【原標(biāo)題：首套房首付比例：個(gè)人貸款增速雙降 房產(chǎn)中介行業(yè)“飛單”】財(cái)金網(wǎng)消息 業(yè)務(wù)員飛單、私單交易是房產(chǎn)中介行業(yè)的最大弊端，也是作為房產(chǎn)中介老板深惡痛絕的現(xiàn)象。房源、客源信息易被競爭對手抄襲，部分門店經(jīng)理在掌握了大量的房源、客源信息后，將這些信息帶走跳槽，甚至自立門戶；有些業(yè)務(wù)員在拿到訂單后，不將訂單交由自己公司，卻將訂單放在別的公司做，自己賺取更高額的提成。這些現(xiàn)象的頻頻發(fā)生，導(dǎo)致房產(chǎn)中介公司損失重大。

此前，號稱無門店的互聯(lián)網(wǎng)中介愛屋吉屋的最大賣點(diǎn)就是“二手房傭金1%，租房傭金減半”，而傳統(tǒng)中介的二手房傭金約為2.5%。相對低廉的傭金也讓一些消費(fèi)者去嘗試。好景不長，這一新興模式很快被經(jīng)紀(jì)人頻繁的“飛單”的事件而失去客戶的信任，并在今年年初徹底垮臺。究其根本，當(dāng)下的房產(chǎn)中介還是一個(gè)較為傳統(tǒng)的行業(yè)，多數(shù)公司在信息保護(hù)的技術(shù)手段上還比較落后。

去年4月初，消費(fèi)者趙先生通過A中介公司的手機(jī)客戶端聯(lián)系到一名王姓經(jīng)紀(jì)人租房。正式租房當(dāng)天，王姓經(jīng)紀(jì)人讓趙先生先交付中介費(fèi)，后將其帶到另一個(gè)地方商談租房事宜，當(dāng)趙先生辦完手續(xù)后才知道，實(shí)際跟其簽合同的是另一家B的中介公司。

據(jù)趙先生介紹，租房后歷經(jīng)了洗衣機(jī)、機(jī)頂盒、冰箱等故障，多次跟中介公司及王姓經(jīng)紀(jì)人溝通，對方均以維修師傅工作忙為由推拖，最后對方竟直言不予修理。沒過多久，趙先生發(fā)現(xiàn)門鎖鎖眼被很多牙簽堵上無法開門，此后又遭遇了被502膠水堵鎖眼。

為此，趙先生在樓道內(nèi)安裝監(jiān)控，拍到堵他家鎖眼的竟是B中介公司的工作人員。而對于這些遭遇，王姓經(jīng)紀(jì)人始終未予解決，最終關(guān)機(jī)應(yīng)對。

一個(gè)月后，趙先生向A中介公司投訴時(shí)才知道，王姓經(jīng)紀(jì)人早已辭職。面對趙先生的投訴，A方面回應(yīng)稱，王姓經(jīng)紀(jì)人違反公司操作規(guī)則，私下與客戶簽署合同，還被投訴其存在接私單行為。而房屋中介行業(yè)的“飛單”簡單來說就是銷售業(yè)務(wù)員拿到訂單后，不將訂單交由自己公司做，卻將訂單放在別的公司做。而王姓經(jīng)紀(jì)人的這次行為不僅讓消費(fèi)者蒙受損失，也讓A中介公司的名譽(yù)受到損害。

“飛單”行為在傳統(tǒng)行業(yè)中一直廣泛存在，但人們幾乎對此早已熟視無睹。無獨(dú)有偶，武漢南湖地區(qū)的一加房屋連鎖中介公司，也接連遇到銷售飛單現(xiàn)象。該公司老板李總?cè)ケ鄙蠌V一線城市考察，發(fā)現(xiàn)針對私單交易現(xiàn)象的發(fā)生，這些城市的房產(chǎn)中介公司已經(jīng)在通過通信上的技術(shù)手段來解決問題。李總也決定不能坐以待斃，要引進(jìn)一套系統(tǒng)來解決行業(yè)內(nèi)的問題。

比對了市面同類產(chǎn)品，李總引進(jìn)了駿網(wǎng)企業(yè)管理手機(jī)系統(tǒng)，并向門店的經(jīng)紀(jì)人們配備了員工手機(jī)。針對管理中的痛點(diǎn)：客戶流失、公為私用、管理盲區(qū)、營銷無依據(jù)等，駿網(wǎng)企業(yè)管理手機(jī)都有針對性的解決方案。

李總表示，企業(yè)管理手機(jī)能進(jìn)行手機(jī)風(fēng)控、微信風(fēng)控、APP風(fēng)控，此外智能客服和數(shù)據(jù)BI的功能也非常實(shí)用。該系統(tǒng)分為定制手機(jī)+監(jiān)控后臺，對于員工的行為，管理者可以看后臺清晰可見。使用系統(tǒng)2個(gè)月，就查處員工飛單行為13起，有個(gè)門店網(wǎng)店居然出現(xiàn)所有員工都飛單的情況。而對于這些員工的敏感操作，系統(tǒng)后臺都在第一時(shí)間預(yù)警，并及時(shí)阻止了行為的進(jìn)一步的發(fā)生。

除了內(nèi)部管控外，李總還表示，除了員工飛單，我們也被客戶飛單搞的很苦！客戶或房東繞開提供信息的中介公司，通過其他途徑達(dá)成房產(chǎn)交易，自從二手房交易實(shí)現(xiàn)雙向收費(fèi)以來，這樣的另類“飛單”量更是猛增，李總下面的一個(gè)銷售簽了獨(dú)家委托協(xié)議后說不賣了，4天后，卻將房子賣給了別人。不過，駿網(wǎng)企業(yè)管理手機(jī)就有這樣的好處，銷售在和客戶溝通過程中的全部內(nèi)容，后臺都有備份，并且這些行為都具有法律效益，在與違約客戶溝通后，客戶也只能對中介進(jìn)行賠償，不僅為銷售也為公司挽回了損失。

我們可以發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介行業(yè)行業(yè)的“飛單”目前有銷售和客戶雙方面的趨勢，因此企業(yè)對于這方面的管控需要早些下手，去避免更多的損失。