立春剛過(guò)數(shù)日，中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)迎來(lái)新的一輪復(fù)蘇，機(jī)遇涌動(dòng)間，不少人士氣高漲、斗志蓬勃，摩拳擦掌投入于2023年度的價(jià)值創(chuàng)造中。這是繼全面放開(kāi)后，一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的“春天”，亦是信心復(fù)蘇、市場(chǎng)回暖、消費(fèi)崛起、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的前奏，然而“如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”無(wú)疑是懸在所有企業(yè)家面前的巨大挑戰(zhàn)。

如果說(shuō)在過(guò)去三年里，許多企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是降本增效成為市場(chǎng)重壓下的“幸存者”，那么，面對(duì)全新的時(shí)代語(yǔ)境，如今大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)而進(jìn)入“突破者”的角色狀態(tài)，精準(zhǔn)深耕，高效拓維，不斷探索更多商業(yè)變現(xiàn)的可能。

此次DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)，深度對(duì)話(huà)品牌專(zhuān)家朱美樂(lè)女士，不難發(fā)現(xiàn)，她所創(chuàng)立和帶領(lǐng)的大道恒美品牌管理便是這樣一家公司。歷經(jīng)地產(chǎn)行業(yè)的寒冬、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、媒介技術(shù)的迭代升級(jí)、流量生態(tài)的諸多變化，其以攻為守，以品牌萬(wàn)變應(yīng)市場(chǎng)千變，踏踏實(shí)實(shí)地為企業(yè)商業(yè)價(jià)值賦能。此次訪(fǎng)談，我們?cè)噲D深挖其事業(yè)版圖背后的戰(zhàn)略高度、前瞻認(rèn)知，以及其助力“品牌億元級(jí)增長(zhǎng)”的秘笈。

(資料圖片僅供參考)

朱美樂(lè) · Melody

品牌營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專(zhuān)家

大品牌戰(zhàn)略體系研發(fā)者

大道恒美品牌管理創(chuàng)辦人

DESIGN TRENDS 設(shè)計(jì)趨勢(shì) 創(chuàng)辦人/總編

17年來(lái)一直專(zhuān)注企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理，擁有大型地產(chǎn)與設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)與品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)積累。擅長(zhǎng)以前瞻性的戰(zhàn)略思維和接軌國(guó)際的品牌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)整體戰(zhàn)略定位與踏實(shí)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、品牌和營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)。她在B2B領(lǐng)域深耕與實(shí)戰(zhàn)，形成獨(dú)創(chuàng)的「大品牌戰(zhàn)略」體系，是中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造。

訪(fǎng)談800+創(chuàng)始人，顧問(wèn)服務(wù)90+企業(yè)，深度服務(wù)且助力80+企業(yè)在億元級(jí)單位上實(shí)現(xiàn)高速商業(yè)生長(zhǎng)。

# 01

讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌

智造企業(yè)商業(yè)價(jià)值的初心

DT：基于對(duì)品牌的深度研究與豐富實(shí)踐，您選擇在2016年創(chuàng)立大道恒美品牌管理，當(dāng)時(shí)您的初衷是什么？時(shí)至今日，您的初衷是否改變？

朱美樂(lè)：在中國(guó)改革開(kāi)放后，品牌這一概念從為人所知到引起重視，真正意義上的時(shí)間應(yīng)該是中國(guó)加入WTO以來(lái)，事實(shí)上不過(guò)20來(lái)年，所以品牌這個(gè)概念，在中國(guó)眾多的企業(yè)看來(lái)是一個(gè)新事物。中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)形態(tài)被喚醒，來(lái)自于國(guó)際4A廣告公司，他們的理念和所服務(wù)的品牌給予了企業(yè)主們重要的啟發(fā)，但國(guó)際公關(guān)公司與廣告公司極少關(guān)注2B業(yè)務(wù)與服務(wù)型企業(yè)的品牌發(fā)展研究，更不用提及關(guān)注設(shè)計(jì)領(lǐng)域。

另外，有一個(gè)不得不提及的背景，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的這40多年，城市化進(jìn)程推進(jìn)非常之快，因?yàn)槠放圃谶@個(gè)領(lǐng)域的缺失，也讓中國(guó)前面很多年一直在“向外求”，大多數(shù)的業(yè)主有高額預(yù)算的時(shí)候，常常會(huì)去邀請(qǐng)國(guó)際設(shè)計(jì)品牌來(lái)合作，中國(guó)的品牌卻鮮少有走出去的。

我個(gè)人在地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域、B2B業(yè)態(tài)的品牌建設(shè)方面鉆研了多年之后，發(fā)現(xiàn)品牌能為設(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)超乎想象的價(jià)值，我就有一個(gè)很單純的想法：我希望我們能成就一些設(shè)計(jì)品牌，不僅僅實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，也在國(guó)際語(yǔ)境中，擁有設(shè)計(jì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。我希望中國(guó)有值得驕傲的世界級(jí)品牌，也希望讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)。在2016年，大道恒美品牌管理應(yīng)運(yùn)而生。

大道恒美發(fā)展數(shù)年后，我們?cè)诘禺a(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)，最開(kāi)始的“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”的初衷漸漸達(dá)成，同時(shí)我發(fā)現(xiàn)無(wú)論是傳統(tǒng)領(lǐng)域還是新興領(lǐng)域，品牌的力量仍有著極大的探索空間，可輻射到更廣的領(lǐng)域，以點(diǎn)線(xiàn)面的匯聚之勢(shì)，真正影響時(shí)代，到達(dá)未來(lái)。于是，我們的初衷深入更廣闊的品牌領(lǐng)域，致力于“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌”。

DT：回溯大道恒美的歷程，我們發(fā)現(xiàn)您對(duì)大道恒美的“道”之定義，亦在不斷更新，能否談?wù)劕F(xiàn)階段您的認(rèn)知是什么？

朱美樂(lè)：在大道恒美，我們做品牌，不止是做戰(zhàn)略、內(nèi)容、形象和整合營(yíng)銷(xiāo)，我們更是關(guān)注品牌戰(zhàn)略、品牌文化、商業(yè)增量和持續(xù)生長(zhǎng)。七年以來(lái)，我們也始終在選擇客戶(hù)，有的客戶(hù)是一開(kāi)始我們就不進(jìn)入，有的客戶(hù)是做了兩年后，我們也主動(dòng)幫體系鋪墊好退出，有的客戶(hù)適合更長(zhǎng)時(shí)間的陪伴，我們雙方共同選擇，真的也是非常感恩。每次有超過(guò)3年的客戶(hù)，我都是感恩的，一是他們獲得了發(fā)展，二是他們也懂得了品牌的價(jià)值和意義。

最開(kāi)始只想要所有與我相關(guān)的人都更好，有一些是我與生俱來(lái)的處事準(zhǔn)則，然后就變成了大道恒美的堅(jiān)持，最后變成了結(jié)果。

這些年走下來(lái)，我認(rèn)為真正的生意，運(yùn)營(yíng)的其實(shí)是人品，是人心。以客戶(hù)的成功作為大道恒美的成功，不輕易承諾，承諾了就做到，這是我這些年帶著大道恒美團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)準(zhǔn)則。另一個(gè)準(zhǔn)則是，絕不要讓客戶(hù)吃虧，要提供超于客戶(hù)期待的服務(wù)，超于預(yù)想的價(jià)值。

DT：您曾經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)“要給客戶(hù)提供超越預(yù)期的服務(wù)”，具體來(lái)說(shuō)您是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)服務(wù)的？

朱美樂(lè)：任何一個(gè)品牌，最重要的是設(shè)置和定位產(chǎn)品。“選擇”是界限的藝術(shù)，格局和見(jiàn)識(shí)決定產(chǎn)品的模樣。表達(dá)是文化的事情，這是視野、洞察和能力的問(wèn)題。商業(yè)本質(zhì)和真相是你用什么產(chǎn)品吸引什么人，你熟悉什么圈層輸出什么文化。

作為一個(gè)品牌的創(chuàng)始人，你首先要學(xué)會(huì)定位、定客戶(hù)、定業(yè)務(wù)，定服務(wù)；千萬(wàn)別試圖取悅所有人。你必須找到你的優(yōu)勢(shì)、你的服務(wù)、適配的消費(fèi)群體，并且針對(duì)這群消費(fèi)群體，去提供最優(yōu)的服務(wù)（或產(chǎn)品），并在運(yùn)營(yíng)中做合適的品牌和營(yíng)銷(xiāo)方案。

定位之后，絕對(duì)尊重你的客戶(hù)，研究他們，服務(wù)他們，提供超越預(yù)期的產(chǎn)品，深耕運(yùn)營(yíng)；今天的運(yùn)營(yíng)，跟以前已經(jīng)有很大差異，可能更多的狀態(tài)是，你無(wú)論何時(shí)都要保持精進(jìn)，要保持高水準(zhǔn)，要有認(rèn)知力、文化力、審美力、產(chǎn)品力、執(zhí)行力，市場(chǎng)不僅僅是“有”就可以，還得“好”，得“高”，什么時(shí)候都要想辦法給客戶(hù)提供超越預(yù)期的東西，保持這種能力，你才能長(zhǎng)期贏(yíng)。

所有的運(yùn)營(yíng)背后，都是很苦的活兒，要守好任何一個(gè)，都是了不起的事，但對(duì)于創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，不僅僅是守好一個(gè)，你得平衡好很多個(gè)，才能真正打造出好產(chǎn)品/服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)品牌，真正成就一個(gè)好企業(yè)。

# 02

高屋建瓴的大品牌戰(zhàn)略

驅(qū)動(dòng)自上而下的品牌長(zhǎng)期建設(shè)

DT：大道恒美品牌管理發(fā)展7年來(lái)，您是如何一步步建設(shè)這個(gè)品牌的？依托于什么理念？

朱美樂(lè)：自創(chuàng)立以來(lái)，大道恒美運(yùn)營(yíng)了80多個(gè)專(zhuān)業(yè)型企業(yè)品牌，擁有近2000個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃的經(jīng)驗(yàn)。從“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”到“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌”，我們服務(wù)的領(lǐng)域更加多元，深耕的力度更加夯實(shí)，探索的視野更加廣闊。

作為這些企業(yè)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，我們以專(zhuān)業(yè)而強(qiáng)大的知識(shí)體系，以宏大的格局和敏銳踏實(shí)的執(zhí)行，服務(wù)并見(jiàn)證了航空、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、藝術(shù)、大家居與時(shí)尚生活方式領(lǐng)域各類(lèi)企業(yè)的品牌生長(zhǎng)。最終，我們讓品牌真正發(fā)揮品牌的力量，讓商業(yè)投資公司、酒店管理集團(tuán)、國(guó)際國(guó)內(nèi)地產(chǎn)公司等相關(guān)方認(rèn)識(shí)且認(rèn)同一個(gè)又一個(gè)設(shè)計(jì)品牌的價(jià)值，為其帶來(lái)規(guī)?；脑隽俊＿^(guò)去7年間，我們助力并見(jiàn)證了多個(gè)企業(yè)從千萬(wàn)級(jí)踏入“億元俱樂(lè)部”，并在“億”的單位上實(shí)現(xiàn)1—N的增量。

我們?cè)谄放粕先〉玫囊磺谐煽?jī)，源于對(duì)“大品牌戰(zhàn)略”的不懈堅(jiān)持，這是指導(dǎo)我們思想與實(shí)踐的核心理論體系。在運(yùn)營(yíng)眾多企業(yè)品牌的過(guò)程中，大道恒美始終堅(jiān)持大品牌戰(zhàn)略思維下的系統(tǒng)化方略。

落實(shí)到具體服務(wù)中，秉持長(zhǎng)期主義價(jià)值觀(guān)，大道恒美依據(jù)各自不同的品牌狀態(tài)，為客戶(hù)制定個(gè)性化的品牌戰(zhàn)略與行之有效的執(zhí)行方案，從而全方位打造品牌聲譽(yù)與美譽(yù)度，助力其建立公共關(guān)系。在品牌系統(tǒng)這個(gè)界面，大道恒美堅(jiān)持幫助企業(yè)梳理愿景、目標(biāo)與策略，再基于這些去做品牌策略、宗旨、價(jià)值觀(guān)、文化、個(gè)性、識(shí)別。對(duì)于多業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，大道恒美幫助其梳理業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，重點(diǎn)去做每一個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品線(xiàn)的目標(biāo)、市場(chǎng)、價(jià)值、特色、理論體系，并達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。

DT：您提出的大品牌戰(zhàn)略，是中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造，據(jù)我們了解，您獨(dú)創(chuàng)的這一理論歷經(jīng)了數(shù)次迭代與更新，能否具體談?wù)勥@個(gè)過(guò)程？

朱美樂(lè)：大品牌戰(zhàn)略，是我基于過(guò)往十余年的品牌管理經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)的核心理論，早在2016年大道恒美品牌管理成立之時(shí)便有了雛形。專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂大品牌戰(zhàn)略（Big Brand Strategy），是品牌理論演變的將品牌提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的理念。即從企業(yè)戰(zhàn)略層面規(guī)劃品牌，以全局思維建設(shè)品牌，用整合方式來(lái)傳播品牌，讓全員參與來(lái)打造品牌，用專(zhuān)業(yè)人才來(lái)管理品牌。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌并不是企業(yè)品牌部一個(gè)部門(mén)的事情，品牌是一個(gè)企業(yè)外在表達(dá)和展現(xiàn)的全部，大品牌戰(zhàn)略意味著品牌是企業(yè)一切外在形象的集合。再通俗一點(diǎn)，公司當(dāng)下所有的人事物，包括老板，都是品牌素材，并且都需要被管理。

在企業(yè)的品牌建設(shè)中，大道恒美品牌管理始終將大品牌戰(zhàn)略作為建立品牌領(lǐng)導(dǎo)地位、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升的核心工具。一個(gè)品牌要讓客戶(hù)從認(rèn)識(shí)、認(rèn)知到認(rèn)同，這其中的每一步都是圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)而展開(kāi)，以更明確的戰(zhàn)略、定位、形象塑造來(lái)實(shí)現(xiàn)，整合資源實(shí)現(xiàn)品牌力。從最初推出「大品牌戰(zhàn)略」理論模型，明確定義品牌與營(yíng)銷(xiāo)之間的互動(dòng)與轉(zhuǎn)化關(guān)系，到多次迭代思考體系與實(shí)踐方向、實(shí)戰(zhàn)操作體系，以及2020年公開(kāi)「大品牌戰(zhàn)略」核心底層邏輯、商業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，我們的「大品牌戰(zhàn)略」理論與體系化已經(jīng)漸趨完善。

大道恒美的品牌戰(zhàn)略服務(wù)于客戶(hù)的商業(yè)戰(zhàn)略，我們?yōu)橹峁膽?zhàn)略到實(shí)施的系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，重點(diǎn)去做每一個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品線(xiàn)的目標(biāo)、市場(chǎng)、價(jià)值、特色、理論體系，并達(dá)成目標(biāo)。與此同時(shí)，我們多次通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的形式，與行業(yè)內(nèi)眾多的企業(yè)家、設(shè)計(jì)師分享，以專(zhuān)業(yè)的力量影響行業(yè)。

DT：在大道恒美服務(wù)過(guò)的眾多客戶(hù)中，不僅有資歷深厚的業(yè)內(nèi)明星，也有勢(shì)頭強(qiáng)勁的新起之秀，您曾說(shuō)針對(duì)不同階段的品牌需定制戰(zhàn)略，能否舉例談?wù)劥蟮篮忝朗侨绾螌⑵髽I(yè)文化力轉(zhuǎn)化為品牌力的？

朱美樂(lè)：這些年，我見(jiàn)證和陪伴眾多的公司或企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)每一個(gè)企業(yè)（公司）發(fā)展過(guò)程中的重大事件了然于胸，我深深地為每一個(gè)篳路藍(lán)縷的故事、每一場(chǎng)乘風(fēng)破浪的事件、每一個(gè)靜水流深的日常而感動(dòng)。作為一個(gè)品牌人，創(chuàng)業(yè)背后的每一種艱辛與咬牙堅(jiān)持，我都能共情，這是我的感性。

我也相信只有深刻地了解了每一個(gè)品牌背后所經(jīng)歷的風(fēng)浪、每一位創(chuàng)始人一路狂奔、披荊斬棘的故事，才能真正地發(fā)現(xiàn)其品牌基因、了解其性格、觸達(dá)其文化，才能真正和創(chuàng)始人與相關(guān)關(guān)鍵人一同去實(shí)現(xiàn)屬于該企業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位、文化系統(tǒng)和形象建設(shè)，真正助力他們?cè)诎l(fā)展的浪潮和趨勢(shì)中，抓住每一次蓬勃而來(lái)的機(jī)遇。

我們有兩個(gè)特殊的客戶(hù)，一個(gè)是深圳航空，將在2023年迎來(lái)30歲生日；另一個(gè)是JLa設(shè)計(jì)集團(tuán)，步入其發(fā)展的第34年。對(duì)于20年、30年甚至更久的企業(yè)，我的感性和敬意就更深一層。自1979年改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間并不漫長(zhǎng)，短短44年的時(shí)間。以至真正有30年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)（公司）非常之稀有。

我?guī)е蟮篮忝缊F(tuán)隊(duì)服務(wù)于這個(gè)高速迭代的商業(yè)市場(chǎng)時(shí)，我告訴同事們，如果一個(gè)品牌擁有的歷史超過(guò)20年，那么這個(gè)創(chuàng)始人就是一個(gè)太了不起的人物，因?yàn)樗谥袊?guó)高速前進(jìn)的經(jīng)濟(jì)浪潮中，他個(gè)人一直在歷經(jīng)自我的進(jìn)化和迭新，在不斷接受新的世界和新的人物，并且，在推進(jìn)品牌發(fā)展的過(guò)程中，他在積淀屬于這個(gè)品牌的文化觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和品牌力，這些是讓一個(gè)企業(yè)（公司）長(zhǎng)期發(fā)展最深層次和最終極的力量。品牌文化說(shuō)到底是品牌基因的覺(jué)知和表達(dá)，通過(guò)綜合而系統(tǒng)地表達(dá)，我們可以實(shí)現(xiàn)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)換。

# 03

多學(xué)科跨界交融

順勢(shì)而為，擁抱變化

DT：您一直堅(jiān)持研究營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化與應(yīng)對(duì)策略，接下來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)，我們更應(yīng)該關(guān)注什么內(nèi)容？

朱美樂(lè)：從80年代到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了傳播媒介的變化，從電視時(shí)代到電腦時(shí)代到智能手機(jī)時(shí)代，再到今天的5G時(shí)代，人們的接收工具與場(chǎng)景都變化了。5G時(shí)代帶來(lái)的影響前所未有，今天微信、抖音、短視頻、自媒體、直播、網(wǎng)絡(luò)(博客、微博、論壇、垂直)、電視、報(bào)紙等各類(lèi)媒介瓜分著人們的注意力，時(shí)代快到很多企業(yè)還沒(méi)有抓住前一波浪潮，新的浪潮已經(jīng)來(lái)臨。

事實(shí)上，媒體產(chǎn)業(yè)總是在影響著企業(yè)傳播的方式，2012年前，企業(yè)的傳播生態(tài)是中心化的，而之后，是去中心化的星河狀。今天信息傳播的特點(diǎn)是：碎片化、移動(dòng)化、可視化、互動(dòng)化、瞬時(shí)化。在今天，所有的媒介都在研究用戶(hù)（這里是“用戶(hù)”不是“客戶(hù)”），用戶(hù)洞察、場(chǎng)景推薦及內(nèi)容精準(zhǔn)化的個(gè)性推薦，成為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的核心特點(diǎn)。

DT：后疫情時(shí)代，中國(guó)社交及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面加速洗牌，您對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究頗深，能否談?wù)勀芯炕蚪?jīng)歷過(guò)的幾次重大營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)折？面對(duì)這些趨勢(shì)，您最想給到創(chuàng)業(yè)者們的建議是什么？

朱美樂(lè)：在我們最新的研究中，中國(guó)社交及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有以下幾個(gè)趨勢(shì)。

第一，一定要知道今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的狀態(tài)，今天實(shí)際上是一個(gè)媒體融合的時(shí)代，社媒平臺(tái)邊界交融，社交轉(zhuǎn)化齊發(fā)力。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、自有流量池、視頻營(yíng)銷(xiāo)、電商營(yíng)銷(xiāo)、信息流與搜索營(yíng)銷(xiāo)占有巨大的比例。對(duì)于新品牌（或小品牌）來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)是壓力，也是機(jī)會(huì)。

最新的研究是，KOL推廣與短視頻依舊是廣告主2022年社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)首選，官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)緊追其后，社群運(yùn)營(yíng)、私域流量和直播是位列第4、5、6的選擇。

第二，在品牌建設(shè)這部分，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，重要的事情是：如何定位？如何擁有突圍而出的認(rèn)知和體系構(gòu)建？?jī)?nèi)容生態(tài)如何實(shí)現(xiàn)？如何通過(guò)價(jià)值觀(guān)互動(dòng)且引起共鳴？如何破圈跨界？過(guò)程中，品牌矩陣的構(gòu)建也是突圍的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，需要產(chǎn)品力、認(rèn)知力、文化力、審美力、傳播力，運(yùn)營(yíng)力，缺一不可。

第三，一些品牌的創(chuàng)始人，尤其是很多運(yùn)營(yíng)了二十幾年的創(chuàng)始人，我常常與他們探討：是什么讓你成功？他們的答案無(wú)疑都有“大勢(shì)”二字，這是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的“勢(shì)能”，他在這其中，順勢(shì)而為，敢為人先，育人用人，奮力拼搏，得以成就了今天的這個(gè)企業(yè)。

今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，給予我們創(chuàng)始人的機(jī)會(huì)是，認(rèn)知越高，格局越開(kāi)闊，文化力越強(qiáng)，得到未來(lái)的機(jī)會(huì)越多。創(chuàng)始人要抽離于自身企業(yè)現(xiàn)狀的當(dāng)下，甚至行業(yè)的當(dāng)下，甚至站得更高一些，到更高的山峰上，站在峰頂看更大的世界，去面對(duì)未來(lái)。

DT：媒介環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著什么？大道恒美如何與企業(yè)一起擁抱變化，促進(jìn)客戶(hù)內(nèi)容的價(jià)值轉(zhuǎn)化？

朱美樂(lè)：在媒體環(huán)境、傳播介質(zhì)與方式發(fā)生急劇變化的當(dāng)下，人們經(jīng)歷著從公域流量到私域流量的迭代與更新，品牌傾重點(diǎn)從傳播到溝通到互動(dòng)與社交化再到個(gè)性定制化，消費(fèi)者對(duì)于品牌的影響力更進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)不得不面對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的復(fù)雜性和內(nèi)容生產(chǎn)的巨大挑戰(zhàn)。而如何從這樣繁雜的環(huán)境中去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，甚至從后端推導(dǎo)品牌與營(yíng)銷(xiāo)策略，將有限的資源投入到有效的營(yíng)銷(xiāo)方式中，通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)形成精準(zhǔn)的觸點(diǎn)，高效快速地傳達(dá)品牌，成為企業(yè)新一輪發(fā)展契機(jī)。

因此，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復(fù)雜化是必然要正視的問(wèn)題，我們的企業(yè)品牌建設(shè)，必須關(guān)注宏觀(guān)的環(huán)境，在媒介環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的生態(tài)之中，去找到適用于我們的高效方法。接下來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)品牌輸出內(nèi)容一定要輔助企業(yè)戰(zhàn)略，這也是大道恒美品牌管理一直在做的事情，我們?yōu)榭蛻?hù)策劃的內(nèi)容，具有打動(dòng)客戶(hù)的能力，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的輸出，引起市場(chǎng)共鳴。有時(shí)候，我們寫(xiě)一篇文案，策劃一個(gè)論壇帖，發(fā)布一篇微信稿，一個(gè)視頻，任何的內(nèi)容，都應(yīng)該圍繞品牌核心具有現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

DT：您多次談到“內(nèi)容為王”，在您的專(zhuān)業(yè)看來(lái)，什么樣的內(nèi)容是好內(nèi)容？

朱美樂(lè)：從我的專(zhuān)業(yè)上來(lái)講，品牌既是科學(xué)又是藝術(shù)，既有邏輯和系統(tǒng)，又必須有創(chuàng)意有細(xì)節(jié)。在我做品牌戰(zhàn)略策劃的時(shí)候，我常常做好了會(huì)看很多遍，每一次我都會(huì)問(wèn)自己：

有內(nèi)核嗎，是真有還是假象？放到市場(chǎng)上夠獨(dú)特嗎，形象鮮明嗎，有辨識(shí)度嗎，會(huì)被記憶嗎，會(huì)有沖擊力或影響力嗎？戰(zhàn)略跟創(chuàng)始人的愿景產(chǎn)生了碰撞和共融嗎，會(huì)去到創(chuàng)始人想要的地方嗎？有足夠的未來(lái)性嗎，有廣闊的延展性嗎，未來(lái)和延展性是什么？會(huì)讓目標(biāo)受眾欣賞并產(chǎn)生足夠的影響嗎，值得敬佩嗎？品牌、公關(guān)、產(chǎn)品、人物之間的關(guān)聯(lián)度脈絡(luò)明確嗎，是什么，在哪里？是否真的把握了商業(yè)、設(shè)計(jì)、語(yǔ)言與藝術(shù)的邊界和平衡點(diǎn)，是否真的動(dòng)人？我們對(duì)這個(gè)品牌所傳達(dá)的理念、文化與觀(guān)點(diǎn)可以放到更漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)河中去，許多年之后這些依然有價(jià)值嗎，值得回味嗎？能不能得到傳承呢？……我們必須冷靜客觀(guān)地去追尋這些答案。

在“內(nèi)容為王”的環(huán)境下，如何高效地傳達(dá)品牌？在我過(guò)往的17年品牌歷程中，我看見(jiàn)了內(nèi)容為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的價(jià)值。也因此，大道恒美品牌管理在服務(wù)過(guò)程中，尤為關(guān)注品牌內(nèi)容，甚至將其視為品牌戰(zhàn)略體系中的核心。同時(shí)，面對(duì)今天流量生態(tài)發(fā)生的變化，我們?cè)谒伎计放撇呗浴⑵放苾?nèi)容的時(shí)候，也要做與時(shí)俱進(jìn)的、新的變化，慎重對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)項(xiàng)目、每一次出品、每一次溝通。

好內(nèi)容輸出除了具備商業(yè)價(jià)值之外另一個(gè)層面是激發(fā)信仰，擁有神性。對(duì)于設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)既滿(mǎn)足客戶(hù)需求又能兼顧大眾的產(chǎn)品需要具備專(zhuān)業(yè)性、藝術(shù)表達(dá)、有品位體現(xiàn)、有文化感、有顏值，這些缺一不可。當(dāng)滿(mǎn)足了這些產(chǎn)品要求以后，內(nèi)容輸出才能夠在一定程度上驅(qū)動(dòng)大眾來(lái)認(rèn)識(shí)你，這便是好內(nèi)容所帶來(lái)的價(jià)值體現(xiàn)。

# 04

多線(xiàn)拓維的品牌生長(zhǎng)

革新專(zhuān)業(yè)，影響時(shí)代，到達(dá)未來(lái)

DT：大道恒美品牌管理以精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注的服務(wù)為擅長(zhǎng)，一向被行業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為“慢公司”。發(fā)展的第7年，如今大道恒美的前進(jìn)之勢(shì)似有加速，您在2022年一舉推出數(shù)個(gè)平行品牌，能否請(qǐng)您談?wù)勀乱?guī)劃的事業(yè)版圖是什么嗎？

朱美樂(lè)：條條大路通羅馬，大道恒美的“道”，意指正確的路。我希望我們能夠助力企業(yè)去找到那條真正通往理想之地、至美之境的正確的路。這也是“大道恒美”的名字的來(lái)源。

過(guò)去幾年的發(fā)展，事實(shí)上大道恒美正如外界所評(píng)價(jià)的是個(gè)“慢品牌”，因?yàn)槲覀冊(cè)趫?jiān)持“道”，我們堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該在前面的幾年里夯實(shí)基礎(chǔ)，更應(yīng)該有探索和革新自我的精神，像我們?cè)S許多多優(yōu)秀的客戶(hù)一樣，做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)搭建。

在我看來(lái)，關(guān)于大道恒美這幾年的發(fā)展，總結(jié)起來(lái)只有幾件事：圍繞我們所向往的領(lǐng)域發(fā)展，以品牌為中心，去深度服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)品牌生長(zhǎng)；專(zhuān)注于「大品牌戰(zhàn)略」的理論構(gòu)建和研發(fā)，深度研究新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下的品牌發(fā)展之路，并且在合適的時(shí)間分享我們的理論體系，為專(zhuān)業(yè)為行業(yè)帶來(lái)一些思考；在「大品牌戰(zhàn)略」體系之下，關(guān)注專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和打造。

如今，大道恒美品牌管理基本上在行業(yè)中建立了一個(gè)立足點(diǎn)，在品牌專(zhuān)業(yè)中也擁有了一片屬于自己的領(lǐng)地，尤其是在B2B領(lǐng)域，我們的基礎(chǔ)已然鋪墊就緒。一直以來(lái)，我都在強(qiáng)調(diào)，品牌創(chuàng)辦人用什么心態(tài)去接納新事物，會(huì)決定企業(yè)的走向，而現(xiàn)在就是我們加速前進(jìn)、拓展多元的發(fā)展時(shí)機(jī)：

其一，大道恒美品牌管理的服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，涵蓋航空、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、藝術(shù)、大家居與時(shí)尚生活方式領(lǐng)域。

其二，跨界統(tǒng)籌與運(yùn)營(yíng)能力不斷夯實(shí)，以商業(yè)戰(zhàn)略前策與商業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃品牌「城事優(yōu)加」、創(chuàng)意設(shè)計(jì)品牌「ING正在實(shí)踐」、全域傳播品牌「互動(dòng)至美」、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)「DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)」、新農(nóng)業(yè)詩(shī)意生活方式品牌「睿谷生態(tài)」等多個(gè)平行品牌的并進(jìn)，占據(jù)品牌建設(shè)的各個(gè)垂直細(xì)分環(huán)節(jié)，進(jìn)一步打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以文化智造，服務(wù)于更多品牌的生長(zhǎng)與增值。

DT：從「睿谷生態(tài)」、「DESIGN TRENDS 設(shè)計(jì)趨勢(shì)」的穩(wěn)步發(fā)展中，我們看到大道恒美平行品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和向上的生命力，在您的規(guī)劃中，大道恒美的其他幾個(gè)平行品牌，未來(lái)將去向哪里？

朱美樂(lè)：前七年的發(fā)展歷程中，大道恒美已經(jīng)收獲了一些成績(jī)，值得欣喜，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來(lái)要走的路還很長(zhǎng)。不論是我們所服務(wù)的80余個(gè)品牌，還是大道恒美自身以及數(shù)個(gè)平行品牌，都應(yīng)該在更長(zhǎng)的品牌生命體系中來(lái)衡量和回觀(guān)。

以創(chuàng)新和前沿的發(fā)展理念為驅(qū)動(dòng)力，大道恒美品牌管理以品牌發(fā)展為中心進(jìn)行跨界，深耕與聚焦于各垂直領(lǐng)域，透過(guò)多個(gè)平行品牌的專(zhuān)業(yè)力量，樹(shù)立出新的行業(yè)標(biāo)桿，為更多領(lǐng)域的客戶(hù)提升品牌形象并持續(xù)增值：

·商業(yè)戰(zhàn)略前策與商業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃品牌「城事優(yōu)加」，以文化策略驅(qū)動(dòng)的商業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新和人性需求的探索；

·創(chuàng)意設(shè)計(jì)品牌「ING正在實(shí)踐」，跨越品牌、空間、視覺(jué)、互動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì)及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)提供創(chuàng)新性的綜合設(shè)計(jì)解決方案；

·全域傳播品牌「互動(dòng)至美」，為中國(guó)企業(yè)品牌的形象升維、客群擴(kuò)圈、文化沉淀、商業(yè)增值而深度構(gòu)建；

·專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)「DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)」，以實(shí)現(xiàn)城市品質(zhì)人居生活為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揮平臺(tái)的影響力，構(gòu)建行業(yè)溝通交流的生態(tài)圈；

·新農(nóng)業(yè)詩(shī)意生活方式品牌「睿谷生態(tài)」，以田園到餐桌的農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)新形態(tài)，以高原風(fēng)物與文化底蘊(yùn)的全新鏈接，踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；

·餐飲?化品牌「集悅?化」，以品牌助力傳統(tǒng)餐飲的轉(zhuǎn)型、新式餐飲的進(jìn)化，并在深圳灣軟件產(chǎn)業(yè)基地籌備第?間商務(wù)美學(xué)餐廳 —— 集悅院?......

經(jīng)歷了三年疫情后，如今市場(chǎng)復(fù)蘇在望，商業(yè)如何做？管理如何做？資源如何配置？大多數(shù)的企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者會(huì)陷于痛苦和迷惘，在我看來(lái)沒(méi)有什么捷徑，就是“變”，變通傳統(tǒng)的商業(yè)思考方式。接下來(lái)，我們將“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌”作為大道恒美整個(gè)公司的宏大愿景，一方面依托多學(xué)科的跨界交融與垂直領(lǐng)域?qū)＞α康膹?qiáng)大加持，我們不斷加強(qiáng)與夯實(shí)大道恒美（及平行品牌）的發(fā)展；另一方面，我們又開(kāi)放地聯(lián)結(jié)各方資源平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)力量，為客戶(hù)的品牌增值進(jìn)行高勢(shì)能地建設(shè)、踏踏實(shí)實(shí)地執(zhí)行、陪伴企業(yè)商業(yè)生長(zhǎng)并持續(xù)賦能，影響專(zhuān)業(yè)、影響行業(yè)、影響產(chǎn)業(yè)、到達(dá)未來(lái)。

正如大道恒美品牌管理創(chuàng)始人朱美樂(lè)所說(shuō)，“面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代機(jī)遇、市場(chǎng)變數(shù)，沒(méi)有捷徑可言，唯有隨機(jī)應(yīng)變。無(wú)論是變通商業(yè)思考方式，還是拓展商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，都是建立在持續(xù)規(guī)劃品牌生長(zhǎng)路徑的基礎(chǔ)上，我們要做的，是與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變化，順勢(shì)創(chuàng)新?！?/p>

對(duì)大道恒美品牌管理來(lái)說(shuō)，2023年是充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，也是其以多學(xué)科跨界交融、全域資源交互整合、細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)聚力的優(yōu)勢(shì)，不僅助力客戶(hù)的“品牌生長(zhǎng)”，亦推進(jìn)自身“品牌生長(zhǎng)”的特別之年。

正值商業(yè)市場(chǎng)激蕩之際，大道恒美作為智造企業(yè)商業(yè)價(jià)值的佼佼者，未來(lái)一年將書(shū)寫(xiě)出何種圖景？品牌生長(zhǎng)的無(wú)限可能性，留待一個(gè)個(gè)企業(yè)家的見(jiàn)證與一次次創(chuàng)新模式的驗(yàn)證。我們相信，突破競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、促進(jìn)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化、助推企業(yè)長(zhǎng)續(xù)健康經(jīng)營(yíng)的大道恒美，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一次真正讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌的機(jī)會(huì)。

以實(shí)現(xiàn)城市品質(zhì)人居生活為出發(fā)點(diǎn)，「DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)」以設(shè)計(jì)為鏈接，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)、探索產(chǎn)品力，贊頌中國(guó)好設(shè)計(jì)。

我們堅(jiān)持設(shè)計(jì)的人文理想，定義在地產(chǎn)、設(shè)計(jì)與大家居領(lǐng)域，以全球化視野挖掘商業(yè)環(huán)境，以專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品力邏輯來(lái)經(jīng)營(yíng)該平臺(tái)。我們鼓勵(lì)推陳出新的研發(fā)，真正為人居環(huán)境提供優(yōu)秀的解決方案；我們關(guān)注在設(shè)計(jì)領(lǐng)域鉆研與精耕的人物，讓專(zhuān)業(yè)者輸出有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)；我們報(bào)道優(yōu)秀的地產(chǎn)產(chǎn)品體系、建筑設(shè)計(jì)、景觀(guān)設(shè)計(jì)、室內(nèi)與軟裝設(shè)計(jì)作品。

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關(guān)鍵詞： 品牌戰(zhàn)略 商業(yè)價(jià)值 企業(yè)品牌