案例名稱

河北銀行抖音運營服務(wù)

(相關(guān)資料圖)

案例簡介

本項目借助抖音平臺以舞蹈、劇情、口播等方式面向廣大用戶展示不同角度的銀行業(yè)務(wù)和普及金融、防詐騙知識，讓用戶通過短視頻快速了解內(nèi)容，節(jié)省用戶時間，從而擴(kuò)大品牌影響力，增加品牌線上曝光度。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.通過輕松、溫馨的劇情，讓廣告更好看

賬號視頻封面的風(fēng)格簡潔統(tǒng)一，使用戶進(jìn)入主頁時，視覺上更加舒服，給人留下認(rèn)真專業(yè)的印象，并且在視頻的標(biāo)題及劇情中淡化廣告感，通過軟植入的方式，引起用戶好奇，從而提升用戶粘性。

2.貼近新潮，與年輕人產(chǎn)生共鳴

抖音平臺主打的是年輕客群，用抖音把握住年輕人的心，最重要的是能與年輕人產(chǎn)生共鳴的視頻內(nèi)容。在運營賬號的時候，運營團(tuán)隊緊跟當(dāng)下視頻熱點，并巧妙地將銀行卡與熱點視頻進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)生了不錯的效果，吸引了眾多用戶評論辦卡。

3.培養(yǎng)員工鏡頭感，讓賬號更加的專業(yè)化

為賦予品牌年輕化、多樣化的傳播力量，在運營抖音賬號的時候，行方與運營團(tuán)隊采用專業(yè)演員與銀行員工相結(jié)合的方式參與形象展示、銀行人的小劇場等視頻拍攝，降低演員成本的同時，也讓員工向演員學(xué)習(xí)拍攝，使員工面對鏡頭更加專業(yè)，在員工積累了一定的拍攝經(jīng)驗后，員工在拍攝視頻傳播銀行業(yè)務(wù)、金融科普的方式使視頻更加具有真實性。同時，也為未來員工進(jìn)行直播推廣銀行業(yè)務(wù)、科普金融知識奠定了基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)立話題，建立總分支矩陣式運營

運營團(tuán)隊在行慶節(jié)點時策劃了抖音話題挑戰(zhàn)，利用官方賬號帶動分支行共同參與，提升行方在抖音平臺的話題度，帶動了許多分支行拍攝視頻的同時，也擴(kuò)寬了分支行宣傳業(yè)務(wù)的形式。

項目效果評估

抖音賬號運營一年以來已增長近15萬粉絲，播放量累計5574.5萬，通過抖音賬號的運營使許多我行客戶了解到了更多專業(yè)的金融知識，例如：如何存錢能收益最大化、基金定投該如何做、遇到電信詐騙該怎么做等；同時利用員工的出鏡，既讓客戶看到了銀行員工工作以外比較鮮活的一面，又增添了一定的真實性，客戶在線下見到視頻上的員工時，會有親切感，增進(jìn)客戶與銀行之間的關(guān)系。

項目牽頭人

彭錦 風(fēng)險管理崗

項目團(tuán)隊成員

彭錦、李佳、馬原、張俊芳

關(guān)鍵詞：