3月31日，青島銀行發(fā)布2022年年度報(bào)告。報(bào)告顯示，該行存量手機(jī)銀行用戶達(dá)457.87萬(wàn)戶，較2022年初增長(zhǎng)18.39%，個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶累計(jì)達(dá)到74.29萬(wàn)戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶20.21萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)21.09%。

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青島銀行董事長(zhǎng)景在倫在年報(bào)中致辭表示，該行堅(jiān)持科技賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快。2022年，成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，全面提升數(shù)字化能力，走數(shù)字化發(fā)展之路。以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)；加快線上產(chǎn)品推動(dòng)力度，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化；緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，管理數(shù)字化同步推進(jìn)，賦能管理提升。

該行持續(xù)推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，完善手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)渠道服務(wù)輕量化、移動(dòng)化，不斷滿足客戶海量多變的服務(wù)需求。

移動(dòng)金融方面，加強(qiáng)以手機(jī)銀行為核心的移動(dòng)金融平臺(tái)建設(shè)，致力打造順暢便捷的用戶交易旅程。報(bào)告期內(nèi)，通過(guò)數(shù)字化能力應(yīng)用，落地手機(jī)銀行“五人五面”服務(wù)場(chǎng)景，從客群訴求差異出發(fā)重塑“我的”模塊，通過(guò)“青薪通”代發(fā)專區(qū)等功能，逐步實(shí)現(xiàn)從“客戶找交易”到“服務(wù)給客戶”的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)報(bào)告透露，該行手機(jī)銀行用戶規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，存量手機(jī)銀行用戶達(dá)457.87萬(wàn)戶，較年初新增71.13萬(wàn)，增長(zhǎng)18.39%，累計(jì)交易金額達(dá)到4,025.44億元，較上年同期減少5.51%。

與此同時(shí)，手機(jī)銀行渠道理財(cái)產(chǎn)品銷售總額達(dá)4,349.68億元，手機(jī)銀行渠道理財(cái)銷售筆數(shù)在全渠道占比達(dá)92.69%，較上年同期提升2.69個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)上銀行方面，該行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶累計(jì)達(dá)到74.29萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)0.03%，累計(jì)交易筆數(shù)達(dá)到2,869.62萬(wàn)筆，較上年同期減少11.43%，交易金額達(dá)到1,875.57億元，較上年同期減少18.85%，移動(dòng)金融持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，客戶對(duì)手機(jī)銀行依賴性持續(xù)增加，個(gè)人網(wǎng)上銀行交易量持續(xù)減少。

該行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶20.21萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)21.09%，累計(jì)交易筆數(shù)達(dá)到2,139.64萬(wàn)筆，較上年增長(zhǎng)9.16%，交易金額21,332.29億元，較上年增長(zhǎng)8.80%，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量增加，轉(zhuǎn)賬金額以及交易筆數(shù)隨之增加。

2022年，青島銀行積極擁抱新理念、新技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推新發(fā)展。報(bào)告指出，該行通過(guò)集數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化為一體的零售智能營(yíng)銷體系，使多渠道打通、多崗位聯(lián)動(dòng)、多產(chǎn)品組合，進(jìn)一步推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

該行持續(xù)深化“青銀營(yíng)銷通”APP場(chǎng)景應(yīng)用，新增廳堂營(yíng)銷相關(guān)業(yè)績(jī)看板，為零售管理者提供過(guò)程監(jiān)督管理工具。積極搭建“數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”，持續(xù)推進(jìn)零售數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化治理，逐步落地全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷。制定零售客群類及規(guī)模類標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)共155項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。新增辦卡聯(lián)動(dòng)綁定微信銀行、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證等27項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，業(yè)務(wù)辦理效率有效提升，進(jìn)一步提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。

青島銀行堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，統(tǒng)一思想明確目標(biāo)方向，研究制定《青島銀行股份有限公司2023-2025年戰(zhàn)略規(guī)劃》，聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)客基、優(yōu)協(xié)同、提能力”，以提升綜合經(jīng)營(yíng)能力為著力點(diǎn)，以提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平為突破口，以加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)力，全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

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