有贊作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)商，致力于為商家和消費(fèi)者搭建優(yōu)質(zhì)、放心的購(gòu)物平臺(tái)。為維護(hù)正常、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造健康、綠色的購(gòu)物環(huán)境，在幫助商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，有贊對(duì)商家的商品治理力度也在持續(xù)加強(qiáng)。

據(jù)悉，2022年全年，有贊特別成立商品治理專項(xiàng)小組，并持續(xù)對(duì)推廣至各個(gè)渠道的商品進(jìn)行商品抽檢行動(dòng)，規(guī)范商家在微信、QQ、微博等多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)。

持續(xù)迭代風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)模型，專項(xiàng)打擊高風(fēng)險(xiǎn)商品

(資料圖片)

據(jù)專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)人表示：“2022年，有贊持續(xù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)商品檢測(cè)模型不斷進(jìn)行迭代優(yōu)化，結(jié)合消費(fèi)者投訴反饋的數(shù)據(jù)，定期對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)商品進(jìn)行專項(xiàng)打擊?！?/p>

從數(shù)據(jù)反饋結(jié)果來(lái)看，虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)投訴還是重災(zāi)區(qū)?；谝陨蠑?shù)據(jù)表現(xiàn)，有贊針對(duì)母嬰、美妝、食品等高風(fēng)險(xiǎn)類目商家進(jìn)行全網(wǎng)排查，并聯(lián)合專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)送檢商品進(jìn)行成分和標(biāo)簽測(cè)試，對(duì)涉及“虛假宣傳/三無(wú)/描述不符”的問(wèn)題商品，第一時(shí)間進(jìn)行下架處理。

在專項(xiàng)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)一方面加大抽檢力度，一方面督促商家自檢自查，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的商家，有贊將做出了店鋪實(shí)施包括但不限于違規(guī)商品預(yù)警、下架、限制商品訪問(wèn)、限制店鋪交易等措施，提醒商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

聯(lián)手專業(yè)機(jī)構(gòu)抽檢，對(duì)違規(guī)行為“零容忍”

為更加真實(shí)地還原消費(fèi)者所購(gòu)商品的真實(shí)狀況，從而更好地保證消費(fèi)者的權(quán)益。有贊聯(lián)合SGS、省檢科院、CCIC等專業(yè)第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，持續(xù)進(jìn)行品質(zhì)抽檢。抽檢以“神秘買家”的方式匿名購(gòu)物店鋪商品，對(duì)購(gòu)買的商品從品牌授權(quán)、功能性、安全性等維度進(jìn)行綜合評(píng)估。

此外，專項(xiàng)小組還搭建了劣質(zhì)商家模型以及關(guān)系圖譜，借助技術(shù)手段排查不合規(guī)商品涉及的關(guān)聯(lián)商品和商家，對(duì)于商品虛假宣傳、描述不符、質(zhì)量不合格、假冒材質(zhì)等問(wèn)題零容忍。

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關(guān)鍵詞： 虛假宣傳 專業(yè)機(jī)構(gòu) 自檢自查 免責(zé)聲明