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3月25日消息，據(jù)毒秒財經(jīng)報道，四川一位女子稱自己在某電商平臺購買寵物碗架，店家沒有在承諾的期限內(nèi)發(fā)貨，她就點了催發(fā)貨。店家隨即發(fā)給她砸爛的寵物碗架照片，并留言“看到?jīng)]，寧可砸了也不賣，讓你催發(fā)貨。”

女子投訴了平臺，獲得了300元賠償。對于此事，該店鋪賣家承認(rèn)自己“一沖動就砸了”，因為催發(fā)貨會被平臺罰款。

對此，有網(wǎng)友表示，無論是誰在購買到心儀的商品后都會迫切的想要第一時間收到，而這種情況在電商中尤其常見，不少顧客在購買后1小時、3小時、10小時不停的催單，而這時就需要店家進(jìn)行巧妙處理。

當(dāng)超時未發(fā)貨時，店家跟顧客如實說明未能及時發(fā)貨的原因，一定要耐心，有禮貌，要給客戶帶來良好的購物體驗。這樣店鋪才能夠積累更多的顧客，好的服務(wù)是店鋪的立足之本。

專家表示，賣家要誠實守信，買家要合理維權(quán)。雙方都遵守規(guī)則，才能和諧購物，共享便捷。規(guī)范賣家和買家，營造和諧的網(wǎng)購環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至關(guān)重要。

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