【原標題：宜秀法院創(chuàng)新多元調(diào)解 “234”模式成效顯著】財金網(wǎng)消息 2018年3月，安慶市中級人民法院指定宜秀區(qū)法院集中辦理全市三個城區(qū)的機動車交通事故責任糾紛案件。至2018年底，該院案件量較同期上升了18%，在辦案法官沒有相應增加的情況下，該院2018年結(jié)案率卻較上一年上升了13.1%,結(jié)案率在全市名列前茅，民事審判法官的工作量也沒有顯著增加。成績來之不易，一方面得益于有效貫徹上級法院“實干快結(jié)”的工作部署，另一方面也得益于該院探索出了一套符合辦案實際的多元化解“234”工作模式，為該院化解了近25%的民商事案件。

依托兩大平臺。一是依托保險糾紛訴調(diào)對接工作室。在全市法院率先與安慶市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合成立保險糾紛訴調(diào)對接工作室，法院派出法官與各保險公司的專職調(diào)解員一起對集中對涉保險糾紛進行調(diào)解。2018年，訴調(diào)對接工作室化解的保險糾紛達831件，占該院全部涉保險糾紛的84%。二是依托綜治中心法官工作室。積極融入黨委中心工作，爭取支持，在新成立的宜秀區(qū)綜治中心設立法官工作室，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上報以及到綜治中心反映問題后擬走訴訟程序的當事人進行現(xiàn)場接待，第一時間進行調(diào)解，調(diào)解后進行司法確認，有效減少了群眾訴累和法官審判工作量。

構建三張網(wǎng)絡。一是調(diào)解工作站全村(居)覆蓋。在全區(qū)60個村和居委會設立司法調(diào)解工作站，并安排固定法官與村居對接，在醒目位置公布調(diào)解工作站的法官姓名、聯(lián)系方式，群眾遇到糾紛可第一時間聯(lián)系駐點法官進行處理。二是網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解全面覆蓋。充分利用遍布全區(qū)的社會服務管理網(wǎng)格員隊伍，將全區(qū)305名網(wǎng)格員聘請為法院的特邀調(diào)解員，當遇到調(diào)解難題時，即通知當事人所在村居的網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解，往往能起到良好效果。2018年，網(wǎng)格員參與司法調(diào)解108人次，協(xié)助化解糾紛97起。三是在線調(diào)解全域覆蓋。區(qū)綜治中心的綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及村居均實現(xiàn)了互聯(lián)互通，該院以該全域覆蓋的視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為依托，大力推進在線調(diào)解和在線確認工作，大大提高了調(diào)解的效率。目前，該院在線調(diào)解和確認的案件占到全部調(diào)解案件的近10%。

完善四大機制。一是完善節(jié)點控制機制。對進入多元化矛盾糾紛化解機制辦公室(簡稱多元辦)的案件進行嚴格節(jié)點控制，受理、登記、送達、通知、調(diào)解等各個階段都有明確的時間要求，所有案件均要求在受理當天分到調(diào)解人員手中，調(diào)解人員于收到材料后三小時內(nèi)聯(lián)系當事人了解情況，8小時內(nèi)確定調(diào)解方案，24小時內(nèi)組織調(diào)解，通過該院多元辦化解的案件平均辦理周期為7天。二是完善溫馨服務機制。堅持以人民為中心的工作理念，做到便民、利民、親民，對行動不便或偏遠地區(qū)的當事人調(diào)解人員均主動上門，2018年全年調(diào)解人員上門調(diào)解58人次;對存在生活困難的當事人，與政府相關部門聯(lián)系，幫助解決困難，進一步提升調(diào)解的實效。三是完善聯(lián)動調(diào)解機制。積極擴大多元化解的朋友圈，與政府金融辦及各金融機構建立金融糾紛協(xié)調(diào)工作機制，與勞動部門建立勞動爭議糾紛化解協(xié)作機制，與公安、檢察院、婦聯(lián)、團委、工商聯(lián)等單位均建立了聯(lián)合調(diào)處糾紛的工作機制，極大的充實了調(diào)解工作力量，形成了聚勢聚力化解糾紛的良好格局。四是完善學習培訓機制。為提升調(diào)解工作實效，宜秀法院將調(diào)解隊伍培訓作為一項重要工作來抓。該院多次派法官到浙江等地學習先進經(jīng)驗，定期組織特邀調(diào)解員、網(wǎng)格員進行業(yè)務培訓。該院還并定期開展干警進村入戶走訪活動，不斷提升干警對區(qū)情民情的了解，提升解決實際問題的能力。

安徽省安慶市宜秀區(qū)人民法院 郝炎平