案例名稱

鵬華基金運維管理一體化平臺建設(shè)項目

【資料圖】

案例簡介

作為公募基金“老十家”公司之一，鵬華基金已發(fā)展成為超萬億規(guī)模的超大型專業(yè)資管平臺，為支撐產(chǎn)品數(shù)量與管理規(guī)模的不斷升級，鵬華基金將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入到發(fā)展戰(zhàn)略。本項目通過建設(shè)運維管理一體化平臺，梳理IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫CMDB，落地IT需求、變更、事件等管控流程，規(guī)劃IT監(jiān)控一體化建設(shè)、運維自動化和可視化建設(shè)，分階段逐步實現(xiàn)從被動支撐離散運維的模式向自主研發(fā)智能運維的轉(zhuǎn)變，提升鵬華基金的IT運維成果，重塑數(shù)字金融新生態(tài)。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.具備長期生命力的PaaS平臺：

平臺基于PaaS理念，企業(yè)級SOA、集成等理念，運用Docker等先進的云技術(shù)構(gòu)建起了全新的運維模式；底層由各原子平臺組成，海量的并發(fā)處理能力，豐富強大的API網(wǎng)關(guān)，以便上層的場景類SaaS可以靈活、高效研發(fā)定制化系統(tǒng)；運維人員由此開啟從傳統(tǒng)運維向運維開發(fā)的轉(zhuǎn)型升級。

2.支撐自動化場景消費的CMDB：

梳理整體配置信息并完成近30套CMDB模型設(shè)計和定標，模型拓撲關(guān)系確認。完成對云平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的配置自動化發(fā)現(xiàn)及采集，通過聯(lián)動流程管理平臺，實現(xiàn)配置數(shù)據(jù)錄入及變更的流程化、規(guī)范化、自動化，保障配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準確性。同時，基于基層平臺及一體化建設(shè)思路，實現(xiàn)CMDB、配置自動化、業(yè)務(wù)視角配置數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)展示等功能，統(tǒng)一納管配置數(shù)據(jù)。

3.自動化、敏捷化、服務(wù)化的IT服務(wù)管理工具：

落地IT需求、變更、事件等管控流程，優(yōu)化和落地運維管理流程，與監(jiān)控、CMDB、運維自動化工具集成，實現(xiàn)流程和工具的聯(lián)動，提升流程管理的敏捷性。自2022年2月份系統(tǒng)上線后，IT部門流程處理效率，關(guān)單率明顯提升：

·事件類：工單總量200+，關(guān)單率99.5%，解決周期平均在1周內(nèi)；

·變更類：工單總量900+，變更成功率89%，周期平均在1個月內(nèi)；

·需求類：工單總量400+，實現(xiàn)率54.5%，實現(xiàn)周期在1個季度內(nèi)。

4.一體化監(jiān)控中心，納管500+主機及組件：

針對IT基礎(chǔ)架構(gòu)對象提供指標及事件監(jiān)控、告警通知服務(wù)，插件覆蓋云平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件，完成500+主機及組件的整體監(jiān)控納管。建設(shè)監(jiān)控一體化體系，將系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用層監(jiān)控統(tǒng)一納管，支持通過平臺上定制化二次開發(fā)，實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)場景監(jiān)控，發(fā)生異常能夠縮減時間窗口及時處理，降低事件的影響。

項目效果評估

1.構(gòu)建運維管理一體化能力，包括配置管理、IT服務(wù)管理、一體化監(jiān)控中心和開發(fā)框架，并能支持第三方運維系統(tǒng)成為平臺能力池的模塊，平臺能力可以持續(xù)擴展，滿足新技術(shù)和架構(gòu)要求；

2.解決配置管理、自動化運維等場景應(yīng)用，提升運維效率和IT服務(wù)敏捷性，自動化平臺與監(jiān)控互動形成故障自愈，與流程互動形成工單自處理，與CMDB互動實現(xiàn)配置的動態(tài)實時更新；

3.平臺化能力塊之間，及場景應(yīng)用之間，松耦合架構(gòu)；同時，將自定義開發(fā)場景所需的公共功能，進行服務(wù)化和模塊化設(shè)計，沉淀于平臺中，按標準API模式統(tǒng)一提供給應(yīng)用功能開發(fā)，這樣平臺化的能力模塊和場景應(yīng)用均可插拔式耦合；

4.基于平臺提供的能力，運維組織脫離于日常運維操作工作后，能專注于平臺能力建設(shè)和場景建設(shè)，并能借助于平臺實現(xiàn)運維數(shù)據(jù)分析，運維組織轉(zhuǎn)型為運維開發(fā)組織和技術(shù)運營組織；

5.一套可視化運維開發(fā)平臺，通過開發(fā)工程模板化、平臺功能組件化、免開發(fā)生成輕應(yīng)用、開發(fā)框架模塊化能快速實現(xiàn)定制開發(fā)，降低創(chuàng)新門檻。

項目牽頭人

李學(xué)森 金融科技部副總經(jīng)理

項目團隊成員

潘子逸、馬冠韜、許榮達、熊佳閔、李志健、歐元、李超、尹從容

關(guān)鍵詞：