【原標題：常山縣綜合行政執(zhí)法局“一把手”變身“話務(wù)員”,現(xiàn)場受理百姓事】財金網(wǎng)消息 “有問題，找領(lǐng)導(dǎo)”這句玩笑話現(xiàn)如今成真了！為解決群眾反映的熱點、難點問題，有效回應(yīng)企業(yè)政策咨詢、服務(wù)求助和問題投訴，全面優(yōu)化提升營商環(huán)境，常山縣打造了12345 政府服務(wù)熱線品牌，邀請縣級部門“一把手”走進中心，擔(dān)任“話務(wù)員”，現(xiàn)場答疑解惑，切實解決群眾訴求。

4月16日上午，縣綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長王賢龍走進縣12345政府服務(wù)熱線服務(wù)中心，接聽市民來電，近距離聽民聲、察民情、解民憂。

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在長達兩個小時的接聽時間里，王賢龍局長共接聽群眾來電10個，耐心為群眾解答有關(guān)噪音擾民、違章建筑、占道經(jīng)營、流動攤販、油煙污染、犬類管理等綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域的熱點、難點、焦點問題，并現(xiàn)場組織交辦落實。

問

我要反映紫港街道某酒吧晚上噪音很大，希望有關(guān)單位能去調(diào)查處理。

答

我局已于本月12日委托相關(guān)單位進行噪音檢測并下發(fā)限期整改通知書，并會對后續(xù)的整改情況持續(xù)跟進、監(jiān)督其整改到位。

問

外港某校周邊有流動攤占道經(jīng)營影響出行安全。

答

馬上派執(zhí)法隊員前往現(xiàn)場巡察，并加強長效監(jiān)管。

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執(zhí)法隊員在上下學(xué)高峰期前1小時提前上崗，對各學(xué)校門口、周邊各個主次干道逐一進行排查，及時清理校園周邊聚集的小吃點等“三無”流動食品攤，并下發(fā)勸導(dǎo)通知書。

問

我要投訴金川街道某燒烤店存在油煙污染問題，希望有關(guān)單位能前往處理。

答

今天會立即派執(zhí)法隊員前往核查，若情況屬實，將依法辦理，并會在第一時間給您答復(fù)。

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因店主早上未營業(yè)，下午執(zhí)法隊員來到燒烤店，經(jīng)過現(xiàn)場勘查，店內(nèi)未安裝油煙凈化設(shè)施，也未采取其他油煙凈化措施。根據(jù)《衢州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的第三十六條，執(zhí)法隊員對商戶下發(fā)了限期整改通知書。

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熱線接聽結(jié)束后，王賢龍局長對一同參加接聽熱線的同志們說：通過這樣的形式近距離傾聽群眾的意見，能讓我們更直接地了解群眾訴求，解決問題，營造整潔有序的市容環(huán)境。同時也提醒著我們，今后在日常工作中，要更加提高服務(wù)水平。”

后續(xù)，綜合執(zhí)法局將及時落實交辦民眾訴求，確保“事事有回應(yīng)，件件有落實”。同時針對綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域的重點、熱點問題主動開展工作，加強專項執(zhí)法整治，切實解決好群眾關(guān)心的問題。