自5月12日以來，工商銀行(4.64 +0.22%,診股)上海市分行、農(nóng)業(yè)銀行(3.01 -0.33%,診股)上海市分行、中國銀行(3.20 +0.31%,診股)上海市分行、建設銀行(5.98 +0.00%,診股)上海市分行、交通銀行(4.94 +0.20%,診股)上海市分行、郵儲銀行(5.25 -0.57%,診股)上海分行6家國有大行，以及在滬多家銀行的部分線下網(wǎng)點，陸續(xù)恢復對外營業(yè)。伴隨首批864家金融機構(gòu)復工復產(chǎn)“白名單”的出爐，此輪銀行網(wǎng)點的集中恢復營業(yè)，也正式拉開上海金融業(yè)線下復工復產(chǎn)的序幕。

“大家居家都52天了，終于盼來了復工，許多身處防范區(qū)的員工都自告奮勇，申請返崗工作。”建行金山石化支行副行長林晨對《國際金融報》記者說道。近日，位于金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)的建行上海朱涇支行、崇明區(qū)城橋鎮(zhèn)的建行上海崇明支行營業(yè)部順利恢復營業(yè)，成為建行上海市分行首批兩家恢復營業(yè)的網(wǎng)點。

實際上，自疫情以來，在上海銀保監(jiān)局的指導下，上海銀行(6.42 -0.16%,診股)業(yè)紓困保障信貸融資、支持實體復工復產(chǎn)的步伐從未停歇，確保金融服務“不打烊”。伴隨煙火氣逐漸濃厚，上海銀行業(yè)還將多措并舉，助力復工復產(chǎn)、復商復市加快推進，全力以赴幫助上?；謴蜕钪刃蚝蜕鷻C活力。

優(yōu)選網(wǎng)點，按下“啟動鍵”

自5月12日以來，包括6家國有大行在內(nèi)的多家銀行，優(yōu)選部分線下網(wǎng)點，充分協(xié)調(diào)各方資源，陸續(xù)開門迎客，吹響金融業(yè)復工復產(chǎn)號角。

工商銀行首批恢復營業(yè)的網(wǎng)點為金山支行營業(yè)廳、崇明支行營業(yè)廳和崇明新城支行。其中，金山支行構(gòu)建起“三縱三橫”的復工框架，縱向形成業(yè)務線、防疫線、后勤保障線，橫向形成網(wǎng)點低風險區(qū)、高風險區(qū)、外圍志愿者三屏障，將高低風險區(qū)域員工進行有效隔離，防止交叉感染。崇明支行恢復營業(yè)網(wǎng)點實行限流預約管理，與周邊社區(qū)聯(lián)動，建立告知須知、預約受理等對接機制，指導居民們線上預約，線下網(wǎng)點廳堂內(nèi)按照5-10人進行限流，分時分批有序受理業(yè)務。針對老年人、殘疾人等特殊群體，網(wǎng)點開辟綠色受理通道，安排專人引導，臨柜進行個性化輔助。

農(nóng)業(yè)銀行率先恢復營業(yè)的網(wǎng)點位于崇明區(qū)。農(nóng)行上海市分行城橋支行和翠竹路支行兩家網(wǎng)點于5月16日恢復對外營業(yè)，同步恢復現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、理財、轉(zhuǎn)賬等個人業(yè)務及對公業(yè)務。為防范聚集和感染風險，農(nóng)行網(wǎng)點營業(yè)采取預約制模式。營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)最大容納量及客戶需求發(fā)放業(yè)務辦理憑證，由村居委對接居民，客戶憑證辦理業(yè)務。大堂人員將客戶準確引導至不同區(qū)域或窗口的等候區(qū)。同時，農(nóng)行復工各網(wǎng)點柜面現(xiàn)金收付嚴格落實“收支兩條線”。

中國銀行上海市奉賢支行營業(yè)部于5月20日正式恢復營業(yè)，此前已有楓涇支行、崇明支行兩家網(wǎng)點復業(yè)。為防范網(wǎng)點營業(yè)后的聚集和感染風險，中行上海市分行提前部署安排，在網(wǎng)點入口處布設識別防疫信息的“數(shù)字哨兵”和“場所碼”，并由專人向客戶做好引導與解釋工作;在廳堂等候區(qū)域張貼標識，提醒客戶保持安全距離;對員工工作區(qū)域和生活區(qū)域?qū)嵭蟹謪^(qū)管控，加強中間過渡區(qū)域的消殺管理。此外，為最大程度滿足客戶金融服務需要，中行還采取一系列措施，如合理設置廳堂客戶最大接待量，引導客戶通過手機銀行等線上渠道自助辦理等。

建設銀行上海市朱涇支行、崇明支行營業(yè)部是建行上海市分行兩家首批恢復營業(yè)的網(wǎng)點。為了確保金融服務的連續(xù)性，兩家支行將有員工24小時駐守行內(nèi)，以實現(xiàn)疫情動態(tài)變化下的閉環(huán)管理。據(jù)介紹，進門客戶應嚴格執(zhí)行戴口罩、測體溫、查隨申碼、查行程卡等疫情防控要求;到店客戶應保持2米間隔，避免聚集;營業(yè)大廳客戶最大接待量控制在10人以內(nèi);網(wǎng)點環(huán)境實施早、中、晚一日三消殺，自助設備等公共用品及設施則每2小時進行1次消殺。此外，建行還制定《關(guān)于近期全行營業(yè)網(wǎng)點有序復業(yè)相關(guān)工作方案》，為網(wǎng)點復業(yè)保駕護航。

交通銀行上海市金山支行營業(yè)部恢復對外營業(yè)，為市民和企業(yè)提供線下金融服務。“我們將全力在符合防疫要求的情況下，保障金融服務不斷檔、標準不降低。”交行上海市金山支行營業(yè)部負責人說。駐行期間，員工將嚴格執(zhí)行全程閉環(huán)管理。營業(yè)網(wǎng)點每日早、中、晚各實施一次全面消殺，對公共用品和設施每2小時進行一次消殺，全面落實掃碼、測溫、消毒、限流等各項防疫要求，全力保障客戶及員工的健康。此外，交行上海市分行還緊急調(diào)撥足量現(xiàn)金到位，滿足老百姓(35.90 -1.16%,診股)現(xiàn)金提取需求。

與此同時，郵儲銀行上海分行的金山區(qū)萬達廣場支行、金龍新街營業(yè)所和崇明區(qū)支行營業(yè)部也恢復營業(yè)，該行將開足高柜窗口，備足現(xiàn)金和各類重空憑證，確保智能自助設備正常運行，盡可能減少客戶聚集和等候時間。

浦發(fā)銀行(8.03 -0.12%,診股)上海崇明支行營業(yè)部正式恢復對外營業(yè)，按14天以上物資儲備標準，該行已提前備齊包括抗原檢測試劑、防護口罩、消殺用品等防疫用品。

上海銀行崇明支行營業(yè)部也正式恢復對外營業(yè)，該行將確?；謴蜖I業(yè)期間網(wǎng)點現(xiàn)金服務不斷檔。

民生銀行(3.78 +0.00%,診股)上海分行轄內(nèi)臨港新片區(qū)支行順利完成內(nèi)部復工證明申請、各級防疫審核許可，以及員工核酸的反饋等工作，3名員工順利到達臨港新片區(qū)支行網(wǎng)點，開始閉環(huán)工作生活。

此外，位于普陀區(qū)萬里街道新村路599號的上海農(nóng)商銀行普陀支行營業(yè)部，于5月20日正式恢復營業(yè)，成為上海中心城區(qū)首家恢復營業(yè)的銀行網(wǎng)點。普陀支行第一時間成立了復工復產(chǎn)領導小組，制定詳細方案、連夜報批總行、匯集人財物車各方資源，僅用一天半的時間成功申請獲得001號《普陀區(qū)金融服務辦公室金融復工證明》，打通人員、物資、現(xiàn)金運送等堵點環(huán)節(jié)渠道，最終成功開門迎客。此前，該行金山朱涇支行已于5月12日恢復網(wǎng)點營業(yè)。

精細謀劃，守滬“煙火氣”

上海銀保監(jiān)局近日發(fā)布通知，要求轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)建立健全金融支持抗疫救災應急機制，在信貸融資、保險理賠、信用卡還款、還款付息方式的調(diào)整、線上服務、減費讓利等方面開辟綠色通道。同時，建立復工復產(chǎn)融資訴求和保險保障問題協(xié)調(diào)解決機制，結(jié)合企業(yè)復工復產(chǎn)的需求，在風險可控的前提下，進一步改進業(yè)務流程，提供綜合金融服務方案。

上海銀保監(jiān)局普惠金融處副處長趙名惠表示，監(jiān)管部門將從政策、服務兩個方面，引導銀行保險機構(gòu)進一步做好疫情防控和支持復工復產(chǎn)金融服務，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題。

在上海銀保監(jiān)局的指導下，為支持疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)，上海銀行業(yè)從信貸投放總量、綠色專屬通道、專屬服務團隊以及各項應急方案等維度，提供了一系列保障措施，做到了金融服務不缺位，全力以赴幫助上海企業(yè)恢復生機活力。

工商銀行上海市分行第一時間出臺多項小微企業(yè)幫扶政策，加大對小微企業(yè)融資支持，同時通過無還本續(xù)貸、貸款延期、展期等方式減輕企業(yè)還貸壓力。為保證特殊時期企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)，工行上海嘉定支行緊急開辟綠色業(yè)務通道，通過視頻盡職調(diào)查，在線審批等特殊手段，最大程度克服疫情帶來的不便，僅耗時2天便完成了原先通常需要10天的貸款調(diào)查審批全流程，成功發(fā)放900萬元貸款。企業(yè)依靠這筆救命錢，保障疫情封閉期間生產(chǎn)不斷檔，也確保了向下游按期供貨。

中行上海市分行陸續(xù)發(fā)布《普惠金融助力小微企業(yè)發(fā)展行動方案》《支持中小微企業(yè)抗疫情促發(fā)展十六條舉措》以及《助企紓困十五條金融支持措施》等一系列政策。5月以來，中行上海市分行與市工商聯(lián)深入推進“政會銀企”四方合作機制，攜手開展助力企業(yè)復工復產(chǎn)系列對接活動，依托中行“科技創(chuàng)新再貸款”政策及“防疫保供貸”“穩(wěn)崗復工貸”等重點產(chǎn)品，為復工復產(chǎn)、復商復市提供全方位的金融支持和服務保障。

建行全力保證物流行業(yè)的投放，3月以來，該行在貨物物流行業(yè)已累計投放超過20億元。同時，依托網(wǎng)絡供應鏈“一點對全國”的線上產(chǎn)品優(yōu)勢，建立快速響應機制，滿足產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)7×24小時融資需求，3月以來已為70多家核心企業(yè)累計發(fā)放供應鏈融資近60億元，惠及鏈屬企業(yè)3000余戶。建行上海市分行公司業(yè)務部副總經(jīng)理吳上琴指出，3月份以來，建行上海市分行全力加大信貸投放的支持力度，對公貸款已經(jīng)累計投放超過了700億元;在普惠金融上，該行已累計投放180億元。

交通銀行上海市分行以“保供、保運、保鏈”為工作重心，推出“助力復工復產(chǎn)八項舉措”。交行聯(lián)動全市復工復產(chǎn)企業(yè)名單與計劃，主動對接已復工、擬復工小微企業(yè)。針對集成電路、汽車零部件、化工等本市制造型產(chǎn)業(yè)，通過“主動授信，單列信貸計劃”等組合措施，助力復工復產(chǎn)。通過應收款融資、訂單融資、存貨與倉單質(zhì)押等方式，加大對產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微信貸支持。同時，針對制造、零售、餐飲、文旅等行業(yè)中，受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的小微企業(yè)，積極延續(xù)前期既定的紓困政策，積極通過無還本續(xù)貸、展期、調(diào)整還款計劃等方式，助力平穩(wěn)恢復。

興業(yè)銀行(19.76 +0.36%,診股)上海分行陸續(xù)為多家餐飲企業(yè)放款，注入金融活水，助企業(yè)度過難關(guān)，有序復工復產(chǎn)。在接到A海鮮酒家求援后，興業(yè)銀行上?；春Ｖ幸詿o紙化方式流轉(zhuǎn)各項業(yè)務資料，在線完成合同審核、核保核簽、放款、貸款資金受托支付等一系列流程，為A海鮮酒家完成300萬普惠流動資金貸款放款，助力該商家及時彌補資金缺口，有力執(zhí)行保供任務。同時，上海長寧支行在封控期間了解到B餐飲公司的資金困境后，立即出具方案，充分應用分行在疫情下的貸款連續(xù)性政策，為B餐飲公司完成兩筆貸款的延期申請，延期期限為兩個月。

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