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春節(jié)臨近，家電服務(wù)成為“新年貨”。1月18日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的《2023年貨節(jié)首輪服務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)》顯示，年貨節(jié)大促啟動(dòng)至今，整體服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)57%，其中家電家裝送裝一體訂單增長(zhǎng)79%，以舊換新回收量同比增長(zhǎng)76％，縣鎮(zhèn)地區(qū)家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)35％，新能源汽車充電樁安裝服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)700%。蘇寧易購(gòu)表示，春節(jié)期間服務(wù)不停、價(jià)格不漲，陪伴用戶過放心年。

圍繞“在消費(fèi)者身邊”“陪伴全產(chǎn)品生命周期”，蘇寧易購(gòu)提供多樣化服務(wù)。今年年貨節(jié)啟動(dòng)至今，蘇寧易購(gòu)以舊換新回收量同比增長(zhǎng)76％，手機(jī)、電視等產(chǎn)品新購(gòu)用戶以舊換新滲透率接近20%，空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品殘值得以提升之外，蘇寧易購(gòu)?fù)瑫r(shí)聯(lián)合品牌方提供以舊換新補(bǔ)貼，助力消費(fèi)者“煥新”過年。

春節(jié)期間，家庭清潔需求旺盛，蘇寧易購(gòu)幫客推出服務(wù)一口價(jià)，六折起的優(yōu)惠。針對(duì)全屋家電清洗、維修等剛需服務(wù)，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鼋M合套餐，增設(shè)70元多洗兩件等讓利措施。

年貨節(jié)大促期間，蘇寧易購(gòu)幫客家電清洗類訂單同比增長(zhǎng)31％，保外維修訂單同比增長(zhǎng)110％，家電健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)成為年貨節(jié)消費(fèi)新趨勢(shì)。其中空調(diào)、油煙機(jī)、熱水器、冰箱、洗衣機(jī)任選兩件電器組合清洗產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)超過116％，縣鎮(zhèn)地區(qū)家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)35％。

蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)首輪服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，從地域情況來(lái)看，鄭州、北京地區(qū)用戶更愛蘇寧易購(gòu)油煙機(jī)全拆洗加灶臺(tái)全清洗服務(wù)，上海居民更鐘愛兩臺(tái)空調(diào)清洗服務(wù)，南京區(qū)域洗衣機(jī)清洗服務(wù)較去年同期增長(zhǎng)超過42％。

年底迎來(lái)家電使用高峰期，為保障千家萬(wàn)戶在春節(jié)期間家用電器正常使用，蘇寧幫客在全國(guó)預(yù)備千名維修工程師為用戶家電保駕護(hù)航，更是推出“0元預(yù)約”“修不好不收費(fèi)”以及“維修一口價(jià)”收費(fèi)模式，讓維修更透明、更貼心。

同時(shí)在年底迎來(lái)高峰的還有新能源汽車的交付，充電樁安裝需求激增。蘇寧幫客新能源汽車充電樁安裝服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)700%，突破2萬(wàn)單/月。早前蘇寧幫客公司在北京、上海、廣州、南京、成都、長(zhǎng)沙成立6大新能源管理片區(qū)，六大片區(qū)，三十六大區(qū)，超2000名工程師超百名管理人員共同保障年節(jié)往返程安裝用電需求。

年貨節(jié)大促拉開，蘇寧易購(gòu)持續(xù)提供“有溫度”的服務(wù)，為年味升溫。圍繞家電家居產(chǎn)品，蘇寧易購(gòu)提供全場(chǎng)景家庭服務(wù)產(chǎn)品，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，讓消費(fèi)者買得省心、裝得省心、用得省心，做消費(fèi)者一站式美好生活管家，助力消費(fèi)者從消費(fèi)體驗(yàn)到生活體驗(yàn)的升級(jí)。

關(guān)鍵詞： 同比增長(zhǎng) 以舊換新 服務(wù)產(chǎn)品 家電維修