海南離島免稅市場近期擴(kuò)容：由五家經(jīng)營主體10家門店增至六家經(jīng)營主體12家門店。10月28日，全球最大單體免稅店——?？趪H免稅城開業(yè)，全島免稅店經(jīng)營總面積由22萬平方米增加到超過50萬平方米。

今年以來，受疫情影響海南離島免稅銷售不及預(yù)期。但市場主體熱情不減，免稅業(yè)在吸引海外消費(fèi)回流大趨勢下呈現(xiàn)新特點(diǎn)。

銷售短期承壓，長期發(fā)展看好

據(jù)海南省統(tǒng)計局統(tǒng)計，今年前三季度海南離島免稅店總銷售額同比下降19%，距離年度目標(biāo)有較大差距。

“海南今年遭遇三次疫情，對企業(yè)影響很大。”中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司(簡稱“中免集團(tuán)”)總經(jīng)理陳國強(qiáng)坦言，三亞國際免稅城多次閉店影響嚴(yán)重。中國中免28日晚發(fā)布業(yè)績公告稱，受疫情等因素影響，前三季度凈利潤同比下降45.48%。

“疫情總會過去，中國的消費(fèi)潛力還在，消費(fèi)者肯定會回來。”陳國強(qiáng)表示，企業(yè)對海南免稅市場前景依舊保持信心，隨著改革開放紅利的釋放，“中國二、三線消費(fèi)者的消費(fèi)能力迅速提升，為持續(xù)吸引海外消費(fèi)回流提供動力”。

免稅零售專家平臺創(chuàng)始人Jason Cao說，海南離島免稅市場短期受疫情影響，長期來看，海南自貿(mào)港軟硬件建設(shè)不斷完善，具有巨大的消費(fèi)前景。

中國(海南)發(fā)展研究院發(fā)布的《海南免稅消費(fèi)市場現(xiàn)狀與趨勢》報告稱，預(yù)計到2025年規(guī)模將有望突破1600億元(人民幣，下同)，成為全球最大的免稅消費(fèi)市場。

中免優(yōu)勢明顯 企業(yè)重視差異化體驗(yàn)

海口國際免稅城開業(yè)后，中免在海南離島免稅市場優(yōu)勢地位更加明顯，目前島內(nèi)共有6家門店，運(yùn)營面積占比近七成。

“?？趪H免稅城的開業(yè)使得中免的服務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，市場龍頭地位更加穩(wěn)固。但整體市場做大后，各經(jīng)營主體業(yè)績占比自然也會增加。”Jason Cao建議其他經(jīng)營主體加強(qiáng)差異化經(jīng)營思維，調(diào)整市場定位，特別要通過改善購物體驗(yàn)和零售服務(wù)品質(zhì)來滿足消費(fèi)者需求。

免稅企業(yè)正努力尋求特色，如中免集團(tuán)在海口國際免稅城設(shè)置飛行影院、遇見博物館等沉浸式體驗(yàn)活動。明年亮相的王府井國際免稅港將與各大知名體育賽事、廠牌音樂節(jié)、公益環(huán)保組織等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

在差異化競爭的同時，海南離島免稅各主體仍肩負(fù)著做大免稅“蛋糕”，推動免稅品品牌、品種、價格與國際“三同步”的艱巨任務(wù)。目前海南正在籌建免稅行業(yè)協(xié)會，強(qiáng)化聯(lián)合宣傳推介，提高國際采購議價能力。

高奢加速入場 “免稅+”布局

后疫情時代，海南離島免稅商業(yè)模式也發(fā)生變化，高奢加快入場、線上購物火熱、貼合年輕群體成為新趨勢，?？趪H免稅城開設(shè)近4000平方米的高奢通體主力店成為焦點(diǎn)話題。

高奢為何加速進(jìn)入海南市場?畢馬威中國海南主管合伙人張嵐嵐分析，歐美日韓等旅游零售市場遲遲未等到購買力強(qiáng)勁的中國游客回歸，海南市場的全渠道收入有助于彌補(bǔ)中國旅客缺席而損失的海外旅游零售收入。從消費(fèi)端來看，經(jīng)過市場培育，中國消費(fèi)者對海南離島免稅市場可提供的商品種類提出更高要求，離島免稅主體針對需求進(jìn)一步開疆拓土。

路威酩軒(LVMH)集團(tuán)旗下迪奧美妝旅游零售副總裁Olivier Salmon則注意到，中國消費(fèi)者越來越希望零售業(yè)能帶來良好的購物體驗(yàn)，“但這并不意味著太多促銷和折扣，他們發(fā)現(xiàn)了奢侈品和時尚的質(zhì)量，不是片面地注重價格”。

高奢入場的同時，免稅經(jīng)營主體采取更靈活的“免稅+”策略。近期開業(yè)的?？厝蛳M(fèi)精品免稅城三期定位“免稅+有稅”“免稅+潮牌”。?？厝蛳M(fèi)精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文說，免稅店希望通過精品集合店等方式，挖掘更多成長中的國際品牌，更加貼合年輕群體。

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