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極目新聞記者徐蔚

一直以來，招商銀行持續(xù)提升金融服務實體經(jīng)濟質效，加強普惠小微貸款支持力度，推動普惠小微貸款穩(wěn)健增長，近三年，招行零售小微貸款余額規(guī)模均位居股份制銀行第一。近日，招商銀行零售小微貸款余額規(guī)模突破7000億元，累計服務小微客戶數(shù)超200萬戶。

據(jù)了解，2008年，招商銀行推出周轉易創(chuàng)新功能，支持隨借隨還，解決客戶靈活用款的需求；2014年，客戶經(jīng)理PAD移動作業(yè)平臺上線，開啟客戶經(jīng)理移動作業(yè)新時代。2018年完成審批全行集中上收，業(yè)內率先實現(xiàn)“一個中心批全國，一個中心批全品種”；同年，掛牌成立普惠金融服務中心，啟動接入經(jīng)營體系公信力數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設正式起航。2019年，招貸APP正式上線，讓招行客戶體驗到“足不出戶”的貸款金融服務。2020年起，招商銀行大力推廣招貸APP平臺和視頻調查功能，搭建線上產(chǎn)品體系，實現(xiàn)普惠小微的“零接觸”模式。

今年5月，招商銀行推出“招貸+”微信小程序，向客戶提供“即掃即用”的融資服務平臺，客戶使用起來方便快捷，僅需通過微信掃一掃，簡單錄入貸款申請信息，不出1分鐘，客戶就能看到預審結果，24小時之內還有專業(yè)的客戶經(jīng)理提供一對一的咨詢服務。

多年來，招商銀行始終奮戰(zhàn)在服務小微企業(yè)的最前線，客戶經(jīng)理洞察客戶差異化需求，第一時間為客戶切實解決問題和痛點，結合客戶綜合情況，為客戶制定差異化融資方案。展望未來，招商銀行必將繼續(xù)秉持初心，推動小微企業(yè)金融服務高質量發(fā)展，保持小微企業(yè)金融服務的戰(zhàn)略定力，堅持改革創(chuàng)新，持續(xù)借助金融科技的力量，以有溫度、有實效的服務舉措，落實價值銀行戰(zhàn)略，讓小微企業(yè)主在融資過程中獲得良好的體驗，為豐富我國商業(yè)銀行小微金融服務體系持續(xù)創(chuàng)造價值。

（來源：極目新聞）

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