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近日，常熟銀行發(fā)布2022年年報，這也是長三角銀行中首家發(fā)布年報的農(nóng)商行。報告顯示，2022年常熟銀行營業(yè)收入88.09億元，同比增長15.07%；歸母凈利潤27.44億元，同比增長25.39%。其中，科技投入3.14億元，同比增長25%，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實基礎(chǔ)。

近年來，常熟銀行堅持“科技強(qiáng)行”戰(zhàn)略，進(jìn)一步夯實數(shù)字化核心基礎(chǔ)，積極推動金融科技與產(chǎn)品、服務(wù)的深度融合，努力拓展數(shù)字金融的包容性，推動產(chǎn)品和服務(wù)適老化改造，讓數(shù)字金融更有溫度。

在金融科技方面，常熟銀行進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投產(chǎn)綜合財富管理平臺、企業(yè)綜合金融服務(wù)平臺、統(tǒng)一收單平臺等，打造一體化綜合業(yè)務(wù)展業(yè)平臺；積極賦能鄉(xiāng)村振興，上線鄉(xiāng)村數(shù)字化智慧平臺，建設(shè)涵蓋農(nóng)村資金資產(chǎn)資源管理、村級財務(wù)管理、村務(wù)公開為一體的多網(wǎng)融合數(shù)字化新農(nóng)資管理平臺；積極推進(jìn)人工智能技術(shù)應(yīng)用，完善人工智能平臺體系，新增落地OCR、語音、人臉識別等人工智能技術(shù)8個應(yīng)用場景，探索機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在村鎮(zhèn)信貸轉(zhuǎn)貸場景實踐應(yīng)用。

在科技賦能方面，常熟銀行上線“分布式、微服務(wù)”新一代核心賬務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)首家在分布式核心賬務(wù)系統(tǒng)上搭載國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫，首家在分布式核心賬務(wù)系統(tǒng)上實現(xiàn)“單核異構(gòu)”，首家在分布式核心集成業(yè)務(wù)中臺，交易處理能力提升46倍；提升線上風(fēng)控能力，全行級反欺詐風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)手機(jī)、網(wǎng)銀、網(wǎng)聯(lián)等全渠道業(yè)務(wù)的實時交易監(jiān)控，為公司發(fā)展提供堅實的技術(shù)支撐與保障。

在普惠金融方面，常熟銀行進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面，提升金融服務(wù)速度和效率，強(qiáng)化人工與科技、線上與線下相結(jié)合的小微服務(wù)模式，重視線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建“營銷前臺—審批中臺—管控后臺”全流程數(shù)字業(yè)務(wù)體系，催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式。截至2022年年末，常熟銀行已累計向45萬個小微經(jīng)營性客戶發(fā)放貸款4000多億元。

在零售銀行業(yè)務(wù)方面，常熟銀行堅持圍繞“客戶年輕化、服務(wù)線上化、競爭差異化”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，加速線上線下雙融合，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型。以線上產(chǎn)品為抓手，促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)場景融合，以線上技術(shù)為支撐，優(yōu)化微銀行及電子銀行功能，提升客戶體驗，推進(jìn)“智慧社區(qū)”、“智慧校園”、“智慧菜場”等場景建設(shè)，立足金融本職，助推金融服務(wù)質(zhì)效提升。

在公司銀行業(yè)務(wù)方面，常熟銀行重點支持小微、三農(nóng)、實體、民營領(lǐng)域客戶群體，促進(jìn)資產(chǎn)重心持續(xù)做小、做散。緊跟票據(jù)市場時代變革，為企業(yè)提供便利化的電票業(yè)務(wù)服務(wù)，通過豐富線上票據(jù)產(chǎn)品和優(yōu)化線上服務(wù)模式，逐漸打造出了獨具特色的農(nóng)商票據(jù)業(yè)務(wù)體系。

在村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)方面，常熟銀行升級渠道保障，實現(xiàn)擴(kuò)面增效，推動新版手機(jī)銀行普及，完善轉(zhuǎn)賬、查詢等功能，提升客戶體驗。拓寬線上化轉(zhuǎn)型范圍，搭建智能決策系統(tǒng)，打造“一包一金”（興福錢包、興福備用金）線上產(chǎn)品應(yīng)用場景。

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