(相關(guān)資料圖)

畢馬威近日發(fā)布《2022年中國銀行業(yè)調(diào)查報告》（簡稱“報告”），聚焦新環(huán)境下銀行業(yè)發(fā)展契機與面臨的挑戰(zhàn)，從業(yè)務(wù)重塑、科技引領(lǐng)、風(fēng)險前沿三個維度共同探討行業(yè)熱點話題，分享綜合全面的中國銀行業(yè)發(fā)展洞察和專家建議，助力銀行業(yè)客戶變中尋機，砥礪前行。

“立足于金融服務(wù)實體經(jīng)濟的基本定位，在當前數(shù)字經(jīng)濟的席卷之下，金融行業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒，正加速向深水區(qū)邁進，從局部突破走向全面開展，呈現(xiàn)出服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場景化、渠道一體化、平臺開放化和融合深度化等特點。”畢馬威中國金融業(yè)主管合伙人張楚東表示，然而市場瞬息萬變，如何把握變革機遇、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，對金融從業(yè)者來說仍然是巨大的考驗。

報告分析認為，鑒于國內(nèi)金融市場內(nèi)部不斷涌現(xiàn)的新老問題，以及不斷增長的線上業(yè)務(wù)發(fā)展需求，中國銀行業(yè)有責(zé)任打好這一場經(jīng)濟領(lǐng)域的科技戰(zhàn)。既要全方位提升客戶服務(wù)體驗感，更要依據(jù)國家政府頒布的各類相關(guān)措施條例，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，不斷調(diào)整和改進業(yè)務(wù)模式，以期全面提升我國的金融戰(zhàn)略能力。

從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，報告指出，應(yīng)建立金融科技投入與業(yè)務(wù)實際效益產(chǎn)出的一致性匹配關(guān)系，通過業(yè)務(wù)價值圖譜的描繪和量化評價，具象化展現(xiàn)科技投入帶來的銀行在營收盈利、獲客活客、客戶體驗、員工體驗、風(fēng)險防范、運營效能等維度的實效，指引數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好落地。

報告提出，目前環(huán)境對我國金融市場的改革與管理提出了新的要求，中國銀行業(yè)發(fā)展之路依舊充滿風(fēng)險挑戰(zhàn)。風(fēng)險管理已然成為金融管理體系中的必備一環(huán)，依據(jù)當前市場變化趨勢，提前對各類風(fēng)險進行預(yù)判，并在分析后提出盡可能有效的防范應(yīng)對措施，是保障我國銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。

畢馬威中國銀行業(yè)主管合伙人史劍表示，2022年又將是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵之年，隨著戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)布局持續(xù)深化，新興行業(yè)及重點區(qū)域服務(wù)模式不斷完善，商業(yè)銀行將不斷積蓄改革轉(zhuǎn)型新動能；在此基礎(chǔ)上，推動綠色金融、發(fā)展普惠金融等創(chuàng)新型戰(zhàn)略，加快銀行業(yè)財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等也是值得關(guān)注的重要發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞： 調(diào)查報告 金融市場 發(fā)展趨勢