案例名稱

日照銀行場(chǎng)景金融服務(wù)平臺(tái)

(資料圖)

案例簡(jiǎn)介

日照銀行深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，錨定建設(shè)數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以客戶需求為中心，創(chuàng)新推出日照銀行場(chǎng)景金融服務(wù)平臺(tái)，打造了智慧餐廳、智慧停車、智慧校園、智慧社區(qū)（園區(qū)）及智慧農(nóng)業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景金融服務(wù)能力。通過公私聯(lián)動(dòng)，將金融服務(wù)（信用卡、供應(yīng)鏈金融、農(nóng)資貸等）融入各類常見的生活場(chǎng)景，以場(chǎng)景為依托向用戶提供觸手可及的金融服務(wù)。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等金融科技先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)開展創(chuàng)新應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

（一）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展銀行服務(wù)場(chǎng)景

通過與政府部門、學(xué)校、物業(yè)公司、企事業(yè)單位等進(jìn)行跨界合作，擴(kuò)大銀行服務(wù)范圍，借助金融科技與多樣性場(chǎng)景的創(chuàng)新融合，經(jīng)營(yíng)模式從傳統(tǒng)的單一交易場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻有灾腔劢鹑趫?chǎng)景。在場(chǎng)景中獲得穩(wěn)定的新增客源；用戶開立我行電子二類賬戶、個(gè)人或?qū)Y(jié)算賬戶，增加了我行的存款沉淀和金融產(chǎn)品輸出的渠道和機(jī)會(huì)，有利于向用戶推薦我行提供的多種金融產(chǎn)品并提供全面的金融服務(wù)，促進(jìn)多樣性場(chǎng)景金融收益的提高。

（二）深耕場(chǎng)景金融，提高客戶價(jià)值貢獻(xiàn)

場(chǎng)景金融項(xiàng)目提供APP線上開戶、線上繳費(fèi)等金融功能，我行可批量獲取零售客戶，通過場(chǎng)景金融平臺(tái)的不斷推廣落地，提高零售客戶的廣度，并通過分析零售客戶的金融行為與金融能力，識(shí)別潛在客戶與價(jià)值客戶，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)畫像，充分挖掘客戶需求與價(jià)值，后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（三）打造標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景金融服務(wù)能力，提升品牌影響力

通過打造智慧餐廳、智慧停車、教育垂直場(chǎng)景、智慧社區(qū)（園區(qū)）、智慧農(nóng)業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景金融平臺(tái)項(xiàng)目，為合作伙伴提供可快速落地實(shí)施場(chǎng)景金融解決方案，為廣大市民用戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升我行品牌影響力。

（四）延伸場(chǎng)景金融服務(wù)范圍，提高客戶轉(zhuǎn)化能力

場(chǎng)景是未來(lái)社會(huì)中不可或缺的重要組成部分，通過觸達(dá)不同的場(chǎng)景并提供金融服務(wù)，可以保障未來(lái)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力。通過各金融場(chǎng)景，可以觸達(dá)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，進(jìn)行獲客、黏客，提高價(jià)值轉(zhuǎn)化能力，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景平臺(tái)協(xié)同共生。通過場(chǎng)景金融服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以充分發(fā)揮我行金融科技優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合數(shù)字金融發(fā)展趨勢(shì)，提高我行獲客范圍，促進(jìn)銀行與合作伙伴針對(duì)多種場(chǎng)景不同客戶群體開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

項(xiàng)目效果評(píng)估

（一）智慧餐廳場(chǎng)景

以“高效率、免接觸、去介質(zhì)”為設(shè)計(jì)宗旨，應(yīng)用生物識(shí)別、無(wú)感支付等先進(jìn)技術(shù)，支持刷臉支付、掃碼支付，適用于單點(diǎn)檔口、自助餐廳等場(chǎng)景，就餐人員無(wú)需充值，來(lái)訪人員就餐線上無(wú)紙化與通行一體化，解決了傳統(tǒng)餐廳長(zhǎng)期面臨的“服務(wù)體驗(yàn)差、運(yùn)營(yíng)效率低、管理成本高、業(yè)務(wù)創(chuàng)新難”等痛點(diǎn)，為內(nèi)部職工、外部訪客提供更舒適的服務(wù)體驗(yàn)，為餐廳管理提供科學(xué)決策依據(jù)，助力餐廳管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。截至2023年1季度末，已服務(wù)山東省內(nèi)10個(gè)地市百余個(gè)智慧餐廳項(xiàng)目。

（二）智慧停車場(chǎng)景

面向廣大企事業(yè)單位提供的數(shù)字化停車管理系統(tǒng)，旨在提升停車資源的合理、高效使用，助力廣大市民便捷出行。車主無(wú)需下載APP，通過微信小程序即可享受智慧停車服務(wù)，車主可以不停車?yán)U費(fèi)，快速離場(chǎng)，繳費(fèi)記錄清晰，可逐筆實(shí)時(shí)查詢，為車主提供便捷高效的停車體驗(yàn)；停車場(chǎng)管理方可實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，降低運(yùn)營(yíng)成本，停車費(fèi)直接入賬至管理方收款賬戶，資金安全有保障。通過運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析等功能，系統(tǒng)可以為管理人員提供科學(xué)的決策支持。截至2023年1季度末，已對(duì)接服務(wù)山東省內(nèi)10個(gè)地市近100家單位，涵蓋社區(qū)、商超、園區(qū)、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站、酒店等停車場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，累計(jì)服務(wù)車次30余萬(wàn)次。

（三）智慧校園場(chǎng)景

基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)金融科技應(yīng)用技術(shù)，推出的集校園管理、集中配餐、無(wú)感考勤、軌跡定位、全民健身、線上繳費(fèi)等功能為一體的校園綜合管理平臺(tái)，旨在為數(shù)字化時(shí)代校園管理提供智慧化解決方案。日照銀行以金融科技賦能智慧校園建設(shè)，與政府、學(xué)校、師生共同構(gòu)建開放、合作、共贏的智慧校園金融生態(tài)體系，助力教育教學(xué)信息化、智能化、數(shù)字化變革。截至2023年1季度末，在山東省內(nèi)10個(gè)地市上線200余所學(xué)校，服務(wù)在校師生、家長(zhǎng)20余萬(wàn)名，線上交易金額近3億元。

（四）智慧社區(qū)（園區(qū)）場(chǎng)景

基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推出的集物業(yè)管理、線上繳費(fèi)、智能門禁、報(bào)事報(bào)修、紅色物業(yè)、社區(qū)生活等功能為一體的社區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)，為社區(qū)業(yè)主提供全面的“社區(qū)生活+金融”服務(wù)，為物業(yè)管理人員提供智慧化解決方案，實(shí)現(xiàn)信息管理精細(xì)化、收費(fèi)管理多樣化、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化、物業(yè)服務(wù)高效化，提升業(yè)主使用體驗(yàn)，助力物業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2023年1季度末已上線智慧社區(qū)（園區(qū)）150余個(gè)，服務(wù)物業(yè)公司近百家、小區(qū)業(yè)主近10萬(wàn)人，系統(tǒng)累計(jì)繳費(fèi)金額超近5000萬(wàn)元。

（五）智慧農(nóng)業(yè)場(chǎng)景

根據(jù)日照市委市政府相關(guān)工作部署，創(chuàng)新使用開放銀行、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、客戶精準(zhǔn)畫像等先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)推出日照市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)。以茶果菜糧等為追溯主體，對(duì)農(nóng)資銷售、生產(chǎn)加工、銷售流通、品牌授權(quán)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，對(duì)日照市主要流通食用農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交易進(jìn)行全過程安全監(jiān)督和溯源，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和品牌價(jià)值；為農(nóng)戶及涉農(nóng)企業(yè)提供快捷支付和惠農(nóng)信貸服務(wù)，提高惠農(nóng)助農(nóng)綜合金融服務(wù)水平，提升農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算、助農(nóng)信貸融資等金融產(chǎn)品可獲得性。截至2023年1季度末，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡（碼）30余萬(wàn)張，為平臺(tái)相關(guān)涉農(nóng)主體預(yù)授信近15億元。農(nóng)戶持惠農(nóng)卡（碼）購(gòu)買農(nóng)資直營(yíng)店政府補(bǔ)貼農(nóng)藥累計(jì)交易金額近2000萬(wàn)元，助力政府通過惠農(nóng)卡（碼）發(fā)放補(bǔ)貼金額600余萬(wàn)元。

項(xiàng)目牽頭人

秦寶林 日照銀行高級(jí)專務(wù)、數(shù)字銀行部總經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

陳元龍 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理

王逸東 日照銀行科技部總經(jīng)理

呂世明 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理

王龍哲 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部業(yè)務(wù)主辦

單玉娜 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部業(yè)務(wù)主辦

徐海濱 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部業(yè)務(wù)主辦

井美琪 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部員工

李宗輝 日照銀行網(wǎng)絡(luò)金融部員工

王均毅 日照銀行科技部員工

李成恕 日照銀行科技部員工

陳　卓 日照銀行科技部員工

張冬玲 日照銀行科技部員工

楊　慧 日照銀行科技部員工

張健釗 日照銀行科技部員工

于向前 日照銀行科技部員工

關(guān)鍵詞：