近日，深圳農(nóng)商銀行大鵬支行攔截了一宗電信詐騙案件，成功為客戶避免了24萬元的資金損失，以實際行動守護了客戶資金安全。

(資料圖片)

案件經(jīng)過

2023年1月11日下午，客戶龍先生來到深圳農(nóng)商銀行大鵬葵涌支行營業(yè)廳，神色慌張。網(wǎng)點理財經(jīng)理接待客戶后，在詢問客戶轉(zhuǎn)賬對象和轉(zhuǎn)賬原因時，客戶表達比較凌亂，說不清楚轉(zhuǎn)賬原因，轉(zhuǎn)賬的對象也不認(rèn)識，只是要求加急轉(zhuǎn)不能影響征信。

經(jīng)過理財經(jīng)理的一番耐心了解，才知道原來龍先生是接到了192號段的陌生電話，假冒“某金融客服”的人稱龍先生的賬戶存在異常，若不及時處理將對他的征信以及銀行卡使用產(chǎn)生不利影響。信以為真的龍先生主動添加其QQ好友后，點擊了對方發(fā)送的不明鏈接。騙子誘導(dǎo)龍先生將其銀行卡4萬元存款轉(zhuǎn)入詐騙分子的指定賬戶，并要求龍先生在貸款平臺申請的20萬元貸款也一并轉(zhuǎn)入指定賬戶。龍先生未意識到遭遇詐騙，因轉(zhuǎn)賬金額較大，龍先生便前往銀行進行轉(zhuǎn)賬。

結(jié)合客戶的表述及分析相關(guān)過程后，葵涌支行理財經(jīng)理判斷客戶應(yīng)該遇到了詐騙，立馬進行勸阻并進行了報警。民警到達網(wǎng)點后，與理財經(jīng)理一起對龍先生進行了勸阻，龍先生才恍然大悟，意識到遭遇了詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬，成功避免了24萬元的經(jīng)濟損失。龍先生對深圳農(nóng)商銀行葵涌支行工作人員及反詐民警的盡責(zé)行為表示了深深感謝。

提高防范意識

這次幫助客戶成功攔截詐騙只是深圳農(nóng)商銀行盡心守護客戶“錢袋子”的一個縮影。作為扎根深圳的本土銀行，服務(wù)超1000萬個人客戶和28萬企業(yè)客戶，深圳農(nóng)商銀行深知進行反詐宣傳和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，一方面通過建立全生命周期的反詐管理工作機制，做到事前大數(shù)據(jù)強化識別、事中監(jiān)測攔截、事后排查迭代，以金融科技手段提高反詐效果；另一方面加強對員工反詐能力的培訓(xùn)和對客戶的金融知識普及教育，組織進企、進廠、進社區(qū)開展反詐宣傳等。2022年，深圳農(nóng)商銀行全行共組織攔截涉詐風(fēng)險案件42例，為客戶挽回?fù)p失累計超600萬元。

未來，深圳農(nóng)商銀行將持續(xù)加大反詐宣傳力度和提升員工反詐能力，守護廣大客戶的資金安全。同時深圳農(nóng)商銀行也提醒廣大客戶收到陌生來電一定要警惕，核實身份再進行資金交易，保護自身的資金安全。

安全提示>>>>

01核實來電身份

警惕“192”開頭的來電！在冒充客服的詐騙電話中，以“192”開頭的電話居多。如有疑問，可以到官方渠道找客服咨詢和查詢電話真?zhèn)巍?/p>

02識別詐騙話術(shù)

不要輕信“白條金條被盜用”“可以提高額度”“降低利率”“影響征信”等諸如此類的話術(shù)，如接到此類電話，請直接掛斷。

03慎開屏幕共享功能

不要和陌生人使用“屏幕共享”功能，一旦使用該功能，對方能看見你的所有操作，包括輸入密碼。

04絕不轉(zhuǎn)賬或借貸

如對方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會！

05談及征信切勿慌張

個人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 資金安全 實際行動