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2月16日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行宣布接入百度“文心一言”，通過(guò)“郵儲(chǔ)大腦”接入并應(yīng)用“文心一言”的能力，將打造更為豐富、個(gè)性化的智能金融產(chǎn)品，提供更智能更有溫度的普惠金融服務(wù)。這是百度“文心一言”首次在國(guó)有大型商業(yè)銀行落地。

百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技術(shù)推出的生成式對(duì)話(huà)產(chǎn)品。未來(lái)“文心一言”將全面接入百度智能云，生態(tài)合作伙伴通過(guò)百度智能云可以方便地調(diào)用“文心一言”提供的跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力，并形成更多人工智能產(chǎn)品落地到實(shí)際行業(yè)場(chǎng)景中。

接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將攜手百度針對(duì)銀行場(chǎng)景開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景孵化，依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，為客戶(hù)提供便捷高效、包容普惠的無(wú)邊界、無(wú)障礙金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行將優(yōu)先內(nèi)測(cè)“文心一言”，在金融行業(yè)開(kāi)展類(lèi)ChatGPT技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)知識(shí)進(jìn)行微調(diào)（Finetune）和交互式訓(xùn)練，在智能客服、數(shù)字員工、虛擬營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)?？缒B(tài)深度語(yǔ)義理解與生成能力，也有助于郵儲(chǔ)銀行探索新型的信息生產(chǎn)、獲取方式，向客戶(hù)提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更個(gè)性化的金融資訊服務(wù)。

作為中國(guó)領(lǐng)先的大型零售銀行，郵儲(chǔ)銀行擁有近4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個(gè)人客戶(hù)超6.5億戶(hù)，定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中最具活力的客戶(hù)群體提供服務(wù)，加速向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行加快通過(guò)科技賦能提升金融服務(wù)質(zhì)效。其中，“郵儲(chǔ)大腦”是郵儲(chǔ)銀行企業(yè)級(jí)人工智能科技創(chuàng)新平臺(tái)，通過(guò)人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用向業(yè)務(wù)、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、管理等多領(lǐng)域輸出智能能力，不斷提升金融服務(wù)的智能化、數(shù)字化和精準(zhǔn)化水平。

郵儲(chǔ)銀行擁有豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及龐大的客戶(hù)數(shù)量，作為百度版“ChatGPT”，“文心一言”對(duì)中文有著深入的理解?！班]儲(chǔ)大腦”和“文心一言”的組合，將進(jìn)一步提高郵儲(chǔ)銀行在生成式人工智能（AI）、開(kāi)放式對(duì)話(huà)、跨模態(tài)語(yǔ)義理解等領(lǐng)域的能力，不斷提升智能化創(chuàng)新應(yīng)用效率，為普惠金融、三農(nóng)金融、綠色金融等發(fā)展帶來(lái)更加廣闊的想象和發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞： 郵儲(chǔ)銀行 人工智能 不斷提升