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因克拉瑪依軍分區(qū)代發(fā)工資系統(tǒng)改革發(fā)生變化辦卡需求激增，為解決軍隊(duì)客戶燃眉之急，2023年1月13日至14日，工商銀行克拉瑪依文明支行赴克拉瑪依軍分區(qū)開展上門辦卡服務(wù)。

工作期間，該支行員工分工協(xié)作互相配合，引導(dǎo)客戶提前填寫辦卡資料，對(duì)有卡客戶和新辦卡客戶進(jìn)行分流引導(dǎo)，提高工作效率。此外，根據(jù)客戶不同需求，介紹相應(yīng)的金融產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下載手機(jī)銀行，并綁定快捷支付軟件，解決了新老戰(zhàn)士的實(shí)際需求，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了軍銀關(guān)系，夯實(shí)雙擁工作基礎(chǔ)，深化擁軍服務(wù)。

通過此次上門服務(wù)，解決了軍隊(duì)客戶業(yè)務(wù)需求，提升軍隊(duì)客戶滿意度。工商銀行克拉瑪依文明支行將持續(xù)做好軍隊(duì)客戶服務(wù)工作，提升軍隊(duì)客戶服務(wù)能力，進(jìn)一步密切軍銀合作關(guān)系。

關(guān)鍵詞： 克拉瑪依 工商銀行 客戶服務(wù)