11月25日,《秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務體系建設標準》(以下簡稱《標準》)在西咸新區(qū)正式發(fā)布,該《標準》不僅是陜西省首個科創(chuàng)服務標準,也是首個秦創(chuàng)原標準?！稑藴省返某雠_將有力推進秦創(chuàng)原“熱帶雨林”科創(chuàng)生態(tài)構(gòu)建,也將為秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動平臺高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎。

創(chuàng)新驅(qū)動,標準引領科創(chuàng)服務見效成勢

秦創(chuàng)原作為陜西創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展總平臺,是陜西省新時期高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。秦創(chuàng)原創(chuàng)新促進中心副主任李利在發(fā)布會上表示,在秦創(chuàng)原建設由勢轉(zhuǎn)能的關鍵時期,面對創(chuàng)新資源集聚不足、服務“最后一百米”難以打通、服務標準建設存在短板等“堵點”、“痛點”問題,秦創(chuàng)原亟須制定一系列標準,為秦創(chuàng)原高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

(資料圖)

在省市區(qū)各級部門的大力支持下,秦創(chuàng)原創(chuàng)新促進中心牽頭制定了《秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務體系建設標準》。作為首個秦創(chuàng)原標準,《標準》通過加強頂層體系建設,支撐創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略實施,為提升科創(chuàng)服務質(zhì)量、鞏固并拓展秦創(chuàng)原科創(chuàng)服務體系建設成果、構(gòu)建秦創(chuàng)原科創(chuàng)服務生態(tài)“熱帶雨林”提供了有力的依托。

《標準》的落實推廣,將提升秦創(chuàng)原總窗口在全省范圍內(nèi)的綜合示范效應與輻射帶動作用,有效引導省內(nèi)創(chuàng)新要素的高效流動,優(yōu)化關鍵資源配置,助力陜西科技型企業(yè)實現(xiàn)倍增,為陜西省科技創(chuàng)新服務體系建設注入更強動能。

以尺為度,首個秦創(chuàng)原標準正式出爐

據(jù)了解,《標準》通過吸收全國優(yōu)秀科創(chuàng)服務經(jīng)典案例經(jīng)驗,結(jié)合總窗口實際情況,制定形成可推廣、可復制的科創(chuàng)服務體系建設標準,為秦創(chuàng)原企業(yè)提供全生命周期、全鏈條的一站式“管家”服務。

《標準》面向秦創(chuàng)原總窗口及西安市“一總兩帶”協(xié)同創(chuàng)新基地的科技創(chuàng)新企業(yè)推行,包括但不限于引培的春種項目、科技成果轉(zhuǎn)化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈重點項目以及其他科技創(chuàng)新主體。致力于打造統(tǒng)一、規(guī)范、高效的服務協(xié)作機制,全面推行線上線下一體化服務模式。

截至目前,秦創(chuàng)原總窗口累計為“原上”科技企業(yè)提供14903項科技服務,入企服務累計505次,梳理總結(jié)企業(yè)各類需求共19類1270條,需求辦結(jié)率達99.3%。綜合服務中心設置省市區(qū)三級政策兌現(xiàn)“專窗”,截至當前,幫助企業(yè)累計兌現(xiàn)補貼4.39億元。

西咸新區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展監(jiān)督管理處處長韓韜表示,《標準》嚴格按照標準制訂的流程和管理要求,經(jīng)過嚴謹?shù)恼{(diào)研、編寫、論證后發(fā)布,將秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務體系建設中探索的模式和形成的經(jīng)驗,以標準的方式分享、指導秦創(chuàng)原建設單位,不斷推進秦創(chuàng)原高質(zhì)量發(fā)展。

“一三五”原則,讓“標準”落地生根

此次發(fā)布的《標準》,具有“覆蓋全、分類細、可操作性強”等特點,這與標準遵循“一三五”原則密不可分。

“一”即“一線工作法”理念,強調(diào)以企業(yè)需求為“根”,以助企發(fā)展為“魂”,做到服務觸角在一線、服務團隊在一線、需求解決在一線、工作職責在一線。在積累大量一線經(jīng)驗后,此次標準制定了詳細完備的服務分項,涵蓋科創(chuàng)企業(yè)服務的方方面面。

“三”即“三個聯(lián)動機制”,分別為線上與線下聯(lián)動、虛擬與現(xiàn)實聯(lián)動、個性與統(tǒng)一聯(lián)動。秦創(chuàng)原打造了“1個秦創(chuàng)原綜合服務中心”+“5個秦創(chuàng)原綜合服務(新城)中心”+“N個秦創(chuàng)原綜合服務中心園區(qū)工作站”的“1+5+N”“干、枝、葉”服務網(wǎng)絡。標準以此為基礎,通過規(guī)范服務場地建設、規(guī)章制度、設施設備、信息展示、團隊配置等,為企業(yè)匯集“政產(chǎn)學研金服用”各類創(chuàng)新資源和要素。

“五”即“五項服務內(nèi)容”,分別為“政策兌現(xiàn)、人才服務、科技金融、科技政務、協(xié)同賦能”。標準對以上內(nèi)容明確了服務范圍、服務環(huán)節(jié),并在服務頻次、需求跟進、需求響應等服務環(huán)節(jié)制定了具體規(guī)范,以“即日辦、日調(diào)度、周推進、月總結(jié)”為準繩,實現(xiàn)了精準有力的過程控制,保障服務成效。

值得一提的是,為確保落地實施,《標準》建立了一系列保障與考核機制。主要由秦創(chuàng)原創(chuàng)新促進中心通過多種方式對運行管理情況、服務體系搭建、重點關注內(nèi)容等展開績效評估。

據(jù)西安市質(zhì)量與標準化研究院副院長鞏澤龍介紹,下一步,圍繞秦創(chuàng)原高質(zhì)量發(fā)展標準體系建設,秦創(chuàng)原總窗口還將與西安市質(zhì)量與標準化研究院展開深入合作。雙方將重點圍繞科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和科技服務等方面開展標準研制,并加強課題項目合作,聯(lián)動培育國家和地方重點研發(fā)項目,推進技術(shù)標準化、標準產(chǎn)業(yè)化,扎實推進秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務體系標準化建設,以“原”動力賦能區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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