案例名稱

(資料圖)

小郵美宿您身邊的民宿旅游專家

案例簡介

小郵美宿用互聯(lián)網(wǎng)思維引入微信、支付寶、騰訊云、騰訊游戲、訂單來了、小紅書、抖音等資源，構(gòu)建以“吃、住、行、游、樂、購”為一體的最美民宿生態(tài)平臺。

為客戶提供魅力鄉(xiāng)村的精品民宿、餐飲推薦、預(yù)訂、積分兌換及民宿、餐飲、特產(chǎn)等尊享福利活動等功能。

為民宿、餐飲、特產(chǎn)店等商戶獲得全省郵政5000萬會員、8萬名內(nèi)部員工的引流，提高民宿、餐飲經(jīng)營流水，創(chuàng)造更大收益。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.用數(shù)賦智，實現(xiàn)民宿數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型

響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，引入支付寶、訂單來了、騰訊云、微信視頻號共同搭建廣東郵政“小郵美宿”平臺，實現(xiàn)全省精品鄉(xiāng)村民宿入駐民宿平臺，實現(xiàn)廣東省內(nèi)區(qū)域通兌優(yōu)惠券或跨區(qū)域通兌優(yōu)惠券，最終實現(xiàn)賦能政府、民宿、客戶的“支付+游戲+數(shù)字化轉(zhuǎn)型+權(quán)益”的生態(tài)平臺，推動休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，用數(shù)賦智，讓鄉(xiāng)村文旅煥發(fā)新的活力。

圖1：用數(shù)賦智，實現(xiàn)民宿數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型

2.一大平臺，三大抓手

政府背書支持，為政府?dāng)?shù)字化全渠道精準(zhǔn)營銷，打造鄉(xiāng)村美宿名片，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展引流，助力地方政府民宿酒店化管理；同時為各鄉(xiāng)村特色民宿提供平臺進(jìn)駐優(yōu)惠和專業(yè)化的營銷工具，助力民宿獲客引流。

C端會員服務(wù)多樣化升級，提供線上預(yù)訂渠道，并結(jié)合開展各種營銷活動，吸引C端客戶通過小郵美宿預(yù)訂民宿，實現(xiàn)為廣東郵政多方面多維度營收。

圖2-1：一大平臺，三大抓手

圖2-2：小郵美宿小程序預(yù)訂民宿流程

3.郵商聯(lián)盟BC聯(lián)動，打造營銷閉環(huán)

小郵美宿為實現(xiàn)“民宿增收益，客戶享優(yōu)惠”，聚合多方力量，展開互動營銷，開展各類鄉(xiāng)村文旅活動，在線上線下同時開展多個營銷活動，為B端拓客引流的同時給C端帶來權(quán)益服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字金融多層次發(fā)展。

圖3：郵商聯(lián)盟BC聯(lián)動，打造營銷閉環(huán)

4.聚合全渠道營銷能力實現(xiàn)民宿生意增長

流量時代，小郵美宿開展民宿新媒體營銷的新玩法，以互聯(lián)網(wǎng)思維及數(shù)字化手段為省內(nèi)民宿營銷賦能，整合內(nèi)外部資源，推進(jìn)內(nèi)容觸達(dá)，流量轉(zhuǎn)化。為拓客引流，小郵美宿在各大媒體平臺開通官方賬號，展開多次大規(guī)模宣傳，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)熱門話題精準(zhǔn)宣傳，從而吸引客戶預(yù)訂民宿。

圖4：聚合全渠道營銷能力實現(xiàn)民宿生意增長

項目效果評估

1.“小郵美宿”精品民宿在線預(yù)訂小程序，聚合多方力量，共同打造廣東省民宿行業(yè)全域旅游目的地，促進(jìn)廣東省鄉(xiāng)村民宿行業(yè)發(fā)展，并為解決當(dāng)?shù)孛袼蘖髁哭D(zhuǎn)化增長問題提供新思路，推動了鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，助力實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

以民宿場景建設(shè)為抓手，深挖民宿及相關(guān)行業(yè)B端商戶，帶動拓展C端用戶，有效提升B端民宿行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶及C端消費者的金融資產(chǎn)，實現(xiàn)政府、民宿、客戶、郵政的共生共贏，推進(jìn)以發(fā)展“民宿+農(nóng)家樂+農(nóng)產(chǎn)品”金融場景生態(tài)圈的搭建和融合，開創(chuàng)新發(fā)展局面。

2.在全國郵政首創(chuàng)“民宿招募+下鄉(xiāng)消費”的獲客模式?；顒永塾嬚心济袼?516家，歸集民宿商戶總資產(chǎn)6.44億元，為民宿商戶提升資產(chǎn)8050萬元。2022年，廣東郵政依托“小郵美宿”平臺，開展了“鄉(xiāng)村民宿伴手禮評選”“迎新春、樂出游”等活動，通過賦能商戶場景建設(shè)、專屬權(quán)益引流等帶動B、C端2.2萬名客戶參與活動，使金融資產(chǎn)提升超過8億元，月日均總資產(chǎn)達(dá)35億元。

圖5：效果數(shù)據(jù)

3.小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代。為滿足郵政客戶更好的體驗和需求，對小郵美宿不斷進(jìn)行更新迭代，豐富權(quán)益類型和全方位服務(wù)支撐，包括但不僅限于預(yù)授權(quán)功能、權(quán)益金功能、鼓勵金功能，新增餐飲板塊、伴手禮等，為客戶提供便利的同時，實現(xiàn)數(shù)字金融業(yè)務(wù)能力的提升。

預(yù)授權(quán)功能：為配合廣州政府消費券活動，增設(shè)預(yù)授權(quán)功能，客戶線上預(yù)訂民宿后，到線下掃描微郵付收款碼再次支付房款核銷政府消費券后自動退還線上支付的房款，為民宿增收益的同時給C端帶來權(quán)益福利。

鼓勵金功能：為提高小郵美宿知名度和預(yù)訂量，活躍用戶，推出鼓勵金功能，只要A客戶分享小郵美宿任一頁面給到B客戶，B客戶預(yù)訂民宿并成功入住，A客戶即可獲得B客戶支付房款的5%（最高不超50元）的鼓勵金。

圖6-1：小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代

圖6-2：小郵美宿緊貼IP，持續(xù)迭代

項目牽頭人

唐澤波 項目經(jīng)理

項目團(tuán)隊成員

龐文超、陳燕嫦、賴歡、吳曉純、黃劍飛、關(guān)俊豪

關(guān)鍵詞：