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中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于8月22日晚間發(fā)布半年報(bào)。半年報(bào)顯示，郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)且營(yíng)收凈利實(shí)現(xiàn)“雙增”，轉(zhuǎn)型成效顯著。

招聯(lián)金融首席研究員、復(fù)旦大學(xué)金融研究院兼職研究員董希淼在《手機(jī)銀行的四個(gè)“隱性價(jià)值”以及它的三個(gè)問(wèn)題》一文中指出，“手機(jī)銀行是銀行打造敏捷組織、數(shù)字文化的助推器。銀行只有打造強(qiáng)大的手機(jī)銀行APP，才能更好地觸達(dá)客戶，真正地讓銀行服務(wù)無(wú)處不在，才能進(jìn)一步做好對(duì)客戶的服務(wù)?！编]儲(chǔ)銀行致力將手機(jī)銀行打造成線上綜合金融服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供“有溫度”的個(gè)性化服務(wù)。半年報(bào)顯示，截至2022年6月末，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行客戶達(dá)3.35億戶，較2021年底新增900萬(wàn)戶，手機(jī)銀行上半年交易金額6.75萬(wàn)億元，手機(jī)銀行MAU（月活客戶數(shù)）突破4900萬(wàn)戶，較去年末新增200萬(wàn)。

通過(guò)梳理郵儲(chǔ)銀行半年報(bào)，手機(jī)銀行作為關(guān)鍵詞貫穿財(cái)富管理、鄉(xiāng)村振興、普惠金融、數(shù)字平臺(tái)和場(chǎng)景金融等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，半年報(bào)中提到“手機(jī)銀行”多達(dá)24次。

財(cái)富管理方面，郵儲(chǔ)銀行以客戶利益為先，搭建多元化財(cái)富管理產(chǎn)品體系，助力客戶資產(chǎn)保值增值。該行重點(diǎn)優(yōu)化儲(chǔ)蓄國(guó)債手機(jī)銀行渠道交易功能，持續(xù)推廣“送國(guó)債下鄉(xiāng)”系列活動(dòng)，代銷儲(chǔ)蓄國(guó)債115.53億元。

鄉(xiāng)村振興方面，優(yōu)化鄉(xiāng)村振興特色產(chǎn)品和服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，該行不斷優(yōu)化完善手機(jī)銀行功能，推進(jìn)新一代手機(jī)銀行三農(nóng)版建設(shè)，進(jìn)一步加大手機(jī)銀行縣域推廣力度。以“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)十大場(chǎng)景百萬(wàn)商戶”為主線，啟動(dòng)縣域移動(dòng)支付受理環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目，擴(kuò)大移動(dòng)支付在縣域農(nóng)村的覆蓋面。

普惠金融方面，該行持續(xù)推動(dòng)小微金融數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)探索科技賦能小微金融發(fā)展路徑。在“郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)”手機(jī)銀行APP中搭建信貸融資、預(yù)約開(kāi)戶、商機(jī)撮合、工商查詢等金融服務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)展“注冊(cè)有禮” “創(chuàng)建有禮” “測(cè)額有禮” “申貸有禮”等一系列權(quán)益活動(dòng)，自2021年末上線以來(lái)，“郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)”手機(jī)銀行APP累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)13萬(wàn)戶。

數(shù)字平臺(tái)方面，該行開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)強(qiáng)化合作開(kāi)放能力，完成手機(jī)銀行APP、微信銀行、微信、支付寶等渠道對(duì)接。報(bào)告期內(nèi)，有效收費(fèi)單位17465戶，同比增長(zhǎng)91.97% ；交易金額708.93億元，同比增長(zhǎng)135.81% ；繳費(fèi)用戶2619.58萬(wàn)，同比增長(zhǎng)195.08%，處于同業(yè)領(lǐng)先水平。

場(chǎng)景金融方面，郵儲(chǔ)銀行打造“生活+金融”的強(qiáng)場(chǎng)景解決方案。該行基于手機(jī)銀行搭建“智慧+”平臺(tái)，打造“校園、食堂”兩大智慧場(chǎng)景，以合作共建為路徑，通過(guò)對(duì)接合作伙伴的服務(wù)平臺(tái)，整合其行業(yè)垂直應(yīng)用能力及該行綜合金融服務(wù)能力，構(gòu)建智慧生態(tài)，提升校園及食堂場(chǎng)景線上、線下一體化管理能力，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降低客戶信息化建設(shè)門(mén)檻，形成全渠道、全場(chǎng)景、全鏈路的校園及食堂場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)圈。截至報(bào)告期末，該行拓展和服務(wù)的教育行業(yè)和食堂場(chǎng)景客戶近500家。

2022年1月7日，作為首家國(guó)有大行發(fā)起設(shè)立的獨(dú)立法人直銷銀行，中郵郵惠萬(wàn)家銀行有限責(zé)任公司正式成立，并于6月30日舉行開(kāi)業(yè)啟動(dòng)會(huì)，宣布正式開(kāi)業(yè)并推出首批產(chǎn)品。郵惠萬(wàn)家銀行以服務(wù)“三農(nóng)”、助力小微、普惠大眾為使命，重點(diǎn)構(gòu)建場(chǎng)景金融、普惠信貸、大眾財(cái)富和數(shù)字鄉(xiāng)村四大業(yè)務(wù)平臺(tái)，努力建設(shè)一家“輕型智慧銀行”。有意思的是，郵儲(chǔ)銀行在半年報(bào)中為直銷銀行“打廣告”，不僅放入了“郵惠萬(wàn)家銀行手機(jī)銀行APP下載二維碼”，還添加了“郵惠萬(wàn)家銀行簡(jiǎn)歷投遞入口二維碼”，可見(jiàn)其重視程度。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深推進(jìn)的背景下，手機(jī)銀行APP成為觸達(dá)和維護(hù)用戶的重要渠道。郵儲(chǔ)銀行在財(cái)報(bào)中展示了其完善手機(jī)銀行APP產(chǎn)品服務(wù)矩陣、在金融科技深度賦能下“獲客”、“活客”、“留客”的不同戰(zhàn)術(shù)，以及如何構(gòu)建高效客戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化等，交出了一份滿意的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中期成績(jī)單。

關(guān)鍵詞： 郵儲(chǔ)銀行 財(cái)富管理 同比增長(zhǎng)