新市民需要新金融

2022年3月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）?！锻ㄖ诽岬?，支持鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)，提升基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性和可得性，增強(qiáng)新市民獲得感。

(資料圖)

新市民是原籍不在當(dāng)?shù)?，在一個(gè)新城市進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)、工作的各種群體的集合統(tǒng)稱。他們有明顯的時(shí)代特征，也有旺盛的金融需求。

旺盛的金融需求為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)新的時(shí)代契機(jī)，也向金融機(jī)構(gòu)提出了新的時(shí)代要求：要提升新市民對(duì)基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性和可得性，金融科技的作用至關(guān)重要，金融機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

筆者在梳理銀行服務(wù)新市民的部分舉措時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等六家銀行或發(fā)布新的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，或公布新市民服務(wù)方案，強(qiáng)調(diào)通過(guò)新金融手段服務(wù)新市民。而這其中，科技元素必不可少。

服務(wù)新市民，六大行發(fā)布新金融服務(wù)體系

工行今年面向新市民推出“1+3+X”專屬金融服務(wù)體系，為新市民提供專區(qū)服務(wù)。該行在手機(jī)銀行APP上為新市民建立服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)快捷便利觸達(dá)服務(wù)。

具體表現(xiàn)方面，工行重慶分行推出安心安居住房金融服務(wù)，為新市民提供線上全流程的租金信用貸款業(yè)務(wù)。另外，該分行還依托數(shù)字技術(shù)為新市民及其創(chuàng)辦的企業(yè)精準(zhǔn)有效提供信用貸款支持。

建設(shè)銀行聚焦新市民群體融入城市的金融痛點(diǎn)難點(diǎn)，印發(fā)《中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)新市民金融行動(dòng)方案》。

在購(gòu)房安居信貸方面，建設(shè)銀行依托手機(jī)銀行、微信小程序等渠道，實(shí)現(xiàn)新市民個(gè)人住房貸款申請(qǐng)、提前還本等業(yè)務(wù)線上辦理，提升借款和還款便利度；推廣個(gè)人住房貸款各環(huán)節(jié)與政府部門系統(tǒng)直連，加強(qiáng)信息交互，在符合條件的城市試點(diǎn)不動(dòng)產(chǎn)抵押線上辦理；探索運(yùn)用“數(shù)據(jù)＋科技”科學(xué)評(píng)估新市民購(gòu)房能力和收入水平，滿足新市民購(gòu)房者的合理住房信貸需求。

為提升新市民金融服務(wù)便捷性，中國(guó)銀行發(fā)布普惠金融支持新市民十條措施。該行建立“融資直通車”，搭建線上金融服務(wù)渠道，配套包括定制化產(chǎn)品方案、綠色審批及投訴處理通道、優(yōu)惠貸款利率在內(nèi)的專屬服務(wù)，優(yōu)先保障新市民貸款投放。

農(nóng)業(yè)銀行聚焦新市民在金融領(lǐng)域的需求，推出“521”新市民綜合金融服務(wù)方案。該行依托金融科技優(yōu)勢(shì)，完善智慧公積金管理系統(tǒng)，助力新市民住房公積金繳存渠道便捷化、服務(wù)智能化。

交通銀行圍繞新市民的“金融+非金融”服務(wù)需求，出臺(tái)《加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作行動(dòng)方案》。新市民在交通銀行深圳各網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ê螅摽勺鳛楸救说拇l(fā)工資結(jié)算賬戶，通過(guò)交通銀行手機(jī)銀行領(lǐng)取電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等服務(wù)，憑電子憑證即可看病就醫(yī)、預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)。

3月28日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布新市民綜合金融服務(wù)方案，并發(fā)布新市民專屬借記卡——“U+卡”，該卡疊加多項(xiàng)權(quán)益，為新市民群體提供高質(zhì)量的綜合金融服務(wù)。線上，郵儲(chǔ)銀行升級(jí)“郵惠付”服務(wù)，幫助新市民商戶拓客引流；迭代優(yōu)化手機(jī)銀行功能，提供“親情賬戶”便捷服務(wù)；搭建數(shù)字人民幣代發(fā)服務(wù)體系，為新市民集中就業(yè)的企業(yè)提供數(shù)字人民幣代發(fā)工資服務(wù)。

新市民需要什么樣的新金融

新市民有明顯的時(shí)代特征，或外出求學(xué)，或外出工作，時(shí)長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)定，這讓金融科技有了用武之地。新市民可以通過(guò)手機(jī)銀行、微信銀行、小程序線上辦理業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程銀行則可以輔助新市民辦理信貸等業(yè)務(wù)。這些都體現(xiàn)著新技術(shù)的價(jià)值，也在凸顯銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極意義。

需要注意的是，新市民不僅可以接受當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品，還可以享受家鄉(xiāng)金融的新金融服務(wù)。

以龍巖農(nóng)信為例，該銀行依托騰訊云建設(shè)了虛擬營(yíng)業(yè)廳等遠(yuǎn)程銀行系統(tǒng)，為遠(yuǎn)在東南亞和非洲的龍巖市民提供貸款服務(wù)。截至今年6月20日，龍巖農(nóng)信“遠(yuǎn)程銀行”辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)近5000筆，金額超過(guò)7.5億元。

換言之，新金融不僅要服務(wù)外地入城的新市民，還要能服務(wù)那些外出，甚至在海外的本土市民。這些都是金融科技賦能新金融的優(yōu)勢(shì)，也是提升基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性和可得性，增強(qiáng)新市民獲得感重要途徑。

關(guān)鍵詞： 交通銀行 金融機(jī)構(gòu) 綜合金融