產(chǎn)品評(píng)論網(wǎng)站PerfectRec在不久前公開(kāi)了一份調(diào)查報(bào)告，揭露了iPhone 14系列機(jī)型口碑暴跌之謎。

(資料圖)

自iPhone 14系列發(fā)布以來(lái)，喜憂(yōu)參半的評(píng)價(jià)和慘不忍睹的銷(xiāo)量情況，毫無(wú)疑問(wèn)地將蘋(píng)果公司置于風(fēng)口浪尖中。蘋(píng)果公司日前發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)，會(huì)議主持者引用了451 Research的調(diào)查報(bào)告，分析得出，iPhone 14的家庭滿(mǎn)意度為99%。但實(shí)際上，這與PerfectRec的調(diào)查有著非常大的出入。

（圖源：PerfectRec）

兩份調(diào)查報(bào)告的維度不同，PerfectRec更傾向于普通消費(fèi)者的看法。在該網(wǎng)站中，iPhone 14只收獲了72%的「五星好評(píng)」，而iPhone 13則是獲得了80%的「五星好評(píng)」。這樣「斷崖式下跌」的景象令人感到意外，iPhone 14系列為何遭到消費(fèi)者的諸多不滿(mǎn)呢？

好評(píng)度斷崖式下跌，iPhone 14怎么了？

iPhone 14系列「惡評(píng)度」最高的是基礎(chǔ)款iPhone 14?；仡欉^(guò)往9款基礎(chǔ)款iPhone，自iPhone 6開(kāi)始，它的評(píng)分一直穩(wěn)步上升，直至iPhone 13，成功拿下了80%的「五星好評(píng)」。

通常來(lái)說(shuō)，盡管基礎(chǔ)款iPhone算不上是蘋(píng)果最重視的機(jī)型，但它較為穩(wěn)定的配置升級(jí)和不算高昂的售價(jià)，一直是蘋(píng)果智能手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)里的銷(xiāo)量「扛把子」。2022年，iPhone 13在全球共計(jì)售出7300萬(wàn)臺(tái)，勇奪智能手機(jī)銷(xiāo)量排行榜第一名，要知道，這已經(jīng)是它開(kāi)售的第二年。

（圖源：蘋(píng)果官網(wǎng)）

PerfectRec網(wǎng)站上，消費(fèi)者對(duì)iPhone 14的評(píng)價(jià)不太高，他們認(rèn)為，這款手機(jī)與上一代比較沒(méi)有明顯的進(jìn)步，在前代已經(jīng)降價(jià)的情況下，實(shí)在找不到任何理由選購(gòu)iPhone 14。

當(dāng)然，即便是有一些「創(chuàng)新」的iPhone 14 Pro與iPhone 14 Pro Max，也難逃用戶(hù)們狠批的命運(yùn)。這兩款機(jī)型均采用了「靈動(dòng)島」設(shè)計(jì)、全新的4800萬(wàn)像素主攝以及「全天候顯示」功能，但大部分消費(fèi)者認(rèn)為，這些設(shè)計(jì)并不能讓人感到耳目一新。吐槽歸吐槽，iPhone 14 Pro Max依然獲得了80%的「五星好評(píng)」，這個(gè)成績(jī)算不上太糟糕。

歸根結(jié)底，消費(fèi)者對(duì)于新款iPhone的不滿(mǎn)之處可以總結(jié)為兩個(gè)字——「無(wú)趣」。

事實(shí)上，iPhone 13 Pro Max在該網(wǎng)站中擁有86%的「五星好評(píng)」，是蘋(píng)果公司推出的數(shù)十款iPhone機(jī)型中獲好評(píng)最多的機(jī)型?；蛟S很多朋友會(huì)認(rèn)為，iPhone 13與iPhone 12變化也不是很大，為什么同樣是變化不大的iPhone 14系列，遭受的罵名就如此之多呢？

我們可以將這款口碑最佳的iPhone與上一代做比較，不難發(fā)現(xiàn)，雖然外觀上iPhone 13 Pro Max與iPhone 12 Pro Max極其相似，但前者擁有ProMotion自適應(yīng)刷新率、最長(zhǎng)28小時(shí)的視頻播放續(xù)航力和提供1TB存儲(chǔ)空間版本?？此埔恍┪⑿〉膮?shù)變化，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)上還是能感受到明顯差距的。

（圖源：PerfectRec）

業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為，iPhone 14基礎(chǔ)款沒(méi)能用上高刷新率，并且使用了上一代的處理器芯片，這些都是影響消費(fèi)者選購(gòu)的核心原因。而產(chǎn)品策略上，蘋(píng)果公司企圖以尺寸更大的「Plus」機(jī)型討好消費(fèi)者，但超出市場(chǎng)預(yù)期的定價(jià)，使消費(fèi)者們望而卻步。

不可否認(rèn)，iPhone 14系列是蘋(píng)果進(jìn)入「全面屏」時(shí)代最拉垮的一代產(chǎn)品。

記吃不記打，蘋(píng)果真的「飄了」

無(wú)論是用戶(hù)評(píng)價(jià)還是實(shí)際銷(xiāo)量，iPhone 14系列都算不上成功，而追溯若干年前，蘋(píng)果公司確實(shí)干過(guò)這樣的「蠢事」。

PerfectRec公布了史上評(píng)分最低的一款iPhone機(jī)型，是2013年發(fā)布的iPhone5C。與iPhone 14系列相比，我們可以發(fā)現(xiàn)它們不成功的相似之處。

（圖源：PerfectRec）

iPhone 5C與同時(shí)期發(fā)布的iPhone 5S相比，沒(méi)有「先進(jìn)」的指紋識(shí)別，也沒(méi)有用上最新的A7處理器，機(jī)身外殼選擇了不夠「果味」的聚碳酸酯材料。質(zhì)感、性能和創(chuàng)新點(diǎn)，iPhone 5C可以說(shuō)是一個(gè)都沒(méi)吃上。最令人繃不住的點(diǎn)在于，iPhone 5C沒(méi)能用上A7處理器，要知道，這顆芯片是蘋(píng)果首款64位處理器，并從這一年開(kāi)始，蘋(píng)果嚴(yán)格要求開(kāi)發(fā)者推出64位版本的應(yīng)用，快速淘汰32位應(yīng)用。

仔細(xì)想想，iPhone 14和iPhone 14 Plus其實(shí)也是類(lèi)似的遭遇。從蘋(píng)果對(duì)「靈動(dòng)島」的重視情況來(lái)看，它必定會(huì)是未來(lái)幾代iPhone的重點(diǎn)設(shè)計(jì)之一，而基礎(chǔ)款的iPhone 14沒(méi)能跟上這個(gè)設(shè)計(jì)，也就意味著它很有可能在2023年iPhone 15系列發(fā)布之際，就會(huì)成為「過(guò)時(shí)」款iPhone。對(duì)于大多數(shù)蘋(píng)果用戶(hù)來(lái)說(shuō)，「年拋」是絕對(duì)不會(huì)被允許的。

（圖源：蘋(píng)果官網(wǎng)）

蘋(píng)果進(jìn)入到「全面屏」時(shí)代后，在摸索中找到了消費(fèi)者的喜好，iPhoneXR、iPhone 11和iPhone 12都取得了非常不錯(cuò)的用戶(hù)評(píng)價(jià)。但基礎(chǔ)款iPhone不可能永遠(yuǎn)只停留在這種水平，畢竟同價(jià)位的安卓陣營(yíng)，已經(jīng)拿出了1英寸大底主攝、更高的屏幕刷新率和更快速的充電性能，相較之下，iPhone的優(yōu)勢(shì)不再明顯。

這樣一來(lái)，iPhone 15系列該如何升級(jí)，就成為業(yè)界最關(guān)注的部分了。

挽回口碑，蘋(píng)果真該出手了！

從蘋(píng)果公司的產(chǎn)品策略來(lái)看，基礎(chǔ)款iPhone與高端款iPhone之間「等級(jí)森嚴(yán)」，甚至于其自適應(yīng)刷新率特性被命名為「ProMotion」，字里行間暗示著基礎(chǔ)款iPhone“不配”擁有這個(gè)特性。

近幾代，基礎(chǔ)款iPhone幾乎沒(méi)能從高端款上「薅」到新設(shè)計(jì)、新特性，但這樣的局面或許會(huì)在iPhone 15系列上得到改變。

（圖源：蘋(píng)果官網(wǎng)）

科技媒體9to5Mac爆料，iPhone 15系列不僅會(huì)全系改用「靈動(dòng)島」造型，還將迎來(lái)新的USB-C接口，性能表現(xiàn)上，也不再有非常嚴(yán)格的區(qū)別。當(dāng)然，消費(fèi)者最關(guān)心的售價(jià)部分，還沒(méi)有更多消息。此外，盡管兩代「mini」的銷(xiāo)量并不算好，但也獲得了77%的「五星好評(píng)」，備受蘋(píng)果重視的iPhone 14 Plus只有75%；在某個(gè)傳言中，蘋(píng)果可能會(huì)在其他系列上「復(fù)活」iPhone mini系列，以獲得更大的市場(chǎng)統(tǒng)治力。

無(wú)論如何，蘋(píng)果公司已經(jīng)為它的「傲慢」付出了代價(jià)，銷(xiāo)量、口碑全面落敗的iPhone 14系列，或許也給了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師很大的啟發(fā)。去年底，蘋(píng)果首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Evans Hankey宣布離職，她的工作是主導(dǎo)iPhone 12至iPhone 14系列多款機(jī)型的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。在消息宣布后，不少「果粉」歡呼雀躍，在社交媒體上表達(dá)了興奮的情緒。

倒也不能怪「果粉」們情緒激動(dòng)，畢竟在Evans Hankey的主導(dǎo)下，iPhone的造型三年沒(méi)有任何變化，直至iPhone 14系列，用戶(hù)不滿(mǎn)的情緒直接爆發(fā)。有消息稱(chēng)，Evans Hankey的離開(kāi)，讓iPhone 15系列擁有更多可能性，造型設(shè)計(jì)部分，相當(dāng)值得期待。

如此看來(lái)，蘋(píng)果公司真的要靠iPhone 15系列打一場(chǎng)翻身仗了。

隨著消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入寒冬期，智能手機(jī)自然也難逃一劫。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Counterpoint Research在最新的報(bào)告中指出，全球智能手機(jī)市場(chǎng)整體出貨量為2.802億部，同比下降14%。

這也意味著，iPhone 14系列的銷(xiāo)量下滑，其實(shí)是不可避免的。

（圖源：Counterpoint）

但作為全球高端智能手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘋(píng)果公司在過(guò)去數(shù)十年時(shí)間里交出過(guò)不少令人驚喜的作品，雙面玻璃的iPhone 4、鋼琴鏡面的iPhone 7、引領(lǐng)風(fēng)潮的「劉海屏」。面臨勁敵們交出「曲面屏」、「折疊屏」等潮流屬性拉滿(mǎn)的新設(shè)計(jì)，蘋(píng)果公司始終不為所動(dòng)。

不得不說(shuō)，「保守」的iPhone在用戶(hù)口碑方面進(jìn)入滑坡期，同代四款機(jī)型最高用戶(hù)評(píng)分僅80%「五星好評(píng)」，這樣的成績(jī)是相當(dāng)令人失望的。如何止住這一瀉千里的勢(shì)頭，還要看蘋(píng)果在iPhone 15系列上交出怎樣的答卷。

關(guān)鍵詞：