1月末至2月初，各銀行紛紛召開2023年工作會(huì)議，謀篇布局全年的工作方略，作為銀行高質(zhì)量發(fā)展的加速器，數(shù)字金融相關(guān)規(guī)劃當(dāng)然不會(huì)“缺席”。

數(shù)字金融布局工行最多 郵儲(chǔ)銀行年初密集發(fā)布數(shù)字成果

中國(guó)電子銀行網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，工商銀行在工作會(huì)議中闡述數(shù)字金融的內(nèi)容篇幅最多，可見該行對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)的重視程度與引領(lǐng)創(chuàng)新的大行氣度。

(資料圖)

該行提出，要聚焦增動(dòng)能，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新改革，加快數(shù)字工行（D-ICBC）建設(shè)，抓好以GBC+為核心的基礎(chǔ)性工程，迭代升級(jí)ECOS技術(shù)，更好激發(fā)創(chuàng)造活力和增長(zhǎng)動(dòng)能。

強(qiáng)化科技、數(shù)據(jù)、人才的戰(zhàn)略性支撐。堅(jiān)持科技自立自強(qiáng)、數(shù)字賦能發(fā)展、人才引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)，加快建設(shè)數(shù)字工行、科技強(qiáng)行、人才強(qiáng)行、一流智庫(kù)，打造適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的新引擎。圍繞對(duì)外服務(wù)客戶、對(duì)內(nèi)賦能員工，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。持續(xù)升級(jí)智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)（ECOS），扎實(shí)推進(jìn)信創(chuàng)轉(zhuǎn)型、運(yùn)維轉(zhuǎn)型、科技新基建等重大科技工程。實(shí)施更加積極有效的人才政策，打造具有重要影響力的金融人才高地。深化研究體系改革，提升“工銀研究”品牌價(jià)值。

據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2022年中國(guó)手機(jī)銀行APP年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，農(nóng)業(yè)銀行為打造線上線下雙渠道協(xié)同循環(huán)，該行借助其遍及城鄉(xiāng)的2.3萬個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，依托于線下網(wǎng)點(diǎn)，開展豐富多樣的“拉新促活”營(yíng)銷活動(dòng)，使線下流量導(dǎo)入線上掌銀平臺(tái)，合力實(shí)現(xiàn)線上賦能線下，線下促進(jìn)線上的有機(jī)循環(huán)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)且相互疊加。

農(nóng)行掌銀平臺(tái)發(fā)揮了突破式數(shù)字成效，該行的2023工作會(huì)議要求繼續(xù)圍繞當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，深入推進(jìn)10個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提升全行數(shù)據(jù)賦能能力、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)出效能、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力。做好業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地，進(jìn)一步加強(qiáng)提升風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。

數(shù)據(jù)是金融科技發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，深化數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，讓數(shù)據(jù)衍生更大價(jià)值，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效將得到大幅躍升?！巴苿?dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型向精細(xì)化、高水平邁進(jìn)，加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。強(qiáng)化數(shù)據(jù)為魂，加快夯實(shí)數(shù)據(jù)信息與應(yīng)用體系。”中國(guó)銀行工作會(huì)議將數(shù)據(jù)比作“魂”，定調(diào)今年的數(shù)字化工作核心。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，推動(dòng)客戶服務(wù)、公司治理深刻變革，交通銀行從服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)出發(fā)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了如下部署，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快零售轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，為分行、員工減負(fù)增能，更好激發(fā)轉(zhuǎn)型活力。要在“提效率”上邁出更大步伐。用好科技第一生產(chǎn)力、人才第一資源、創(chuàng)新第一動(dòng)力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽引效率提升，以人才隊(duì)伍建設(shè)支撐效率提升，以管理考核優(yōu)化保障效率提升，提高金融全要素生產(chǎn)率，推進(jìn)金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化，并以此更好適應(yīng)和支持新經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

截至發(fā)稿前，雖然還未有建設(shè)銀行與郵儲(chǔ)銀行的2023工作會(huì)議官方報(bào)道，但從兩家大行近期的重磅發(fā)布活動(dòng)可以看到，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新推進(jìn)力度十足。

1月31日，建設(shè)銀行以“云·行金融之道，建可信未來”為主題在北京舉辦“建行云”發(fā)布會(huì)，首批推出三大類10個(gè)云服務(wù)套餐，為行業(yè)提供一站式解決方案。值得關(guān)注的是，這也是建設(shè)銀行黨委委員王兵履新后首度公開亮相并主持發(fā)布會(huì)。據(jù)了解，王兵于1996年加入中國(guó)銀行，是中行體系內(nèi)成長(zhǎng)起來的干部，曾被評(píng)價(jià)為具有開拓創(chuàng)新精神，他無疑將為2023建行的數(shù)字化發(fā)展帶來更多期待。

同樣是1月31日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在“郵儲(chǔ)銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)”上宣布了“一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”和“隨身化交互陪伴平臺(tái)”手機(jī)銀行8.0、以自有區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字藏品——智慧兔、新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)超6.5億個(gè)人客戶無感遷移項(xiàng)目收官等成果；2月8日，郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合博時(shí)基金舉辦“郵儲(chǔ)銀行同業(yè)合作論壇暨‘郵你同贏’同業(yè)生態(tài)平臺(tái)發(fā)布會(huì)”，以資產(chǎn)配置、信息集散、投研交流等金融場(chǎng)景為依托，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)打破時(shí)空限制，助力資源要素快捷流動(dòng)，營(yíng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)中高質(zhì)量同業(yè)合作環(huán)境。

光大銀行把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯 興業(yè)銀行打造轉(zhuǎn)型能力底座

全國(guó)性股份制銀行方面，光大銀行召開的2023工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)要把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯，主動(dòng)擁抱數(shù)字化，提高數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略執(zhí)行的有效路徑和方法。

據(jù)該行介紹，2023年春節(jié)假期7天，光大銀行APP共保障轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、基金、賬戶查詢等交易2741.2萬筆，同比增長(zhǎng)18.3%；光大云繳費(fèi)共保障全國(guó)水、電、燃?xì)狻⑸绫ａt(yī)保等繳費(fèi)代收服務(wù)2730萬筆，繳費(fèi)金額43.9億元；光大信用卡APP“陽光惠生活”為光大信用卡持卡人提供賬單查詢、辦理還款或分期、購(gòu)買優(yōu)惠券等金融服務(wù)250萬筆。

興業(yè)銀行工作會(huì)議指出，2023年是該行成立35周年，將堅(jiān)持全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造轉(zhuǎn)型能力底座，守牢安全銀行底線，著力提升科技能力和賦能水平。

2月7日，該行官宣手機(jī)銀行新版客服智能升級(jí)，小興、小智、小暖、大睿等動(dòng)漫人物形象為客戶帶來豐富的視覺交互，服務(wù)涵蓋全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，應(yīng)用自然語言處理、對(duì)話控制等人工智能技術(shù)，更精準(zhǔn)、更智能地對(duì)客服務(wù)。

“堅(jiān)持‘突出零售’定位，啟動(dòng)零售‘智慧大腦’項(xiàng)目建設(shè)”入選廣發(fā)銀行2022十件大事。廣發(fā)銀行介紹稱，該行零售產(chǎn)品服務(wù)能力不斷提升，儲(chǔ)蓄存款余額增長(zhǎng)20.9%，個(gè)人有效戶增長(zhǎng)近10%，創(chuàng)歷史新高;智慧大腦整合升級(jí)觸客經(jīng)營(yíng)渠道，智能化客戶畫像助推對(duì)客營(yíng)銷活動(dòng)全流程管理；發(fā)現(xiàn)精彩APP實(shí)現(xiàn)“千人千面”，月均活躍客戶量大幅提升；打響基金品牌，廣發(fā)智投銷量破百億，廣發(fā)樂投有效戶明顯提升，個(gè)人自營(yíng)信用消費(fèi)貸款余額增長(zhǎng)50%；跨境理財(cái)通簽約量居股份制同業(yè)首位，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)級(jí)大幅提升。

在接續(xù)的2023年，廣發(fā)銀行召開工作會(huì)議部署強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)建設(shè)“數(shù)字廣發(fā)”、“生態(tài)廣發(fā)”，以數(shù)字化能力全面賦能經(jīng)營(yíng)管理。

長(zhǎng)沙銀行提升科技融合能力 江南農(nóng)商行推動(dòng)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”

城商行、農(nóng)商行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型各領(lǐng)域的投入力度雖不及大型銀行，面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來，二者的數(shù)字化進(jìn)程謀定而快動(dòng)。

例如，長(zhǎng)沙銀行2023工作會(huì)議表示，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字銀行的轉(zhuǎn)型策略，提升科技融合能力，堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步明晰數(shù)字化方向、夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)、強(qiáng)化數(shù)字化能力、緊密數(shù)字化融合，推動(dòng)“科技+業(yè)務(wù)”更好地融合發(fā)展。

1月，長(zhǎng)沙銀行虛擬數(shù)字員工家族正式出道，該行利用語音識(shí)別、語義理解、圖像合成能力，打造虛擬數(shù)字員工“小樂”和“盈盈”，在手機(jī)銀行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)景中為客戶提供服務(wù)，下階段該行將聚焦智能能力升級(jí)、虛擬形象拓展、應(yīng)用場(chǎng)景探索，塑造售前、售中、售后業(yè)務(wù)全鏈路閉環(huán)。

江南農(nóng)村商業(yè)銀行“智創(chuàng)未來——數(shù)字化管理平臺(tái)”案例于第五屆（2022）數(shù)字金融創(chuàng)新大賽獲獎(jiǎng)，據(jù)案例，以管理、移動(dòng)、集成為核心，建設(shè)“一點(diǎn)接入，一體化響應(yīng)”的數(shù)字化全員工作臺(tái)，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)，夯實(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為經(jīng)營(yíng)管理賦能，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

該行的2023工作會(huì)議指出，要深挖科技潛能，鋪就業(yè)務(wù)發(fā)展全面加速“快車道”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”、“智能化運(yùn)行”、“智慧化服務(wù)”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2023年銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將迎來新一輪高速發(fā)展期，部分銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將逐步顯現(xiàn)，若要在激烈的數(shù)字金融競(jìng)逐中突出重圍，交互重塑、精準(zhǔn)精進(jìn)、敏捷協(xié)同等數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞： 郵儲(chǔ)銀行 經(jīng)營(yíng)管理 光大銀行