“十三五”以來，蘭州市初步形成了以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展體系。目前，全市共有各類城市養(yǎng)老機構(gòu)28家(公辦7家，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合4家，民辦17家)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率不斷提高，已建成城鄉(xiāng)社區(qū)老年人日間照料中心721個。其中城市205個，農(nóng)村516個。全市居家養(yǎng)老服務(wù)人數(shù)達到24.5萬人，年提供服務(wù)老年人400萬人次。

習近平總書記指出：“提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系2億多老年人口特別是4000多萬失能半失能老年人的晚年幸福，也關(guān)系他們子女工作生活，是涉及人民生活質(zhì)量的大事。要按照適應(yīng)需要、質(zhì)量優(yōu)先、價格合理、多元供給的思路，盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有個明顯改善，加快建立全國統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標準和評價體系，加強養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，堅決依法依規(guī)從嚴懲處欺老、虐老行為。”

為切實解決養(yǎng)老機構(gòu)城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、機構(gòu)養(yǎng)老床位比例低、養(yǎng)老機構(gòu)入住率低、護理人員匱乏、服務(wù)檔次偏低、安全隱患多的問題，有效推動各類養(yǎng)老機構(gòu)信息互通、資源共享，在虛擬養(yǎng)老院居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)上，蘭州市布局建設(shè)了“市級監(jiān)管、區(qū)縣運營、街道社區(qū)服務(wù)”三級平臺，積極打造全市統(tǒng)一的“幸福蘭州·為老驛站”居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺。

據(jù)了解，在整合省級12349居家服務(wù)熱線、市級12345市民熱線、城關(guān)區(qū)965885等縣區(qū)服務(wù)熱線，統(tǒng)籌構(gòu)建起“市級居家養(yǎng)老監(jiān)管中心、區(qū)縣居家養(yǎng)老運營中心、街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心”三級居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。在2017年開展特殊和困難老年人篩查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合全市居家養(yǎng)老信息平臺建設(shè)工作，建立特殊困難老年人數(shù)據(jù)庫，進一步準確掌握當前全市失能、貧困、計生特困、空巢(獨居)等特殊老年人群體的基本信息，為開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)打牢基礎(chǔ)，提供詳實可靠的依據(jù)。

目前，市級居家養(yǎng)老運營平臺已完成軟硬件建設(shè)，正在積極對接省級養(yǎng)老服務(wù)指導平臺，各縣區(qū)管理平臺正在結(jié)合全省居家養(yǎng)老平臺加快進行升級改造，城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)、安寧區(qū)完成升級改造。居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺建成后，將統(tǒng)籌全市老年人信息數(shù)據(jù)庫和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，為養(yǎng)老服務(wù)提供科學依據(jù)。

蘭州市民政局負責人表示，居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺為信息化居家養(yǎng)老提供了服務(wù)載體，以社區(qū)為依托，以服務(wù)機構(gòu)和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建起強大的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系;以老人數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活服務(wù)、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，豐富了服務(wù)手段和項目內(nèi)容;構(gòu)建了“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補充”的信息化、智能化的敬老院運營模式，可有效推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。