案例名稱

基于場景金融的數(shù)智化營銷解決方案

(資料圖)

案例簡介

無場景不金融已成為中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)共識和創(chuàng)新認(rèn)知。針對商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的線下網(wǎng)點(diǎn)流量大幅下降、線上手機(jī)銀行平臺活躍度低，愈發(fā)凸顯出銀行與用戶之間的場景化連接越來越弱的痛點(diǎn)問題，多飛科技通過自身專業(yè)的場景搭建能力和場景運(yùn)營能力，與場景商戶、場景消費(fèi)者、商業(yè)銀行共建共享開放場景金融生態(tài)。商業(yè)銀行通過API交互、SDK嵌入、H5跳轉(zhuǎn)等開放銀行能力將金融產(chǎn)品和服務(wù)“無感”嵌入到用戶高頻消費(fèi)場景中，以實(shí)現(xiàn)基于場景的零售金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化創(chuàng)新。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

中國銀行業(yè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了物理銀行時(shí)代、電子銀行時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)代，正向數(shù)字銀行時(shí)代演進(jìn)。面對商業(yè)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的“生態(tài)位之困”難題，多飛科技通過自主研發(fā)和運(yùn)營的“悠惠多”為“場景商戶、場景消費(fèi)者、商業(yè)銀行”三者搭建形成的場景化智能營銷決策引擎平臺，以支付為入口、以權(quán)益為載體、以網(wǎng)點(diǎn)為依托，可充分調(diào)動(dòng)和利用轄區(qū)內(nèi)全量客戶營銷資源，以“居間引薦”模式實(shí)現(xiàn)場景化觸點(diǎn)渠道主動(dòng)觸達(dá)、引流、交易、裂變?nèi)靠腿?，提高零售客戶線上化、場景化、數(shù)字化經(jīng)營能力，有力解決商業(yè)銀行在數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型過程中面臨的獲客難、活客貴、留客困等痛點(diǎn)問題，著力從MAU到AUM的躍升，助力商業(yè)銀行App的升維之戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)“開放化、場景化、無感化”的場景金融服務(wù)體驗(yàn)。

圖1：場景金融演進(jìn)路線圖

模式創(chuàng)新：經(jīng)過不斷創(chuàng)新迭代和市場驗(yàn)證，多飛科技為場景生態(tài)用戶搭建了一套開放的場景金融運(yùn)營體系實(shí)現(xiàn)泛場景搭建和數(shù)智化運(yùn)營，形成“員工合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)”、“商戶合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)”、“鄉(xiāng)村合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)”的“三網(wǎng)融合”數(shù)智化場景營銷體系，以開放銀行模式將金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)主動(dòng)“融入場景”，打造了獨(dú)具優(yōu)勢的場景金融運(yùn)營核心競爭力。

圖2：公司致力于打造的O2O場景金融運(yùn)營模式

技術(shù)創(chuàng)新：多飛科技以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新突破為抓手，每年持續(xù)加大科技研發(fā)資源投入力度，近三年平均研發(fā)強(qiáng)度保持30%以上，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、隱私計(jì)算等前沿金融科技技術(shù)集成在場景金融生態(tài)圈中的深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用。

圖3：公司數(shù)字技術(shù)框架

產(chǎn)品創(chuàng)新：多飛科技圍繞場景金融生態(tài)進(jìn)行自主研發(fā)創(chuàng)新，不斷迭代升級產(chǎn)品體系，匠心打造了“悠惠多”用戶端、“悠惠多”商戶端、“悠惠多”營銷端、“悠惠多”運(yùn)營端等產(chǎn)品序列，形成“四位一體”的場景金融運(yùn)營決策引擎平臺。

圖4：公司“悠惠多”場景金融運(yùn)營平臺

截至目前，多飛科技憑借創(chuàng)新的場景金融理念、成熟的場景金融產(chǎn)品、智慧的場景金融運(yùn)營，已為多家大中型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供了數(shù)智化場景金融一站式解決方案，業(yè)務(wù)版圖已覆蓋華東、華南、華中、西南、華北等五大區(qū)域數(shù)十個(gè)城市，得到了客戶的一致肯定。

項(xiàng)目效果評估

多飛科技充分發(fā)揮自身成熟的場景金融搭建和運(yùn)營能力，圍繞銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各部門的資產(chǎn)類和負(fù)債類業(yè)務(wù)，通過全渠道、全觸點(diǎn)、全流程、全生命周期的場景化閉環(huán)運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存貸匯等業(yè)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效。

案例概況：隨著用戶的數(shù)字化金融消費(fèi)習(xí)慣和需求偏好不斷變化，商業(yè)銀行與用戶之間的粘性呈減弱趨勢，傳統(tǒng)的線下物理網(wǎng)點(diǎn)如何服務(wù)下沉和線上手機(jī)銀行APP如何體驗(yàn)升維已成為某國有大型商業(yè)銀行省分行數(shù)字化營銷過程中的一大難題。多飛科技通過“悠惠多”場景運(yùn)營平臺，以支付為入口、以權(quán)益為載體、以網(wǎng)點(diǎn)為依托，通過整合銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊場景商戶形成本地化商圈，建立集員工合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)、商戶合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)為一體的場景金融“三網(wǎng)合一”先行試點(diǎn)，覆蓋城鄉(xiāng)、公私聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外交互，形成該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式，加快推進(jìn)該行“金融生態(tài)化、銀行開放化、觸達(dá)裂變化、業(yè)務(wù)場景化、交易運(yùn)營化”水平的全面提升，形成該行“自建+共建”的生態(tài)化場景金融創(chuàng)新“組合拳”，場景化帶動(dòng)零售金融多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化、場景化、智能化為特征的零售金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

營銷成效：多飛科技通過協(xié)助該行共同搭建場景金融營銷網(wǎng)絡(luò)體系，通過數(shù)智運(yùn)營進(jìn)行場景化獲客、活客、留客。截至2022年末，多飛協(xié)助該行搭建的員工合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)共有客戶經(jīng)理6800名，商戶合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)入駐場景商戶34366戶，鄉(xiāng)村合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)入駐場景商戶2190戶。2022年全年場景化消費(fèi)交易筆數(shù)4712.46萬筆、交易金額67.2億元，其中手機(jī)銀行APP交易筆數(shù)98.61萬筆，占比2.1%。到2023年1月末，通過商戶合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)體系共沉淀時(shí)點(diǎn)存款總額突破100.33億元，商戶戶均日均存款25.28萬元，商戶戶均時(shí)點(diǎn)存款27.72萬元。與此同時(shí)，通過鄉(xiāng)村合伙人營銷網(wǎng)絡(luò)體系成功引薦落地各類金融服務(wù)96.8萬筆，帶動(dòng)手機(jī)銀行繳費(fèi)占比7.3%，帶動(dòng)微信快捷綁卡繳費(fèi)占比10.8%，帶動(dòng)微信銀行圈粉23萬人，帶動(dòng)轄區(qū)金融服務(wù)站交易量544.5萬筆、同比增長171.6萬筆，增量排名體系內(nèi)全國第一。

項(xiàng)目牽頭人

吳森

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