6月6日一早，社交媒體有消息稱“興業(yè)銀行手機(jī)銀行崩了”，部分用戶表示出現(xiàn)銀行卡無(wú)法使用等諸多問(wèn)題。

當(dāng)日上午，針對(duì)上述信息，興業(yè)銀行相關(guān)人士表示，該行手機(jī)銀行系統(tǒng)目前已經(jīng)恢復(fù)正常。

【資料圖】

這不是興業(yè)銀行近年來(lái)首次出現(xiàn)故障。

據(jù)媒體報(bào)道，2020年10月21日上午11點(diǎn)50分左右，有網(wǎng)友爆料稱興業(yè)銀行的手機(jī)銀行APP和網(wǎng)頁(yè)都無(wú)法登錄，頁(yè)面顯示“核心登錄異?！?。

銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障，盡管屬于小概率事件，但對(duì)客戶的影響卻不小，因此，各家銀行都比較重視系統(tǒng)安全保障水平。

在興業(yè)銀行2022年報(bào)中，該行表示，2022年圓滿完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件升級(jí)擴(kuò)容，公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能容量及災(zāi)難恢復(fù)水平大幅提升。

但令投資者不解的是，聲稱2022年完成系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容后，今年以來(lái)，興業(yè)銀行卻多次發(fā)布系統(tǒng)升級(jí)暫停服務(wù)公告，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，僅今年以來(lái)，興業(yè)銀行官網(wǎng)發(fā)布的涉系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)類公告多達(dá)28次。

最新的一次發(fā)布是6月5日，興業(yè)銀行稱定于2023年6月10日（周六）凌晨02:30-06:00、6月11日（周日）凌晨02:30-06:00開(kāi)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)異地災(zāi)備切換演練及相關(guān)系統(tǒng)定期維護(hù)工作，屆時(shí)部分服務(wù)將受影響。

但這次維護(hù)還沒(méi)開(kāi)始，就意外出現(xiàn)了手機(jī)銀行崩潰事件。

此次系統(tǒng)崩潰造成了多大損失，興業(yè)銀行并沒(méi)有公布。

可資對(duì)比的是，唯品會(huì)恰好在興業(yè)銀行系統(tǒng)崩潰的當(dāng)日發(fā)布了一份處理公告，可以一窺系統(tǒng)故障的重大影響。

今年3月29日，唯品會(huì)App崩了當(dāng)天沖上熱搜，系統(tǒng)短時(shí)故障導(dǎo)致“加購(gòu)”等功能或出現(xiàn)異常。

官方在公告中稱，此次機(jī)房重大故障影響時(shí)間持續(xù)12個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)損失超億元，影響客戶達(dá)800多萬(wàn)。

唯品會(huì)表示，決定對(duì)此次事件嚴(yán)肅處理，對(duì)應(yīng)部門的直接管理者承擔(dān)此次事故責(zé)任，基礎(chǔ)平臺(tái)部負(fù)責(zé)人予以免職作相應(yīng)處理。

興業(yè)銀行的體量顯然比唯品會(huì)更大，而實(shí)際上，該行一直比較關(guān)注科技運(yùn)維安全問(wèn)題。該行表示，公司錨定“構(gòu)建連接一切的能力，打造最佳生態(tài)賦能銀行”愿景，全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)增加科技投入，完成大量基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性工作。2022年，興業(yè)銀行信息科技投入 82.51 億元，同比增長(zhǎng) 29.65%，占營(yíng)業(yè)收入的比重上升 0.83 個(gè)百分點(diǎn)至3.71%。

興業(yè)銀行還成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確總行黨委對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全工作負(fù)主體責(zé)任，強(qiáng)化全員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全管理體制更加完善。同時(shí)加強(qiáng)科技外包準(zhǔn)入、檢查與后評(píng)價(jià)，科技外包管理機(jī)制更加健全。

興業(yè)銀行董事長(zhǎng)呂家進(jìn)也極為重視科技工作。在2022年報(bào)中，呂家進(jìn)表示，“兩年來(lái)，我們以生死時(shí)速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了科技投入、科技人才雙雙翻番，初步形成了與其他股份制商業(yè)銀行的并跑之勢(shì)?！?/p>

在年報(bào)中，興業(yè)銀行表示，科技底座持續(xù)夯實(shí)。啟動(dòng)貴州省貴安數(shù)據(jù)中心建設(shè)，核心系統(tǒng)軟硬件順利升級(jí)擴(kuò)容上線，啟動(dòng)分布式核心工程建設(shè)，自主掌控系統(tǒng)比例提升 3.95 個(gè)百分點(diǎn)至 78.55%，云原生技術(shù)體系系統(tǒng)上云率 61.28%。金融科技研究院正式運(yùn)作，科技關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基座更加堅(jiān)實(shí)。

但經(jīng)歷過(guò)此次系統(tǒng)故障后，興業(yè)銀行的科技保障水平能提升到一個(gè)新的高度嗎？

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