需要打印明細(xì)或進(jìn)行大額支付等特殊業(yè)務(wù)時(shí)，用戶會(huì)傾向于選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行。此外，當(dāng)辦理查詢余額、交易明細(xì)、積分兌換等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí)，年輕用戶會(huì)優(yōu)先選擇微信銀行或微信小程序。

詳細(xì)解讀請(qǐng)點(diǎn)擊>>報(bào)告解讀：“無2B不強(qiáng)，無2C不穩(wěn)” 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)血脈

2022年的企業(yè)數(shù)字金融調(diào)查整體秉持了有延續(xù)，常態(tài)化把脈行業(yè)發(fā)展、有觀點(diǎn)，基于數(shù)據(jù)輸出行業(yè)洞察、有價(jià)值，微觀入手助力體驗(yàn)提升的工作原則，從三個(gè)方面統(tǒng)籌推進(jìn)整體調(diào)查?！秷?bào)告》對(duì)101家銀行企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)進(jìn)行了綜合評(píng)測(cè)，整體來看，企業(yè)網(wǎng)銀重要程度不可撼動(dòng)，企業(yè)手機(jī)銀行潛力無限，未來仍有較大增長(zhǎng)空間；交易安全性、操作便利性仍是用戶最為關(guān)注的因素。

詳細(xì)解讀請(qǐng)點(diǎn)擊>>報(bào)告解讀：零售數(shù)字金融各渠道用戶比例持續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)人手機(jī)銀行比例達(dá)86%

2022年數(shù)字金融行業(yè)轉(zhuǎn)型研究以“落地性、參考性、價(jià)值性”為原則，首次納入“銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合評(píng)測(cè)”，以銀行填報(bào)形式獲取銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)，探尋銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短板及方向，為后期銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的布局與開展提供參考?！秷?bào)告》顯示，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，是響應(yīng)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的重要舉措。銀行業(yè)憑借自身天然的數(shù)字基因和服務(wù)特征，積極實(shí)踐“跨越式、滲透式”的數(shù)字化再造，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從1.0階段邁向2.0階段的新征程，以數(shù)字化手段對(duì)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系變革。

詳細(xì)解讀請(qǐng)點(diǎn)擊>>報(bào)告解讀：安全性、便捷度成用戶體驗(yàn)關(guān)鍵因素，公私聯(lián)動(dòng)、智能化服務(wù)期待值較高

自2005年起，中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）聯(lián)合14家全國(guó)性商業(yè)銀行發(fā)起中國(guó)數(shù)字金融調(diào)查，到2022年已有101家銀行參與其中?！爸袊?guó)數(shù)字金融調(diào)查”一直致力于數(shù)字金融業(yè)健康發(fā)展，研究目標(biāo)已從持續(xù)監(jiān)測(cè)、豐富研究?jī)?nèi)容逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄苿?chuàng)新、著力提高研究的廣度和深度，緊跟數(shù)字金融發(fā)展大趨勢(shì)，探討數(shù)字金融行業(yè)變革。

2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周>>專題報(bào)道

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