近期，廣西北部灣銀行圍繞“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”和“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”兩大主題，多措并舉開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動，不斷強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦“一老一小一新”等重點(diǎn)人群，側(cè)重革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)等特定區(qū)域，發(fā)揮各渠道優(yōu)勢，整合內(nèi)外部資源，優(yōu)化宣教布局，線上線下相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更多元化的金融知識和更便利的金融服務(wù)。

【資料圖】

彌合數(shù)字鴻溝，守護(hù)幸福晚年

為切實(shí)解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，廣西北部灣銀行在南寧市歷史文化街區(qū)三街兩巷協(xié)辦開展廣西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動周暨金融知識國風(fēng)大市集活動，聚焦適老化金融服務(wù)助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，唱響《金融消費(fèi)者八大權(quán)益》改編歌曲，旋律歡快，寓教于樂，充分調(diào)動了消費(fèi)者的參與熱情，活動線上直播觀看人數(shù)累計(jì)超10萬人，獲中國銀行保險(xiǎn)報(bào)、廣西日報(bào)等主流媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載。

此外，河池分行走進(jìn)河池市老年大學(xué)開展關(guān)愛老年人“情滿銀星 愛聚北行”暨“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日金融知識講座，向銀發(fā)族普及金融科技知識和使用技巧。百色分行、崇左分行分別深入百色市那坡縣、崇左市太平古城等邊陲少數(shù)民族聚集區(qū)開展主題宣傳活動，為老年群體揭秘養(yǎng)生騙局、倡導(dǎo)理性投資，解答如何應(yīng)對數(shù)字鴻溝、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益等問題。

傳遞金融知識，攜手護(hù)航助成長

為護(hù)航青少年成長，引導(dǎo)在校學(xué)生等年輕消費(fèi)群體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，桂林市靈川支行攜手靈川縣公安局、教育局開展校園反詐暨學(xué)生安全教育主題線上直播活動，以案說險(xiǎn)，通過生動有趣的網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例向全校師生揭秘常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型和手段，并通過問答形式科普電信網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任及識別技巧，直播活動共吸引約4000人次觀看，取得了良好的宣傳效果。

北海分行前往北海市銀灘城晶心幼兒園開展主題教育活動，對幼兒園小朋友普及識別人民幣、愛護(hù)人民幣等金融知識，向幼兒教師普及金融投資理財(cái)知識，助力其樹立理性借貸消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。

情暖新市民，助力“心”融入

為暢通新市民金融知識獲取渠道，普及新市民政策，提升新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)對金融服務(wù)的獲得感和滿意度，桂林分行深入中建八局項(xiàng)目工地開展新市民政策宣傳，為300余名進(jìn)城務(wù)工人員講解新市民金融支持政策，普及防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，增強(qiáng)新市民金融反詐能力。

貴港分行多次走進(jìn)桂平市木樂鎮(zhèn)服裝生產(chǎn)企業(yè)開展“3·15”主題宣教活動，聚焦務(wù)工人員及其子女亟待了解的金融投資理財(cái)、“套路貸”“校園貸”風(fēng)險(xiǎn)防范等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講解，引導(dǎo)其樹立理性的消費(fèi)觀和投資觀。

“3·15”活動期間，廣西北部灣銀行通過打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、線上有推送”立體化宣傳矩陣，累計(jì)組織開展線上線下現(xiàn)場宣傳活動106場，設(shè)置宣傳展板350余個，張貼海報(bào)約200張，接受現(xiàn)場咨詢解答3000余次，向群眾發(fā)放各類宣傳資料約3.5萬份，活動觸及群眾20萬余人次，宣傳受眾面廣，宣傳教育活動成效顯著，切實(shí)提升人民群眾的滿意度和獲得感，提振金融消費(fèi)信心。

廣西北部灣銀行將持續(xù)推動教育宣傳嵌入經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，將線上宣教方式有效融入日常工作，針對各類客群特點(diǎn)開展差異化宣傳活動，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教長效機(jī)制；多渠道收集了解消費(fèi)者需求，傾聽消費(fèi)者訴求，從中汲取意見和建議，不斷完善金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者滿意度，全力營造銀行與客戶悅享共贏的局面。

供稿| 法律合規(guī)部 廖明媚

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