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5月16日中午，恩施市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)申報(bào)區(qū)的企業(yè)開辦“首席服務(wù)員”指導(dǎo)申請人完成企業(yè)設(shè)立的電子簽名。

所謂“首席服務(wù)員”，是指在企業(yè)開辦、新生兒落戶、不動產(chǎn)登記、二手房轉(zhuǎn)移過戶、水電氣聯(lián)動報(bào)裝等高頻領(lǐng)域，由各審批職能部門授予相應(yīng)審批權(quán)限的業(yè)務(wù)骨干?！笆紫?wù)員”按照“一次告知、一表申請、一窗受理、一并審批”的原則，負(fù)責(zé)事項(xiàng)的受理、審查、協(xié)調(diào)、決定等工作，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，全程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)群眾提供高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”。

當(dāng)天，企業(yè)開辦“首席服務(wù)員”根據(jù)企業(yè)的需求，從名稱確定到經(jīng)營范圍篩選、電子簽名，再到受理審批、執(zhí)照打印、印章刻制，全程指導(dǎo)服務(wù)。申請人拿著新鮮出爐的湖北省瀚洲云盾超級算力科學(xué)技術(shù)研究有限公司的執(zhí)照和政府免費(fèi)贈送的一套印章，感嘆窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、便利高效的服務(wù)“太給力”。

據(jù)悉，恩施市政務(wù)服務(wù)中心聚焦服務(wù)企業(yè)和個(gè)人全生命周期“一件事一次辦”，推出“首席服務(wù)員”制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡化審批流程，以最優(yōu)的服務(wù)、最少的環(huán)節(jié)、最短的時(shí)間完成審批服務(wù)。針對企業(yè)開辦安排了5位“首席服務(wù)員”，對有特殊需求的辦事群眾，由“首席服務(wù)員”一對一指導(dǎo)，提供“個(gè)性化+全流程”精準(zhǔn)服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)開辦過程中出現(xiàn)的字號名稱、經(jīng)營范圍、電子簽名等各類問題。

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