案例名稱(chēng)

基于場(chǎng)景金融的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)解決方案

(資料圖)

案例簡(jiǎn)介

無(wú)場(chǎng)景不金融已成為中國(guó)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)共識(shí)和創(chuàng)新認(rèn)知。針對(duì)商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所面臨的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)流量大幅下降、線(xiàn)上手機(jī)銀行平臺(tái)活躍度低，愈發(fā)凸顯出銀行與用戶(hù)之間的場(chǎng)景化連接越來(lái)越弱的痛點(diǎn)問(wèn)題，多飛科技通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)景搭建能力和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力，與場(chǎng)景商戶(hù)、場(chǎng)景消費(fèi)者、商業(yè)銀行共建共享開(kāi)放場(chǎng)景金融生態(tài)。商業(yè)銀行通過(guò)API交互、SDK嵌入、H5跳轉(zhuǎn)等開(kāi)放銀行能力將金融產(chǎn)品和服務(wù)“無(wú)感”嵌入到用戶(hù)高頻消費(fèi)場(chǎng)景中，以實(shí)現(xiàn)基于場(chǎng)景的零售金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化創(chuàng)新。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了物理銀行時(shí)代、電子銀行時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)代，正向數(shù)字銀行時(shí)代演進(jìn)。面對(duì)商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的“生態(tài)位之困”難題，多飛科技通過(guò)自主研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的“悠惠多”為“場(chǎng)景商戶(hù)、場(chǎng)景消費(fèi)者、商業(yè)銀行”三者搭建形成的場(chǎng)景化智能營(yíng)銷(xiāo)決策引擎平臺(tái)，以支付為入口、以權(quán)益為載體、以網(wǎng)點(diǎn)為依托，可充分調(diào)動(dòng)和利用轄區(qū)內(nèi)全量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)資源，以“居間引薦”模式實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化觸點(diǎn)渠道主動(dòng)觸達(dá)、引流、交易、裂變?nèi)靠腿?，提高零售客?hù)線(xiàn)上化、場(chǎng)景化、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，有力解決商業(yè)銀行在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的獲客難、活客貴、留客困等痛點(diǎn)問(wèn)題，著力從MAU到AUM的躍升，助力商業(yè)銀行App的升維之戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)“開(kāi)放化、場(chǎng)景化、無(wú)感化”的場(chǎng)景金融服務(wù)體驗(yàn)。

圖1：場(chǎng)景金融演進(jìn)路線(xiàn)圖

模式創(chuàng)新：經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新迭代和市場(chǎng)驗(yàn)證，多飛科技為場(chǎng)景生態(tài)用戶(hù)搭建了一套開(kāi)放的場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)泛場(chǎng)景搭建和數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，形成“員工合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”、“商戶(hù)合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”、“鄉(xiāng)村合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”的“三網(wǎng)融合”數(shù)智化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)體系，以開(kāi)放銀行模式將金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)“融入場(chǎng)景”，打造了獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

圖2：公司致力于打造的O2O場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)模式

技術(shù)創(chuàng)新：多飛科技以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新突破為抓手，每年持續(xù)加大科技研發(fā)資源投入力度，近三年平均研發(fā)強(qiáng)度保持30%以上，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、隱私計(jì)算等前沿金融科技技術(shù)集成在場(chǎng)景金融生態(tài)圈中的深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用。

圖3：公司數(shù)字技術(shù)框架

產(chǎn)品創(chuàng)新：多飛科技圍繞場(chǎng)景金融生態(tài)進(jìn)行自主研發(fā)創(chuàng)新，不斷迭代升級(jí)產(chǎn)品體系，匠心打造了“悠惠多”用戶(hù)端、“悠惠多”商戶(hù)端、“悠惠多”營(yíng)銷(xiāo)端、“悠惠多”運(yùn)營(yíng)端等產(chǎn)品序列，形成“四位一體”的場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)決策引擎平臺(tái)。

圖4：公司“悠惠多”場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

截至目前，多飛科技憑借創(chuàng)新的場(chǎng)景金融理念、成熟的場(chǎng)景金融產(chǎn)品、智慧的場(chǎng)景金融運(yùn)營(yíng)，已為多家大中型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)智化場(chǎng)景金融一站式解決方案，業(yè)務(wù)版圖已覆蓋華東、華南、華中、西南、華北等五大區(qū)域數(shù)十個(gè)城市，得到了客戶(hù)的一致肯定。

項(xiàng)目效果評(píng)估

多飛科技充分發(fā)揮自身成熟的場(chǎng)景金融搭建和運(yùn)營(yíng)能力，圍繞銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各部門(mén)的資產(chǎn)類(lèi)和負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)全渠道、全觸點(diǎn)、全流程、全生命周期的場(chǎng)景化閉環(huán)運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存貸匯等業(yè)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效。

案例概況：隨著用戶(hù)的數(shù)字化金融消費(fèi)習(xí)慣和需求偏好不斷變化，商業(yè)銀行與用戶(hù)之間的粘性呈減弱趨勢(shì)，傳統(tǒng)的線(xiàn)下物理網(wǎng)點(diǎn)如何服務(wù)下沉和線(xiàn)上手機(jī)銀行APP如何體驗(yàn)升維已成為某國(guó)有大型商業(yè)銀行省分行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一大難題。多飛科技通過(guò)“悠惠多”場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以支付為入口、以權(quán)益為載體、以網(wǎng)點(diǎn)為依托，通過(guò)整合銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊場(chǎng)景商戶(hù)形成本地化商圈，建立集員工合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、商戶(hù)合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)為一體的場(chǎng)景金融“三網(wǎng)合一”先行試點(diǎn)，覆蓋城鄉(xiāng)、公私聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外交互，形成該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式，加快推進(jìn)該行“金融生態(tài)化、銀行開(kāi)放化、觸達(dá)裂變化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、交易運(yùn)營(yíng)化”水平的全面提升，形成該行“自建+共建”的生態(tài)化場(chǎng)景金融創(chuàng)新“組合拳”，場(chǎng)景化帶動(dòng)零售金融多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化、場(chǎng)景化、智能化為特征的零售金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

營(yíng)銷(xiāo)成效：多飛科技通過(guò)協(xié)助該行共同搭建場(chǎng)景金融營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)數(shù)智運(yùn)營(yíng)進(jìn)行場(chǎng)景化獲客、活客、留客。截至2022年末，多飛協(xié)助該行搭建的員工合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)共有客戶(hù)經(jīng)理6800名，商戶(hù)合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)入駐場(chǎng)景商戶(hù)34366戶(hù)，鄉(xiāng)村合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)入駐場(chǎng)景商戶(hù)2190戶(hù)。2022年全年場(chǎng)景化消費(fèi)交易筆數(shù)4712.46萬(wàn)筆、交易金額67.2億元，其中手機(jī)銀行APP交易筆數(shù)98.61萬(wàn)筆，占比2.1%。到2023年1月末，通過(guò)商戶(hù)合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系共沉淀時(shí)點(diǎn)存款總額突破100.33億元，商戶(hù)戶(hù)均日均存款25.28萬(wàn)元，商戶(hù)戶(hù)均時(shí)點(diǎn)存款27.72萬(wàn)元。與此同時(shí)，通過(guò)鄉(xiāng)村合伙人營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系成功引薦落地各類(lèi)金融服務(wù)96.8萬(wàn)筆，帶動(dòng)手機(jī)銀行繳費(fèi)占比7.3%，帶動(dòng)微信快捷綁卡繳費(fèi)占比10.8%，帶動(dòng)微信銀行圈粉23萬(wàn)人，帶動(dòng)轄區(qū)金融服務(wù)站交易量544.5萬(wàn)筆、同比增長(zhǎng)171.6萬(wàn)筆，增量排名體系內(nèi)全國(guó)第一。

項(xiàng)目牽頭人

吳森

關(guān)鍵詞：