案例名稱

廈門國際銀行統(tǒng)一運(yùn)維PaaS平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

案例簡介

(資料圖)

廈門國際銀行通過建設(shè)統(tǒng)一運(yùn)維PaaS平臺(tái)，構(gòu)建運(yùn)維技術(shù)中臺(tái)能力框架，同時(shí)推動(dòng)行內(nèi)敏捷運(yùn)維、運(yùn)維監(jiān)控等一系列制度規(guī)范的落地，解決了應(yīng)用版本發(fā)布難覆蓋、監(jiān)控告警難精準(zhǔn)、配置管理質(zhì)量差及運(yùn)維能力轉(zhuǎn)型慢等業(yè)內(nèi)普遍痛點(diǎn)。在運(yùn)維場景上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一監(jiān)控、應(yīng)用版本發(fā)布、災(zāi)備切換、安全基線掃描、漏洞補(bǔ)丁升級、配置發(fā)現(xiàn)、軟件批量升級、日志分析等多個(gè)功能，有效降低運(yùn)維操作風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維效能，并不斷提升運(yùn)維敏捷化與智能化能力。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

我行基于統(tǒng)一運(yùn)維PaaS平臺(tái)在運(yùn)維場景上創(chuàng)新求變，平臺(tái)SAAS功能覆蓋運(yùn)維安全、批量、敏捷、智能、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)運(yùn)維領(lǐng)域，包括有：

1.應(yīng)用版本自動(dòng)發(fā)布，構(gòu)建持續(xù)交付平臺(tái)：

貫穿行內(nèi)開發(fā)-測試-運(yùn)維的DevOps路徑，全自動(dòng)化將版本管理與部署應(yīng)用于開發(fā)、測試、生產(chǎn)環(huán)境。該功能模塊支持標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、批量發(fā)布、灰度發(fā)布、容器化發(fā)布、SQL發(fā)布等多種發(fā)布模式，支持行內(nèi)各類異構(gòu)系統(tǒng)，支持部署前后的服務(wù)健康檢查，實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到生產(chǎn)投產(chǎn)的全流程自動(dòng)化，大幅減少了手工操作耗時(shí)，提升了操作準(zhǔn)確率，提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。同時(shí)通過自動(dòng)化部署質(zhì)量報(bào)表強(qiáng)化版本部署的閉環(huán)質(zhì)量管理，提升自動(dòng)化部署效能與版本質(zhì)量，提高我行系統(tǒng)的敏捷變更能力，滿足業(yè)務(wù)敏捷發(fā)展需要。

2.統(tǒng)一監(jiān)控建設(shè)，融合CMDB能力：

基于平臺(tái)豐富的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理以及插件擴(kuò)展能力，實(shí)現(xiàn)對各類應(yīng)用系統(tǒng)、中間件、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等基礎(chǔ)軟硬件資源的監(jiān)控告警，并整合業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控的各類告警信息，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控信息的統(tǒng)一管理與處置。同時(shí)平臺(tái)配置資源可消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源管理與資源告警的一體化閉環(huán)。通過集中管理全行告警信息，并采取統(tǒng)一的收斂、屏蔽、關(guān)聯(lián)分析、自動(dòng)化處理等手段提高告警有效性，減少誤告與漏告，實(shí)現(xiàn)告警從接入、收斂、處理、分派的閉環(huán)管理，提升了告警處理效能，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

3.統(tǒng)一自動(dòng)巡檢，隱患提前發(fā)現(xiàn)：

建立全覆蓋、自動(dòng)化的生產(chǎn)環(huán)境自動(dòng)化巡檢功能。通過自動(dòng)化巡檢及自動(dòng)化差異報(bào)表、問題報(bào)表等手段，輔助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每日全面了解各類軟硬件資源的生產(chǎn)健康狀況，從全量的生產(chǎn)系統(tǒng)中提前發(fā)現(xiàn)問題隱患，以便提前排除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，避免隱患最后轉(zhuǎn)化成問題，從而保障生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

4.運(yùn)維數(shù)據(jù)分析，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

面向數(shù)字化運(yùn)維場景，開發(fā)運(yùn)營分析功能，批量對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交易接口級的交易性能分析、報(bào)錯(cuò)碼分析和可視化展現(xiàn)，幫助系統(tǒng)運(yùn)維人員全面地、實(shí)時(shí)地監(jiān)控和觀測行內(nèi)系統(tǒng)的交易健康情況，并對交易過程中出現(xiàn)的異常，包括失敗率、無響應(yīng)率、耗時(shí)、TPS等關(guān)鍵系統(tǒng)健康指標(biāo)進(jìn)行智能預(yù)警，幫助運(yùn)維人員快速發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題并及時(shí)采取措施，從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)立足我行實(shí)際運(yùn)維需求，不斷迭代升級平臺(tái)功能場景，從而實(shí)現(xiàn)高效、敏捷、智能的運(yùn)維能力，提高科技運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)價(jià)值。

項(xiàng)目效果評估

1.統(tǒng)一的自動(dòng)化賦能為精益生產(chǎn)管理和信息化發(fā)展提供有力支撐：通過統(tǒng)一運(yùn)維PaaS平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)配置和模塊化操作，一方面節(jié)約人力成本，目前我行測試、生產(chǎn)環(huán)境的部署工作都已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，有效釋放了運(yùn)維人力；另一方面也以平臺(tái)賦能的形式，極大提升了生產(chǎn)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，為生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。

傳統(tǒng)發(fā)布模式下，需多人登錄數(shù)十個(gè)應(yīng)用終端，由運(yùn)維人員手工執(zhí)行作業(yè)。而通過平臺(tái)的一鍵版本部署，極大節(jié)約了時(shí)間成本，平均每個(gè)部署作業(yè)節(jié)省人工操作0.5小時(shí)。平臺(tái)功能上線至今生產(chǎn)環(huán)境共執(zhí)行10000+自動(dòng)化部署任務(wù)，共計(jì)節(jié)省人工操作時(shí)間5000+小時(shí)，測試環(huán)境共執(zhí)行了40000+任務(wù)，共計(jì)節(jié)省人工操作時(shí)間20000+小時(shí)。

2.響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，提升運(yùn)維統(tǒng)一監(jiān)控能力：在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用數(shù)量與日俱增，應(yīng)用架構(gòu)趨于多樣化和復(fù)雜化的背景下，為響應(yīng)監(jiān)管對金融科技問題的“早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置”要求，提高業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，我行建設(shè)統(tǒng)一的監(jiān)控告警功能，實(shí)現(xiàn)了告警維度和告警精確度提升的同時(shí)，滿足一站式監(jiān)控應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、云平臺(tái)、容器平臺(tái)、基礎(chǔ)資源及安全監(jiān)控的需求，以統(tǒng)一的視角洞察應(yīng)用和資源的健康狀態(tài)，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運(yùn)行：

·完成4000+臺(tái)虛擬主機(jī)納入監(jiān)控，覆蓋全行300多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

·具備高性能高并發(fā)的日志采集監(jiān)控、日志檢索及分析能力；

·構(gòu)建了運(yùn)維全監(jiān)控告警統(tǒng)一納管模式，告警指標(biāo)覆蓋度有了極大的提升，擴(kuò)展包括OS及中間件、數(shù)據(jù)庫指標(biāo)等重要運(yùn)行指標(biāo)，且具備可擴(kuò)展的告警源集成管理能力，告警事件全生命周期管理。

3.構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)維中臺(tái)，為運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)：自動(dòng)化和智能化已成為運(yùn)維體系發(fā)展的大趨勢，統(tǒng)一運(yùn)維PaaS化平臺(tái)架構(gòu)，助力運(yùn)維管理更加精細(xì)與高效?；谄脚_(tái)架構(gòu)的靈活性、擴(kuò)展性，可支持快速擴(kuò)展運(yùn)維新場景需求，并統(tǒng)一收集各類運(yùn)維場景數(shù)據(jù)，輔助運(yùn)維數(shù)字化分析，為運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.運(yùn)維人員向“運(yùn)維+研發(fā)”的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型，響應(yīng)新時(shí)代發(fā)展人才發(fā)展要求：依托平臺(tái)的開發(fā)框架支持，運(yùn)維人員逐步轉(zhuǎn)型，提升了運(yùn)維開發(fā)能力，由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營管理和產(chǎn)品研發(fā)，與應(yīng)用運(yùn)維、基礎(chǔ)運(yùn)維和安全運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)配合，賦能運(yùn)維敏捷、運(yùn)維數(shù)字化能力，共同推進(jìn)我行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

項(xiàng)目牽頭人

劉鍇 經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

黃萍、劉偉旭、林彥彥、林建庭、王君德、李福順、吳伯彥、呂志翔

關(guān)鍵詞：