走進位于天水北路280號至誠楓葉國際B座8樓的城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院，場地寬敞明亮，各項設施貼心舒適。早晨剛一上班，城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院管理平臺的電話鈴聲就響起了，接聽員小王面前的電腦彈出呼叫者的基本信息。“家住雁灘的張大爺需要擦玻璃。”于是小王將信息迅速轉發(fā)到服務人員的手機上。不到一個小時，服務人員和另一位家政服務員就來到了張大爺家中。張大爺笑呵呵地說：“有了虛擬養(yǎng)老院，我的生活真是方便多了。”

城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說，2009年，城關區(qū)率先推出了虛擬養(yǎng)老院服務，滿足了老人就近享受就餐、家政等養(yǎng)老服務的需求，被老人親切地喻為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”“沒有門檻的養(yǎng)老院”。

在此基礎上，從2017年開始，蘭州市探索“幸福6+N”社區(qū)養(yǎng)老服務新模式，政府主導型綜合為老服務模式、社工服務型社區(qū)為老服務模式、企業(yè)連鎖型居家社區(qū)服務模式、機構延伸型居家社區(qū)養(yǎng)老服務模式，物業(yè)服務型居家社區(qū)養(yǎng)老服務模式和農村互助型居家社區(qū)養(yǎng)老服務模式等，為老年人提供醫(yī)療咨詢、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、雙向轉診、免費體檢、臨終關懷等醫(yī)養(yǎng)結合服務，并在城鄉(xiāng)社區(qū)老年人日間照料中心設置了健身康復室，配套了健身和康復設施，幫助老年人開展文化體育健身活動。

近年來，蘭州市在養(yǎng)老方面探索“多條腿”走路。在社區(qū)養(yǎng)老服務方面，新建、改擴建市社會福利院“三無”老人生活住宿區(qū)、安寧區(qū)綜合福利服務中心、皋蘭縣綜合福利院、皋蘭縣老年護理院等公辦養(yǎng)老福利機構，充分發(fā)揮了公辦養(yǎng)老機構“兜底線、保民生”的作用。啟動建設市社會福利院老年養(yǎng)護中心、市第二社會福利院老年養(yǎng)護中心、城關區(qū)綜合福利中心等重大養(yǎng)老項目。吸引社會資本投入資金近3億元，先后建成并投入使用安寧美好家園孝慈苑養(yǎng)老服務中心、榆中新陽光老年公寓、七里河伊光老年公寓、白塔山老年公寓等社會辦養(yǎng)老機構。

醫(yī)療與養(yǎng)老服務結合發(fā)展。在居家社區(qū)養(yǎng)老服務中，依托社區(qū)日間照料中心與社區(qū)衛(wèi)生服務中心為老年人提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務。在機構養(yǎng)老服務中，涌現(xiàn)出皋蘭縣社會福利院、城關區(qū)老年公寓(康樂醫(yī)院)、省第二人民醫(yī)院、省第三人民醫(yī)院等一批醫(yī)養(yǎng)結合機構，初步探索了醫(yī)療與養(yǎng)老服務結合的發(fā)展新模式。

養(yǎng)老服務產業(yè)快速發(fā)展。城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院推廣發(fā)展智慧養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老模式，通過智能養(yǎng)老技術開展家庭醫(yī)師簽約服務、上門照護服務等，為居家老年人提供健康保健、康復服務、預約掛號、藥品配送等醫(yī)療服務以及專業(yè)養(yǎng)老護理等照護服務，實現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務的有機融合。