椒金山街道聚焦民生需求，聚力百姓福祉，堅(jiān)持“為居民辦好事,讓居民好辦事”的原則，注重實(shí)際、注重實(shí)效，創(chuàng)新載體，真抓實(shí)干，全年收到居民錦旗19面、感謝信10封。

“民情懇談”實(shí)效化。街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，深入實(shí)地解決問題，領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)科室深入到所包片社區(qū)，參加“民情懇談會”，采取現(xiàn)場聽、實(shí)地看、當(dāng)場議等形式，共議民憂。如：街道根據(jù)“民情懇談”梳理，大多是涉及城市管理方面問題的情況，成立了“好幫手”便民服務(wù)隊(duì)，設(shè)立100萬便民服務(wù)資金，及時(shí)對街巷樓院微環(huán)境整治改善。全年召開民情懇談會178場次，梳理問題480件，解決453件。

“三站式”直通車解決問題快速化。開通“社區(qū)網(wǎng)格長即時(shí)辦”“街道科室限時(shí)辦”“黨工委研究重點(diǎn)辦”的“三站式”直通車，使居民群眾身邊問題按難易程度逐級進(jìn)行處理，達(dá)到90%以上的問題解決在基層。如：近日金榮路14號樓化糞池堵塞與金三小學(xué)門前污水橫流問題，此事社區(qū)、街道城管科多次與產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)溝通無果。街道黨工委高度重視立即安排城管科不惜一切代價(jià)在降溫前解決問題，由街道出資5000元，協(xié)調(diào)轄區(qū)廣宇物業(yè)、華能供熱公司對此處污水管網(wǎng)進(jìn)行維修更換，終于趕在降溫前消除因結(jié)冰帶來學(xué)生及行人出行安全隱患。

網(wǎng)格管理全域化。街道將153名社區(qū)工作者全部打造成“全崗?fù)?rdquo;網(wǎng)格長，每個(gè)網(wǎng)格長配備3名網(wǎng)格員，通過日常巡查，摸清網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)民生、城市管理等存在的問題和群眾要求，全面排查社會矛盾和安全隱患，及時(shí)化解矛盾、消除隱患。全年排查矛盾糾紛95件，化解成功率99%。