案例名稱(chēng)

鵬華基金運(yùn)維管理一體化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

【資料圖】

案例簡(jiǎn)介

作為公募基金“老十家”公司之一，鵬華基金已發(fā)展成為超萬(wàn)億規(guī)模的超大型專(zhuān)業(yè)資管平臺(tái)，為支撐產(chǎn)品數(shù)量與管理規(guī)模的不斷升級(jí)，鵬華基金將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入到發(fā)展戰(zhàn)略。本項(xiàng)目通過(guò)建設(shè)運(yùn)維管理一體化平臺(tái)，梳理IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)CMDB，落地IT需求、變更、事件等管控流程，規(guī)劃IT監(jiān)控一體化建設(shè)、運(yùn)維自動(dòng)化和可視化建設(shè)，分階段逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)支撐離散運(yùn)維的模式向自主研發(fā)智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)變，提升鵬華基金的IT運(yùn)維成果，重塑數(shù)字金融新生態(tài)。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.具備長(zhǎng)期生命力的PaaS平臺(tái)：

平臺(tái)基于PaaS理念，企業(yè)級(jí)SOA、集成等理念，運(yùn)用Docker等先進(jìn)的云技術(shù)構(gòu)建起了全新的運(yùn)維模式；底層由各原子平臺(tái)組成，海量的并發(fā)處理能力，豐富強(qiáng)大的API網(wǎng)關(guān)，以便上層的場(chǎng)景類(lèi)SaaS可以靈活、高效研發(fā)定制化系統(tǒng)；運(yùn)維人員由此開(kāi)啟從傳統(tǒng)運(yùn)維向運(yùn)維開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.支撐自動(dòng)化場(chǎng)景消費(fèi)的CMDB：

梳理整體配置信息并完成近30套CMDB模型設(shè)計(jì)和定標(biāo)，模型拓?fù)潢P(guān)系確認(rèn)。完成對(duì)云平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的配置自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)及采集，通過(guò)聯(lián)動(dòng)流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)錄入及變更的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化，保障配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準(zhǔn)確性。同時(shí)，基于基層平臺(tái)及一體化建設(shè)思路，實(shí)現(xiàn)CMDB、配置自動(dòng)化、業(yè)務(wù)視角配置數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)展示等功能，統(tǒng)一納管配置數(shù)據(jù)。

3.自動(dòng)化、敏捷化、服務(wù)化的IT服務(wù)管理工具：

落地IT需求、變更、事件等管控流程，優(yōu)化和落地運(yùn)維管理流程，與監(jiān)控、CMDB、運(yùn)維自動(dòng)化工具集成，實(shí)現(xiàn)流程和工具的聯(lián)動(dòng)，提升流程管理的敏捷性。自2022年2月份系統(tǒng)上線(xiàn)后，IT部門(mén)流程處理效率，關(guān)單率明顯提升：

·事件類(lèi)：工單總量200+，關(guān)單率99.5%，解決周期平均在1周內(nèi)；

·變更類(lèi)：工單總量900+，變更成功率89%，周期平均在1個(gè)月內(nèi)；

·需求類(lèi)：工單總量400+，實(shí)現(xiàn)率54.5%，實(shí)現(xiàn)周期在1個(gè)季度內(nèi)。

4.一體化監(jiān)控中心，納管500+主機(jī)及組件：

針對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)象提供指標(biāo)及事件監(jiān)控、告警通知服務(wù)，插件覆蓋云平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件，完成500+主機(jī)及組件的整體監(jiān)控納管。建設(shè)監(jiān)控一體化體系，將系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用層監(jiān)控統(tǒng)一納管，支持通過(guò)平臺(tái)上定制化二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景監(jiān)控，發(fā)生異常能夠縮減時(shí)間窗口及時(shí)處理，降低事件的影響。

項(xiàng)目效果評(píng)估

1.構(gòu)建運(yùn)維管理一體化能力，包括配置管理、IT服務(wù)管理、一體化監(jiān)控中心和開(kāi)發(fā)框架，并能支持第三方運(yùn)維系統(tǒng)成為平臺(tái)能力池的模塊，平臺(tái)能力可以持續(xù)擴(kuò)展，滿(mǎn)足新技術(shù)和架構(gòu)要求；

2.解決配置管理、自動(dòng)化運(yùn)維等場(chǎng)景應(yīng)用，提升運(yùn)維效率和IT服務(wù)敏捷性，自動(dòng)化平臺(tái)與監(jiān)控互動(dòng)形成故障自愈，與流程互動(dòng)形成工單自處理，與CMDB互動(dòng)實(shí)現(xiàn)配置的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新；

3.平臺(tái)化能力塊之間，及場(chǎng)景應(yīng)用之間，松耦合架構(gòu)；同時(shí)，將自定義開(kāi)發(fā)場(chǎng)景所需的公共功能，進(jìn)行服務(wù)化和模塊化設(shè)計(jì)，沉淀于平臺(tái)中，按標(biāo)準(zhǔn)API模式統(tǒng)一提供給應(yīng)用功能開(kāi)發(fā)，這樣平臺(tái)化的能力模塊和場(chǎng)景應(yīng)用均可插拔式耦合；

4.基于平臺(tái)提供的能力，運(yùn)維組織脫離于日常運(yùn)維操作工作后，能專(zhuān)注于平臺(tái)能力建設(shè)和場(chǎng)景建設(shè)，并能借助于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析，運(yùn)維組織轉(zhuǎn)型為運(yùn)維開(kāi)發(fā)組織和技術(shù)運(yùn)營(yíng)組織；

5.一套可視化運(yùn)維開(kāi)發(fā)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)工程模板化、平臺(tái)功能組件化、免開(kāi)發(fā)生成輕應(yīng)用、開(kāi)發(fā)框架模塊化能快速實(shí)現(xiàn)定制開(kāi)發(fā)，降低創(chuàng)新門(mén)檻。

項(xiàng)目牽頭人

李學(xué)森 金融科技部副總經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

潘子逸、馬冠韜、許榮達(dá)、熊佳閔、李志健、歐元、李超、尹從容

關(guān)鍵詞：