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近日,中國汽車流通協(xié)會(huì)正式發(fā)布《電動(dòng)乘用車售后服務(wù)規(guī)范》(T/CADA24-2022,以下簡稱《規(guī)范》),該《規(guī)范》由協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)審核通過并批準(zhǔn),并將于2023年1月1日起正式實(shí)施。

作為中國汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)員單位,中國電動(dòng)汽車百人會(huì)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈支撐平臺(tái)首批發(fā)起單位,平安國際融資租賃有限公司(以下簡稱“平安租賃”)全程參與《規(guī)范》起草規(guī)劃、行業(yè)調(diào)研及編撰工作。

參與本次《規(guī)范》的起草單位還有中國汽車工程研究院、清華大學(xué)、梅賽德斯-奔馳、比亞迪(002594)汽車、寧德時(shí)代(300750)等。

近年來,伴隨新能源汽車消費(fèi)市場(chǎng)的爆發(fā)式發(fā)展,中國作為全球新能源汽車的主要市場(chǎng)逐漸展現(xiàn)出領(lǐng)跑姿態(tài)。2022年1月至9月,全球廣義新能源乘用車銷量為696萬臺(tái),其中,我國新能源(600617)乘用車銷量占比62%。相比新能源汽車市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,國內(nèi)汽車金融行業(yè)尤其汽車融資租賃市場(chǎng)整體發(fā)展及市場(chǎng)滲透率稍顯滯后,數(shù)據(jù)顯示,我國2019年的汽車金融整體滲透率約為43%,其中汽車融資租賃直租業(yè)務(wù)僅占比2%,與汽車金融產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)存在明顯差距。

不完善的車輛價(jià)值評(píng)估體系是導(dǎo)致此間差距的重要原因之一,新能源汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展,加速了存量新能源汽車的再流通與再交易需求,解決新能源二手車的價(jià)值評(píng)估體系問題被提上日程。合理的二手車評(píng)估體系以及完善的車輛售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一定程度上可以為融資租賃企業(yè)在新能源汽車租賃物風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、車輛運(yùn)營管理、用戶增值服務(wù)訂閱提供更加科學(xué)的依據(jù),也為融資租賃企業(yè)進(jìn)一步打開在汽車金融服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力提供基礎(chǔ)。

《規(guī)范》的出臺(tái),首先,明確了電動(dòng)乘用車售后服務(wù)商規(guī)范其售后服務(wù)行為,有步驟地提升售后服務(wù)能力和服務(wù)水平;其次,綜合了現(xiàn)有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求,梳理了售后服務(wù)商應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任,區(qū)分了整車與動(dòng)力電池維修的場(chǎng)地、設(shè)備、人員、過程、安全等要求,提出了一年一次的動(dòng)力電池檢驗(yàn)隱患排查,定期進(jìn)行健康狀態(tài)檢測(cè)。

與此同時(shí),《規(guī)范》還關(guān)注到電池維修環(huán)節(jié)消防保障措施的補(bǔ)充、售后環(huán)節(jié)電池回收儲(chǔ)存等問題,具有普遍的適用性和較強(qiáng)的可操作性,實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)新能源汽車流通環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從0到1的實(shí)質(zhì)性突破。也有利于提高廣大消費(fèi)者的安全意識(shí),理性地選擇更安心、更優(yōu)質(zhì)的新能源汽車售后服務(wù)。

平安租賃此次參與《電動(dòng)乘用車售后服務(wù)規(guī)范》編撰,旨在攜手行業(yè)組織、高校以及同行,加速構(gòu)建新能源時(shí)代背景下透明、公正的中國智能電動(dòng)汽車價(jià)值評(píng)估體系,以求促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同發(fā)展。

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