我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)分化現(xiàn)象，高端消費(fèi)市場(chǎng)占比少但消費(fèi)力強(qiáng)勁，普遍表現(xiàn)優(yōu)于大眾消費(fèi)市場(chǎng)。由此，高端消費(fèi)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)消費(fèi)人群也成為家居企業(yè)的必爭(zhēng)之地。越來(lái)越多的家居企業(yè)借助數(shù)字化工具，賦能終端提升設(shè)計(jì)能力，從而把握中高端消費(fèi)人群，提高設(shè)計(jì)成交率和訂單成交額。

2022年，金意陶瓷磚（下稱“金意陶”）攜手酷家樂(lè)，通過(guò)酷家樂(lè)鉆石VIP，以場(chǎng)景化設(shè)計(jì)彰顯品牌調(diào)性和產(chǎn)品品質(zhì)，把握優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體，輕松拿下別墅大宅訂單。據(jù)介紹，金意陶北京銷區(qū)通過(guò)酷家樂(lè)鉆石VIP，今年最高成交訂單值為50萬(wàn)元。

對(duì)話嘉賓

(相關(guān)資料圖)

段兆華

金意陶北京銷區(qū)副總經(jīng)理

周振華

金意陶北京銷區(qū)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師代表

01 借場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)珖?guó)前十

金意陶隸屬于廣東金意陶陶瓷集團(tuán)有限公司，始創(chuàng)于2004年，主打國(guó)際化高端陶瓷市場(chǎng)。集團(tuán)始終堅(jiān)持國(guó)際化發(fā)展方向，引入包括意大利、美國(guó)等國(guó)際化人才，與知名國(guó)際公司進(jìn)行產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等深度合作，現(xiàn)已建構(gòu)一核兩翼的業(yè)務(wù)布局，并已形成工程貿(mào)易、信息科技等在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)架構(gòu)。目前，在國(guó)內(nèi)外擁有3大生產(chǎn)制造基地，10余條綠色、環(huán)保、智能的建筑陶瓷、巖板與環(huán)保新材生產(chǎn)線。

過(guò)去，人們選購(gòu)陶瓷時(shí)，關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品紋理和產(chǎn)品價(jià)格?，F(xiàn)在，人們更關(guān)注瓷磚與新家裝修風(fēng)格的搭配效果以及瓷磚鋪貼效果?！疤貏e是疫情以來(lái)，人們居家時(shí)間變長(zhǎng)，對(duì)居住空間的設(shè)計(jì)美感有了進(jìn)一步的要求。”金意陶北京銷區(qū)副總經(jīng)理段兆華表示。

疫情三年，段兆華帶領(lǐng)金意陶北京銷區(qū)團(tuán)隊(duì)，不斷深入應(yīng)用酷家樂(lè)，利用數(shù)字化設(shè)計(jì)工具強(qiáng)化門(mén)店的設(shè)計(jì)能力、展示能力、營(yíng)銷能力，以場(chǎng)景化設(shè)計(jì)塑造門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以設(shè)計(jì)為核心的營(yíng)銷模式，使得北京朝陽(yáng)金意陶思想館保持強(qiáng)勁獲客能力，業(yè)績(jī)持續(xù)維持在全國(guó)前十，逆勢(shì)增長(zhǎng)。

02 服務(wù)為王，四大措施落實(shí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷

作為一名專業(yè)設(shè)計(jì)師出身，段兆華向來(lái)非常注重“設(shè)計(jì)”在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和效果，堅(jiān)持狠抓團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)能力，推動(dòng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式。

金意陶北京朝陽(yáng)思想館

“我主要通過(guò)四大措施來(lái)落實(shí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式。第一，每年組織兩場(chǎng)全員性酷家樂(lè)工具應(yīng)用培訓(xùn)，保持團(tuán)隊(duì)對(duì)工具的熟悉度和提高應(yīng)用水平；第二，重視獲客開(kāi)拓，擴(kuò)大獨(dú)立設(shè)計(jì)師、施工單位、裝飾公司等渠道合作；第三，提高設(shè)計(jì)方案的交付標(biāo)準(zhǔn)，利用酷家樂(lè)鉆石VIP極速、極質(zhì)的設(shè)計(jì)渲染能力，為消費(fèi)者提供行業(yè)頂尖的設(shè)計(jì)效果；第四，充分利用品牌產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)訂單主動(dòng)提供全案設(shè)計(jì)服務(wù)，提高服務(wù)滿意度，從而增加成交幾率。”段兆華介紹道。

這樣一套組合拳下來(lái)，北京朝陽(yáng)金意陶思想館已經(jīng)形成一套規(guī)范化的設(shè)計(jì)服務(wù)流程。消費(fèi)者進(jìn)店后，設(shè)計(jì)師會(huì)與其初步溝通產(chǎn)品意向、設(shè)計(jì)方向等。之后，再上門(mén)量房并進(jìn)行深入溝通，然后基于消費(fèi)者新家的裝修風(fēng)格與居住偏好，出具全屋陶瓷設(shè)計(jì)方案。

金意陶北京朝陽(yáng)思想館

與此同時(shí)，對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者，段兆華還會(huì)要求設(shè)計(jì)師在出具全案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，配以PPT形式的設(shè)計(jì)提案，以PPT的形式向消費(fèi)者傳遞專業(yè)品質(zhì)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。“現(xiàn)在已經(jīng)不是單純的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代了，服務(wù)為王?！倍握兹A表示。

03 鉆石VIP賦能，拿下50萬(wàn)別墅大單

針對(duì)越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，向家居企業(yè)提出新的設(shè)計(jì)能力訴求現(xiàn)象，酷家樂(lè)在具備功能強(qiáng)大且操作便捷的3D云設(shè)計(jì)工具基礎(chǔ)上，集結(jié)極速渲染速度、極清渲染效果、極質(zhì)營(yíng)銷展示等優(yōu)勢(shì)，賦能設(shè)計(jì)師高效、高質(zhì)完成設(shè)計(jì)方案。同時(shí)具備燈光設(shè)計(jì)、別墅設(shè)計(jì)等高階能力，支持效果圖、渲染視頻、PPT提案等多種形式，幫助設(shè)計(jì)師以專業(yè)之姿呈現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)，把握中高端消費(fèi)群體。

周振華設(shè)計(jì)作品，成交金額：50萬(wàn)元

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

在金意陶北京銷區(qū)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師代表周振華看來(lái)，一份優(yōu)秀的全案設(shè)計(jì)方案應(yīng)該多聽(tīng)、多想以及高效。多聽(tīng)，就是多聆聽(tīng)消費(fèi)者的需求，少一些個(gè)人“想當(dāng)然”的念頭。多想，就是要把消費(fèi)者的需求融合進(jìn)自己的設(shè)計(jì)想法里，而不是讓消費(fèi)者為了自己的設(shè)計(jì)而改變居住需求。高效，就是能夠快速完成一套甚至多套備選方案供消費(fèi)者選擇，并且現(xiàn)場(chǎng)可以修改完畢、渲染出圖，用速度制勝。

“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，消費(fèi)者從多個(gè)渠道獲取家裝知識(shí)，要求也比以前變得更高。我們需要做出超乎意料的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)提案，才能更好地打動(dòng)消費(fèi)者?！敝苷袢A說(shuō)道。

周振華設(shè)計(jì)作品，成交金額：50萬(wàn)元

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

使用酷家樂(lè)鉆石VIP后，周振華完成設(shè)計(jì)方案的速度明顯變得更快，這讓他有了更多思考和創(chuàng)造的空間，把設(shè)計(jì)方案盡善盡美。數(shù)據(jù)顯示，2022年在鉆石VIP的賦能下，周振華別墅大單成交數(shù)量越來(lái)越多，最高成交記錄達(dá)50萬(wàn)。

《2022胡潤(rùn)至尚優(yōu)品—中國(guó)高凈值人群品牌傾向報(bào)告》顯示，中國(guó)高端市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng)2%至1.73萬(wàn)億元。消費(fèi)環(huán)境改變、消費(fèi)方式迭代、消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變，皆是驅(qū)動(dòng)中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的引擎。從人們生活狀態(tài)可以看出，家居企業(yè)需要積極擁抱變化，前瞻性地革新?tīng)I(yíng)銷方式和樹(shù)立新服務(wù)思維，才能順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的改變，把握中高端消費(fèi)人群。

隨著數(shù)字化工具的深度應(yīng)用，金意陶在設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式、設(shè)計(jì)師群體培育等方面不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，賦予裝飾材料更豐富的美學(xué)價(jià)值，把品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、空間美學(xué)傳遞給消費(fèi)者，為消費(fèi)者構(gòu)筑美好人居，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)，以設(shè)計(jì)為核形成共贏局面。

接下來(lái)，酷家樂(lè)也將持續(xù)迭代數(shù)字化解決方案，為陶瓷企業(yè)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)營(yíng)銷能力不斷注入科技動(dòng)能，推動(dòng)陶瓷行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走高質(zhì)量發(fā)展之路。

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