手機銀行作為各家銀行的標配，也作為新時期的戰(zhàn)略級應用已經受到各家銀行的高度重視。智能化、可視化、遠程輔助、安全加密等能力的加持使手機銀行的服務能力和業(yè)務邊界得到更大的延展。為了做好移動端的B端業(yè)務，銀行的企業(yè)手機銀行在強化功能菜單，增強服務能力的同時，也在同步提升性能，強化企業(yè)手機銀行的使用體驗。

為持續(xù)跟蹤和了解手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業(yè)發(fā)展提供有益參考，CFCA兼容和性能測試平臺對16家全國性銀行企業(yè)手機銀行客戶端進行測試。經測試發(fā)現，16家銀行企業(yè)手機銀行APP在安卓系統(tǒng)中的表現良好，而在IOS客戶端有少數銀行的存在少量問題，需要做進一步的優(yōu)化。

(相關資料圖)

企業(yè)手機銀行功能構建普遍不如個人手機銀行豐富，因此在CPU占用率和內存占用等方面平均性能消耗較低。從本次評測的數據來看，企業(yè)手機銀行功能菜單最少的只有10個，而最多的是82個。當然，功能的多寡需要綜合考慮效率、性能、業(yè)務支撐、安全性能、資源投入等多方面因素，甚至需要做出不同程度的妥協，不可盲目追求某一個方面的極致。

以下是本次測試的均值數據：

兼容性測試

5款企業(yè)手機銀行在IOS端出現少量兼容性問題

安卓端，接受測試的16款手機銀行的整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI遮擋、重疊等問題；在Harmony OS 2.0.0系統(tǒng)中16銀行企業(yè)手機銀行全部運行順暢。

此外，在IOS客戶端中，16家銀行企業(yè)手機銀行在16臺IPHONE設備中，有5家銀行存在明顯UI問題。具體問題包括，對底部HOME鍵和頂部劉海屏的處理不理想，導致內容顯示不完整、文字遮擋、內容重疊等。

性能測試

應用啟動用戶體驗用時，15款手機銀行只需5秒

在今年測試的16家銀行企業(yè)手機銀行中，有15款手機銀行啟動后5秒內完成所有加載，僅有1家銀行在安卓手機上未達標，稍有超時，用時5.6秒，差點到達影響用戶體現的極值，6秒。

安卓端，16家銀行企業(yè)手機銀行啟動用戶體驗時間分布在1.33秒到5.6秒之間，均值為2.68秒。其中，華夏銀行企業(yè)手機銀行啟動用戶體驗時間用時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.33秒，交通銀行、浙商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行等的時間差值極小，從1.84秒到1.90秒不等。

IOS端，所有銀行APP啟動時間均小于5秒，表現不俗。16家銀行企業(yè)手機銀行啟動用戶體驗時間分布在0.56秒到4.63秒之間，平均為2.16秒。其中，興業(yè)銀行APP啟動用戶體驗耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.56秒。有兩家企業(yè)手機銀行的啟動時間超過了4秒。不過，他們都在頁面上設置了“跳過”按鈕，用戶可以直接省去3秒左右的等待時間。

CPU占用率均在6%以內 性能消耗較低

CPU占用率是考究一款APP的重要指標。占用率太高往往會導致手機發(fā)燙，耗電快等問題，對用戶使用體驗影響較大，值得被關注。安卓端，16家銀行企業(yè)手機銀行在安卓端的CPU占用率差距巨大，最低的是0.75%，最高的則達到了9.39%，平均占有率為5.33%。其中，中國光大銀行企業(yè)銀行APP的CPU占用率最低，僅為0.75%。

IOS端，各家企業(yè)手機銀行的表現比較理想且穩(wěn)定，都在2.21%以內。其中，CPU占用率最低的是招商銀行企業(yè)銀行APP，其運行時的CPU平均占用率為1.29%，隨后是中國工商銀行、中國銀行、渤海銀行和中國民生銀行。

企業(yè)手機銀行內存占用，安卓端差距巨大

16家銀行企業(yè)銀行在安卓端的內存占用存在較大差距，差距最大約為5倍。IOS端，各行間差距較小，所有企業(yè)銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

具體表現上，安卓端，16家銀行中內存占用最小的是上海浦東發(fā)展銀行，占用內存129. 80M，占用最高的是655.97M，均值是274.96M。

IOS端的內存占用方面，各家企業(yè)銀行APP基本處于同一水平，平均為25.96M，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用，占用最低的是中國民生銀行，僅占用了18.35M。

安卓端流量消耗銀行間差距較大

16家銀行的企業(yè)手機銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受范圍內。在安卓端，手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是7.56KB到910.69KB不等，最高與最低之間存在100多倍的差距，平均消耗143.47KB。其中，浙商銀行和興業(yè)銀行的企業(yè)手機銀行流量消耗最低，僅為7.56KB。

IOS端，16家銀行企業(yè)手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量0.79KB到1.64KB不等，平均消耗1.22KB。其中，最低流量消耗為中國銀行企業(yè)手機銀行，運行消耗流量僅為0.79KB。

平均耗電量普遍在可接受范圍內

16家銀行企業(yè)手機銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內。其中，安卓客戶端APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量1.97毫安到13.6毫安不等，平均消耗4.59毫安。最低電量消耗為興業(yè)銀行。

IOS客戶端APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量27.54毫安到38.27毫安不等，平均消耗33.94毫安。其中，平安銀行的電量消耗最低。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間均在1.5秒以內

16家銀行企業(yè)手機銀行在安卓和IOS客戶端的頁面平均響應時間較快。安卓客戶端，企業(yè)手機銀行在隨機抽取的5個不同頁面中平均響應時間從0.43秒到2.1秒不等，平均為0.72秒。其中，響應時間最短的是中國銀行。

在IOS客戶端，企業(yè)手機銀行在隨機抽取的5個不同頁面中的平均響應時間從0.33秒到1.37秒不等，平均為0.58秒。其中，平均響應時間最短的是中國銀行。

在本次測試中，16家企業(yè)手機銀行的轉賬匯款速度都能實現三秒內完成轉賬，且大多銀行都可以在1秒內實現轉賬，表現優(yōu)異。賬戶查詢的響應時間方面，除一款企業(yè)手機銀行超出2秒外，其他都在1秒左右完成?？傮w來看，在這三個具體的業(yè)務操作層面上，各家企業(yè)手機銀行在賬戶功能的表現上普遍可得滿分。另外，理財產品頁面，用戶進入后消耗的時間都較短，也都在1秒左右，表現優(yōu)異。

測試說明

本次測試包含16家銀行的企業(yè)手機銀行安卓和IOS手機客戶端，分別是（銀行順序隨機排布）：

中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、上海浦東發(fā)展銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2022年7月25日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機、16款IPHONE手機進行。網絡環(huán)境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統(tǒng)無其他APP后臺運行，被測試企業(yè)手機銀行在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系宣傳年活動辦公室。

關鍵詞： 響應時間 用戶體驗 中國銀行