在過去的一個月內(nèi)，穿著紅白色相間大促文化衫的員工每天在京東總部大樓中繁忙穿行，為消費(fèi)者在應(yīng)用程序中的每一次點(diǎn)擊而努力。

【資料圖】

與往年不同，每位員工的背后，都印著“35711”的圖案，這一串神秘?cái)?shù)字也將濃縮這家誕生20年企業(yè)的未來藍(lán)圖。

從4平方米的攤位到收入過萬億的新型實(shí)體企業(yè)，京東作為一家“慢公司”，在浮躁商業(yè)社會中默默闖出了自己的路。

京東的成長史是一部白手起家的創(chuàng)業(yè)史，它的增長不僅體現(xiàn)在收入和流量上，更多的是體現(xiàn)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上，在全行業(yè)都在做流量平臺的時候，它在自建物流、自建客服，如今，京東通過布局全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)于近6億用戶和數(shù)百萬品牌、商家，京東618也已成為中國經(jīng)濟(jì)的一場年中盛事。

▲左起：京東快遞小哥徐文義，京東老用戶張淼，京東集團(tuán)CEO許冉，中糧集團(tuán)黨組成員、副總經(jīng)理陳朗，山西靜樂縣任家村小學(xué)前校長任補(bǔ)義共同啟動“35711”夢想藍(lán)圖

時代潮流，浩浩蕩蕩。面向下一個20年，京東樹立了更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)，把每個員工、用戶、合作伙伴等的夢想凝聚到一起，鑄成了一把寫著“35711”的鑰匙，京東下一個二十年的大門正在緩緩打開。

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跑馬圈地“慢”京東

2003年，一群被“非典”疫情困在辦公室里的京東員工在線上賣出了第一件商品。

4年后，他們橫下一條心自建物流只為確保良好用戶體驗(yàn)。

二十年來，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了高速發(fā)展，在信息化、工業(yè)化和資本市場逐步成熟的助推之下，誕生了很多依賴于資本和市場紅利生長起來的快公司，特別是房地產(chǎn)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這兩個行業(yè)。

一段時間內(nèi)，快公司成為了創(chuàng)業(yè)的代名詞，潮起潮落，隨著紅利期過去，很多也告別了時代。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮之中，京東成為了一家慢公司，從中關(guān)村的三尺柜臺到如今收入過萬億的世界500強(qiáng)，京東已扎實(shí)走過二十年時間。

二十年前，一群因“非典”疫情困在辦公室里的京東年輕人，嘗試著借助互聯(lián)網(wǎng)銷售商品，憑借著多年來在行業(yè)里以正品行貨和價格實(shí)在立下的口碑，在第一個星期吸引來21名用戶。如今，京東通過布局全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)于近6億用戶和數(shù)百萬品牌、商家， 京東618也已成為中國經(jīng)濟(jì)的一場年中盛事。

京東的增長不是體現(xiàn)在收入和流量上，更多的是體現(xiàn)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上，在全行業(yè)都在做流量平臺的時候，京東則在自建物流、自建客服等方面大量投入。正是這些投入，也成為京東能夠一次次穿越周期的基石。

做長期的事不僅僅體現(xiàn)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施方面，而且是京東的商業(yè)信仰，比如同樣是做低價，京東不是單純依靠補(bǔ)貼，而是不斷地去提升后端的供應(yīng)鏈效率、降低履約成本，從整個供應(yīng)鏈的視角更可持續(xù)地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價格、服務(wù)的優(yōu)化。

京東進(jìn)軍電商的初期，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東為省錢在辦公室睡了整整四年。作為公司的一號客服，劉強(qiáng)東每天晚上把老式鬧鐘放在耳邊的木地板上，每2個小時鬧鐘響起，他就起床上網(wǎng)，回復(fù)解決客戶的問題。

對于資本驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，“跑馬圈地”在短時間內(nèi)搶到更多市場份額是一件再正常不過的事，資本、市場、輿論仿佛在催著企業(yè)快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。和其他企業(yè)不同，劉強(qiáng)東無數(shù)次提及京東最在意的是用戶體驗(yàn)。

然而，用戶服務(wù)是個辛苦活，不但需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，而且需要時間打磨，沒有捷徑可走。

在創(chuàng)業(yè)最艱難的時候，京東沒有隨波逐流去做一家流量平臺，而是決定做一家“慢公司”，自建物流，潛心打造當(dāng)時并不被看好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；在創(chuàng)業(yè)初戰(zhàn)告捷的時候，京東也沒有坐享紅利，而是將數(shù)百億資金投向基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)研發(fā)。

2017年初，京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，迄今京東體系已經(jīng)投入了超1000億元用于技術(shù)研發(fā)，憑借從基礎(chǔ)科研突破到應(yīng)用創(chuàng)新，不斷連接和優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、服務(wù)各個環(huán)節(jié)，一方面進(jìn)一步夯實(shí)和提升了供應(yīng)鏈能力，另一方面，通過持續(xù)推進(jìn)供應(yīng)鏈在“千行百業(yè)”的落地實(shí)踐，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

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奔赴“35711”夢想

6月18日，在迎來創(chuàng)業(yè)20周年之際，京東向56萬員工發(fā)送了《凝心聚力 邁向“35711”夢想》全員信，正式提出了面向未來20年的“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億人民幣、凈利潤過700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五百強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。

京東方面表示，在實(shí)現(xiàn)“35711”夢想的同時，京東也將為社會創(chuàng)造更大價值：未來20年，京東將累計(jì)投入超3萬億元用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6000萬中小微企業(yè)數(shù)字化升級；供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；將全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

京東集團(tuán)CEO許冉在京東20年“老友匯”活動上首次亮相，闡釋了如何具體落實(shí)“35711”夢想的路線圖，將重點(diǎn)把握好三個方面：第一，聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略；第二，恪守京東經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化管理體系和組織機(jī)制；第三，夯實(shí)企業(yè)價值底座，傳承企業(yè)文化。

▲圖注：京東集團(tuán)CEO許冉演講

其中，在下沉市場，京東將聚焦“極致低價”和“豐富供給側(cè)”發(fā)力。許冉表示，“多、快、好、省”是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是京東奮斗的方向。“未來一段時間，我們將重點(diǎn)圍繞‘省’和‘多’，通過低價進(jìn)一步觸達(dá)廣泛的下沉市場增量用戶。低價是一種系統(tǒng)化的綜合能力，其根基在于供應(yīng)鏈，低價表象的背后，是立足于供應(yīng)鏈更低的運(yùn)營成本和更高的運(yùn)營效率。京東在提升供應(yīng)鏈效率上積累了20年，有足夠的能力實(shí)現(xiàn)優(yōu)品低價，確保價格打折、品質(zhì)不打折、服務(wù)不打折?！?/p>

3月初，京東“百億補(bǔ)貼”全面上線，今年618期間，又推出了“買貴雙倍賠”，持續(xù)讓利消費(fèi)者。在供給端，得益于“春曉計(jì)劃”，今年一季度京東新增商家數(shù)量同比增長240%，創(chuàng)出歷史新高。

在技術(shù)服務(wù)上，京東將持續(xù)提升自研占比，不斷完善差異化的產(chǎn)品矩陣。自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，六年間京東在技術(shù)研發(fā)上累計(jì)投入超1000億元，在基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用技術(shù)上取得了豐碩的成果。京東云已形成具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品矩陣，服務(wù)超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企業(yè)、914家金融機(jī)構(gòu)和超207萬家中小微企業(yè)。目前，京東正加快供應(yīng)鏈數(shù)智技術(shù)在各產(chǎn)業(yè)相關(guān)場景的應(yīng)用落地。

在國際業(yè)務(wù)上，京東將以完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施作為支點(diǎn)，持續(xù)深化海外供應(yīng)鏈能力建設(shè)。目前，京東物流在海外擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近90萬平方米，服務(wù)了眾多海外客戶和中國出海品牌。

許冉表示，在中國式現(xiàn)代化的新征程中，包括京東在內(nèi)的眾多企業(yè)肩負(fù)著助力高質(zhì)量發(fā)展的重要責(zé)任，必將迎來更為廣闊的發(fā)展前景；同時，京東將積極用好國內(nèi)國際兩大資源、兩大市場，促進(jìn)內(nèi)外“雙循環(huán)”更加暢通，助力構(gòu)建并全面融入新發(fā)展格局。

“35711”不僅是一串?dāng)?shù)字、一個夢想，它還是一個目標(biāo)、一個打開京東下一個二十年大門的鑰匙。

不馳于空想，不騖于虛聲。目前來看，“35711”的內(nèi)涵集合了產(chǎn)業(yè)鏈帶動、投資者回報、業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、企業(yè)社會責(zé)任等各方面的整體目標(biāo)，而不是單獨(dú)在某一個方面打造優(yōu)勢。

時代潮流，浩浩蕩蕩。企業(yè)只有始終堅(jiān)持與時代偕行，主動將自身發(fā)展緊密融入時代大勢和國家大局，積極擔(dān)起社會責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共贏。

文/劉暢 校對 劉軍

值班編輯 古麗

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