6月6日一早，社交媒體有消息稱“興業(yè)銀行手機銀行崩了”，部分用戶表示出現(xiàn)銀行卡無法使用等諸多問題。

當(dāng)日上午，針對上述信息，興業(yè)銀行相關(guān)人士表示，該行手機銀行系統(tǒng)目前已經(jīng)恢復(fù)正常。

【資料圖】

這不是興業(yè)銀行近年來首次出現(xiàn)故障。

據(jù)媒體報道，2020年10月21日上午11點50分左右，有網(wǎng)友爆料稱興業(yè)銀行的手機銀行APP和網(wǎng)頁都無法登錄，頁面顯示“核心登錄異常”。

銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障，盡管屬于小概率事件，但對客戶的影響卻不小，因此，各家銀行都比較重視系統(tǒng)安全保障水平。

在興業(yè)銀行2022年報中，該行表示，2022年圓滿完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件升級擴容，公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能容量及災(zāi)難恢復(fù)水平大幅提升。

但令投資者不解的是，聲稱2022年完成系統(tǒng)升級擴容后，今年以來，興業(yè)銀行卻多次發(fā)布系統(tǒng)升級暫停服務(wù)公告，據(jù)粗略統(tǒng)計，僅今年以來，興業(yè)銀行官網(wǎng)發(fā)布的涉系統(tǒng)維護升級類公告多達28次。

最新的一次發(fā)布是6月5日，興業(yè)銀行稱定于2023年6月10日（周六）凌晨02:30-06:00、6月11日（周日）凌晨02:30-06:00開展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)異地災(zāi)備切換演練及相關(guān)系統(tǒng)定期維護工作，屆時部分服務(wù)將受影響。

但這次維護還沒開始，就意外出現(xiàn)了手機銀行崩潰事件。

此次系統(tǒng)崩潰造成了多大損失，興業(yè)銀行并沒有公布。

可資對比的是，唯品會恰好在興業(yè)銀行系統(tǒng)崩潰的當(dāng)日發(fā)布了一份處理公告，可以一窺系統(tǒng)故障的重大影響。

今年3月29日，唯品會App崩了當(dāng)天沖上熱搜，系統(tǒng)短時故障導(dǎo)致“加購”等功能或出現(xiàn)異常。

官方在公告中稱，此次機房重大故障影響時間持續(xù)12個小時，導(dǎo)致公司業(yè)績損失超億元，影響客戶達800多萬。

唯品會表示，決定對此次事件嚴(yán)肅處理，對應(yīng)部門的直接管理者承擔(dān)此次事故責(zé)任，基礎(chǔ)平臺部負(fù)責(zé)人予以免職作相應(yīng)處理。

興業(yè)銀行的體量顯然比唯品會更大，而實際上，該行一直比較關(guān)注科技運維安全問題。該行表示，公司錨定“構(gòu)建連接一切的能力，打造最佳生態(tài)賦能銀行”愿景，全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)增加科技投入，完成大量基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性工作。2022年，興業(yè)銀行信息科技投入 82.51 億元，同比增長 29.65%，占營業(yè)收入的比重上升 0.83 個百分點至3.71%。

興業(yè)銀行還成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確總行黨委對公司網(wǎng)絡(luò)安全工作負(fù)主體責(zé)任，強化全員網(wǎng)絡(luò)安全意識培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全管理體制更加完善。同時加強科技外包準(zhǔn)入、檢查與后評價，科技外包管理機制更加健全。

興業(yè)銀行董事長呂家進也極為重視科技工作。在2022年報中，呂家進表示，“兩年來，我們以生死時速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了科技投入、科技人才雙雙翻番，初步形成了與其他股份制商業(yè)銀行的并跑之勢。”

在年報中，興業(yè)銀行表示，科技底座持續(xù)夯實。啟動貴州省貴安數(shù)據(jù)中心建設(shè)，核心系統(tǒng)軟硬件順利升級擴容上線，啟動分布式核心工程建設(shè)，自主掌控系統(tǒng)比例提升 3.95 個百分點至 78.55%，云原生技術(shù)體系系統(tǒng)上云率 61.28%。金融科技研究院正式運作，科技關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基座更加堅實。

但經(jīng)歷過此次系統(tǒng)故障后，興業(yè)銀行的科技保障水平能提升到一個新的高度嗎？

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