4月28日，成都銀行發(fā)布2021年年度報(bào)告，據(jù)報(bào)告，該行手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)到341.82萬戶，較上年末增長20.97%，電子渠道分流率達(dá)92.24%。

在數(shù)字中國戰(zhàn)略的時(shí)代機(jī)遇中，成都銀行以科技“雙向賦能”為核心，對(duì)外賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)內(nèi)賦能管理提升，在不斷提升數(shù)據(jù)治理水平的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步增強(qiáng)科技要素對(duì)經(jīng)營發(fā)展的融合效能，著力構(gòu)建科技與金融協(xié)同有序的發(fā)展格局。

2021年，成都銀行著力提升網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，電子銀行業(yè)務(wù)保持高速增長，報(bào)告顯示，該行手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)到341.82萬戶，較上年末增長20.97%，個(gè)人電銀客戶新增超43萬戶，微信銀行客戶新增超64萬戶，電子渠道分流率達(dá)到92.24%，電子銀行盈利貢獻(xiàn)連續(xù)七年保持增長。

成都銀行不斷提升數(shù)字化服務(wù)效能，打造具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集團(tuán)財(cái)資管理系統(tǒng)，搶占戰(zhàn)略級(jí)企業(yè)客戶服務(wù)高地；提升產(chǎn)品迭代與適老化服務(wù)水平，全新上線手機(jī)銀行5.0版本，在“2021中國數(shù)字金融金榜獎(jiǎng)”評(píng)選中，榮獲“手機(jī)銀行最佳適老化創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

金融科技投入與創(chuàng)新方面，該行圍繞“數(shù)字化、精細(xì)化、大零售”三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，深化業(yè)務(wù)和技術(shù)融合，持續(xù)推動(dòng)金融科技由業(yè)務(wù)支撐向科技賦能轉(zhuǎn)型，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融科技工作圍繞大零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目群、大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目群和集團(tuán)財(cái)資管理系統(tǒng)等重大IT項(xiàng)目開展。

大零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目群完成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)、客群管理系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)及周邊配套改造，通過標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理流程，提高客戶管護(hù)效率、觸達(dá)率和精準(zhǔn)度，全面提高零售業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)營水平和客戶精細(xì)化管理能力。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目群構(gòu)建了基于業(yè)界先進(jìn)技術(shù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立了大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的技術(shù)支撐體系。同時(shí)，還發(fā)布了“錦程·智”系列數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品，滿足在不同場(chǎng)景下的用數(shù)訴求，支撐各業(yè)務(wù)條線快速發(fā)展。

集團(tuán)財(cái)資管理系統(tǒng)打破傳統(tǒng)銀行間壁壘，實(shí)現(xiàn)向集團(tuán)客戶提供多銀行賬戶管理、結(jié)算管理、資金計(jì)劃、多銀行資金池、信貸融資管理和理財(cái)投資管理等功能，滿足集團(tuán)企業(yè)對(duì)成員單位的賬戶管理、資金可視化和流動(dòng)性管理等需求，提高客戶集團(tuán)資源配置優(yōu)勢(shì)，提升集團(tuán)客戶資金管理能力。

同時(shí)，成都銀行積極建設(shè)數(shù)字化貨幣支付系統(tǒng)，對(duì)接建行、工行數(shù)字貨幣運(yùn)營平臺(tái)及城銀清，在手機(jī)銀行、柜面、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道向客戶提供綁定數(shù)字貨幣錢包和賬戶，實(shí)現(xiàn)兌入兌出以及數(shù)字貨幣掃一掃消費(fèi)等功能。

2021年，該行還啟動(dòng)了運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目群，以優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程、簡化前臺(tái)操作、支持精準(zhǔn)營銷、強(qiáng)化多渠道協(xié)同互動(dòng)為目標(biāo)，通過搭建“無紙化”業(yè)務(wù)體系、建立企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺(tái)和集成移動(dòng)服務(wù)終端，推動(dòng)服務(wù)模式從坐銷變行銷，快速響應(yīng)市場(chǎng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)外提升服務(wù)能力，對(duì)內(nèi)提升管理質(zhì)量。

客戶新需求、監(jiān)管新要求不斷調(diào)整，新技術(shù)潮流、新商業(yè)模式持續(xù)涌現(xiàn)，新的發(fā)展格局給銀行業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2022年，成都銀行將加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托于不斷發(fā)展的技術(shù)、流程、分析方法和人才能力，持續(xù)為客戶、員工和利益相關(guān)方創(chuàng)造新的價(jià)值與體驗(yàn)，推動(dòng)科技賦能金融，促進(jìn)科技、產(chǎn)業(yè)、金融良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞： 成都銀行 管理系統(tǒng) 數(shù)字貨幣