新市民需要新金融

2022年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強新市民金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ诽岬?，支持鼓勵銀行保險機構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務，提升基礎(chǔ)金融服務的便利性和可得性，增強新市民獲得感。

(資料圖)

新市民是原籍不在當?shù)?，在一個新城市進行較長時間學習、工作的各種群體的集合統(tǒng)稱。他們有明顯的時代特征，也有旺盛的金融需求。

旺盛的金融需求為銀行等金融機構(gòu)提供了一個新的時代契機，也向金融機構(gòu)提出了新的時代要求：要提升新市民對基礎(chǔ)金融服務的便利性和可得性，金融科技的作用至關(guān)重要，金融機構(gòu)需要進一步深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

筆者在梳理銀行服務新市民的部分舉措時發(fā)現(xiàn)，中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行等六家銀行或發(fā)布新的服務體系標準，或公布新市民服務方案，強調(diào)通過新金融手段服務新市民。而這其中，科技元素必不可少。

服務新市民，六大行發(fā)布新金融服務體系

工行今年面向新市民推出“1+3+X”專屬金融服務體系，為新市民提供專區(qū)服務。該行在手機銀行APP上為新市民建立服務專區(qū)，實現(xiàn)快捷便利觸達服務。

具體表現(xiàn)方面，工行重慶分行推出安心安居住房金融服務，為新市民提供線上全流程的租金信用貸款業(yè)務。另外，該分行還依托數(shù)字技術(shù)為新市民及其創(chuàng)辦的企業(yè)精準有效提供信用貸款支持。

建設銀行聚焦新市民群體融入城市的金融痛點難點，印發(fā)《中國建設銀行服務新市民金融行動方案》。

在購房安居信貸方面，建設銀行依托手機銀行、微信小程序等渠道，實現(xiàn)新市民個人住房貸款申請、提前還本等業(yè)務線上辦理，提升借款和還款便利度；推廣個人住房貸款各環(huán)節(jié)與政府部門系統(tǒng)直連，加強信息交互，在符合條件的城市試點不動產(chǎn)抵押線上辦理；探索運用“數(shù)據(jù)＋科技”科學評估新市民購房能力和收入水平，滿足新市民購房者的合理住房信貸需求。

為提升新市民金融服務便捷性，中國銀行發(fā)布普惠金融支持新市民十條措施。該行建立“融資直通車”，搭建線上金融服務渠道，配套包括定制化產(chǎn)品方案、綠色審批及投訴處理通道、優(yōu)惠貸款利率在內(nèi)的專屬服務，優(yōu)先保障新市民貸款投放。

農(nóng)業(yè)銀行聚焦新市民在金融領(lǐng)域的需求，推出“521”新市民綜合金融服務方案。該行依托金融科技優(yōu)勢，完善智慧公積金管理系統(tǒng)，助力新市民住房公積金繳存渠道便捷化、服務智能化。

交通銀行圍繞新市民的“金融+非金融”服務需求，出臺《加強新市民金融服務工作行動方案》。新市民在交通銀行深圳各網(wǎng)點辦理社?？ê螅摽勺鳛楸救说拇l(fā)工資結(jié)算賬戶，通過交通銀行手機銀行領(lǐng)取電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等服務，憑電子憑證即可看病就醫(yī)、預約掛號繳費。

3月28日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布新市民綜合金融服務方案，并發(fā)布新市民專屬借記卡——“U+卡”，該卡疊加多項權(quán)益，為新市民群體提供高質(zhì)量的綜合金融服務。線上，郵儲銀行升級“郵惠付”服務，幫助新市民商戶拓客引流；迭代優(yōu)化手機銀行功能，提供“親情賬戶”便捷服務；搭建數(shù)字人民幣代發(fā)服務體系，為新市民集中就業(yè)的企業(yè)提供數(shù)字人民幣代發(fā)工資服務。

新市民需要什么樣的新金融

新市民有明顯的時代特征，或外出求學，或外出工作，時長相對穩(wěn)定，這讓金融科技有了用武之地。新市民可以通過手機銀行、微信銀行、小程序線上辦理業(yè)務。遠程銀行則可以輔助新市民辦理信貸等業(yè)務。這些都體現(xiàn)著新技術(shù)的價值，也在凸顯銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極意義。

需要注意的是，新市民不僅可以接受當?shù)亟鹑跈C構(gòu)的金融產(chǎn)品，還可以享受家鄉(xiāng)金融的新金融服務。

以龍巖農(nóng)信為例，該銀行依托騰訊云建設了虛擬營業(yè)廳等遠程銀行系統(tǒng)，為遠在東南亞和非洲的龍巖市民提供貸款服務。截至今年6月20日，龍巖農(nóng)信“遠程銀行”辦理業(yè)務筆數(shù)近5000筆，金額超過7.5億元。

換言之，新金融不僅要服務外地入城的新市民，還要能服務那些外出，甚至在海外的本土市民。這些都是金融科技賦能新金融的優(yōu)勢，也是提升基礎(chǔ)金融服務的便利性和可得性，增強新市民獲得感重要途徑。

關(guān)鍵詞： 交通銀行 金融機構(gòu) 綜合金融