原創(chuàng)：陳皓 編輯：鄭杰奇

智慧社區(qū)之野蠻生長(zhǎng)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與國(guó)內(nèi)大部分社區(qū)仍在使用傳統(tǒng)管理方式的現(xiàn)狀，這其中帶來(lái)了一個(gè)巨大的商機(jī)。大批物業(yè)公司、科技公司、設(shè)備管理公司紛紛都看到了這一商機(jī)紛紛涌入社區(qū)智能化產(chǎn)業(yè)的核心。

然而，由于有些企業(yè)在進(jìn)駐過(guò)程中，整個(gè)行業(yè)的生態(tài)的審視不夠充分，對(duì)智能化產(chǎn)業(yè)的生態(tài)定位不夠明確。從而形成了行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)，造就了一系列的發(fā)展亂象。

那要如何從應(yīng)對(duì)、調(diào)整這些產(chǎn)業(yè)亂象過(guò)度到行業(yè)的健康發(fā)展中，這里就個(gè)人識(shí)知對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一點(diǎn)淺要分析：

1.社區(qū)智能化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)與定位

1.1產(chǎn)業(yè)生態(tài)層

首先所謂產(chǎn)業(yè)，不是一個(gè)單獨(dú)的行業(yè)，必定是由不同的上下游企業(yè)、機(jī)構(gòu)構(gòu)成的一個(gè)生態(tài)體，從商業(yè)邏輯上來(lái)說(shuō)，社區(qū)智能化產(chǎn)業(yè)分為以下幾個(gè)生態(tài)層：

①　應(yīng)用層：在這里指的是真正使用、應(yīng)用社區(qū)智能化平臺(tái)管理成果的機(jī)構(gòu)。即單一業(yè)主項(xiàng)目的甲方，住宅小區(qū)的全體業(yè)主。他們是社區(qū)智能化的真正應(yīng)用層與受益方。

②　操作層：一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司的現(xiàn)場(chǎng)工作人員是直接操作與使用者。只有他們遵守系統(tǒng)的操作規(guī)范，才能保證社區(qū)智能化真正地落地運(yùn)營(yíng)。

③　方案層：根據(jù)前端應(yīng)用層的需要與操作層的實(shí)際情況與后端平臺(tái)層與設(shè)備層的應(yīng)用部署能力，制定出可行又具有針對(duì)性與行業(yè)前瞻性的方案。是整個(gè)生態(tài)層中承前啟后的核心，在某一具體項(xiàng)目，如何安排、設(shè)計(jì)產(chǎn)品由該生態(tài)層進(jìn)行核定。

④　平臺(tái)層：基于方案層規(guī)劃的整體應(yīng)用平臺(tái)，是軟件、硬件集成的核心。

⑤　設(shè)備層：一般來(lái)說(shuō)，即各設(shè)備生產(chǎn)的廠商，提供有價(jià)值、有保障，并能夠把數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡脚_(tái)的智能化設(shè)備。

社區(qū)智能化產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展，離不開(kāi)以上各生態(tài)層的有效配合。但是不同的生態(tài)層面臨的社會(huì)任務(wù)是不同的。雖然企業(yè)的根本任務(wù)在于盈利，但是如果想要能夠長(zhǎng)久保持企業(yè)與行業(yè)的活力，弄清楚自己所在生態(tài)層的行業(yè)任務(wù)則是現(xiàn)在的企業(yè)必須弄明白的一件事。

1.1.1應(yīng)用層與操作層

智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)的特殊之處在于很多項(xiàng)目的應(yīng)用層與操作層的分離。往往來(lái)說(shuō)，應(yīng)用層的真正受益方在于甲單方位與全體業(yè)主，然而操作層卻是物業(yè)服務(wù)公司。

應(yīng)用層與操作層之間主要有以下兩個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致了社區(qū)智能化的落地困難：

1) 收費(fèi)問(wèn)題

所謂企業(yè)，必須是一個(gè)盈利的組織。然而現(xiàn)在社區(qū)智能化產(chǎn)業(yè)在住宅社區(qū)的應(yīng)用中，社區(qū)智能化往往找不出為社區(qū)智能化改造付費(fèi)的主體。產(chǎn)生這一問(wèn)題的根源在于作為主要客戶的住宅物業(yè)的業(yè)主缺少機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性，業(yè)委會(huì)對(duì)業(yè)主是沒(méi)有任何的行為約束力的，但社區(qū)智能化改造服務(wù)卻是一定是面向整個(gè)社區(qū)簽署服務(wù)合同，這樣一來(lái)，小業(yè)主的“眾口難調(diào)”的局面成為了一種必然，無(wú)論怎么做都會(huì)有人不滿意。

(以筆者親身經(jīng)歷過(guò)的一件事為例，某2000戶左右的住宅小區(qū)由于建的較早，車(chē)位只有1200余個(gè)，隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)主車(chē)輛在不斷的增多，車(chē)位越來(lái)越不夠用，于是有人提出要建立體車(chē)場(chǎng)的提案。本來(lái)這個(gè)提議很好，立體車(chē)場(chǎng)一建車(chē)位問(wèn)題自然就解決了，然而在物業(yè)按照業(yè)委會(huì)的要求找到了立體車(chē)場(chǎng)的廠商后，報(bào)價(jià)80多萬(wàn)，這時(shí)問(wèn)題就來(lái)了，這個(gè)錢(qián)誰(shuí)出?讓物業(yè)出，這個(gè)錢(qián)接近這個(gè)小區(qū)物業(yè)公司三年的毛利潤(rùn)，而物業(yè)服務(wù)合同也只簽了兩年，物業(yè)公司撤場(chǎng)的時(shí)候立體車(chē)場(chǎng)也無(wú)法帶走，這樣的虧本生意誰(shuí)會(huì)做?更何況物業(yè)服務(wù)合同時(shí)也沒(méi)提及要做立體車(chē)位;讓全體業(yè)主平攤的話，沒(méi)車(chē)的業(yè)主就跳了出來(lái)“我沒(méi)有車(chē)，為什么要出這個(gè)錢(qián)?”;按車(chē)輛平攤，有車(chē)的業(yè)主也都說(shuō)“沒(méi)車(chē)的敢保證以后不買(mǎi)車(chē)嗎?以后買(mǎi)車(chē)的時(shí)候給線廠商會(huì)等嗎?”;按立體車(chē)場(chǎng)實(shí)際使用率收費(fèi)的話，回家晚的有車(chē)業(yè)主說(shuō)“我們都是停在這個(gè)小區(qū)，地面車(chē)位和立體車(chē)位都是小區(qū)車(chē)位的一部分，為什么要分那么細(xì)?”……最后只能不了了之，然后所有業(yè)主又都來(lái)指責(zé)物業(yè)說(shuō)物業(yè)不作為。實(shí)際上，很多物業(yè)的服務(wù)極差是“反正怎么做都會(huì)有人不滿，那就按我覺(jué)得舒服的做法做”的結(jié)果。)

因而對(duì)于現(xiàn)有的服務(wù)的住宅小區(qū)，特別是合同執(zhí)行中的住宅小區(qū)，讓全體業(yè)主為智能化買(mǎi)單幾乎是一件不可能的事。現(xiàn)在的服務(wù)中住宅小區(qū)的改造，都是物業(yè)公司忍痛打造標(biāo)桿項(xiàng)目做的投資，然而這種出資模式是絕不可能長(zhǎng)久與普遍化的。

真想解決住宅物業(yè)智能化“買(mǎi)單”的難題，唯一的解決之道是從物業(yè)費(fèi)定價(jià)入手。即在與開(kāi)發(fā)商或業(yè)委會(huì)在簽定物業(yè)入駐合同時(shí)，就把智能化平臺(tái)建設(shè)的費(fèi)用計(jì)算進(jìn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，至少算進(jìn)第一期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。合同執(zhí)行中的小區(qū)可以向業(yè)委會(huì)提出以增加社區(qū)智能化服務(wù)的名義重簽合同，把服務(wù)與收費(fèi)進(jìn)行綁定。

2) 物業(yè)與平臺(tái)的綁定問(wèn)題

除了住宅物業(yè)為典型代表的“小業(yè)主項(xiàng)目”外，還有另一種類型的物業(yè)業(yè)態(tài)，即“單一業(yè)主項(xiàng)目”，包括政企單位、擁有自己獨(dú)立產(chǎn)權(quán)寫(xiě)字樓的大型企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、交通樞鈕等物業(yè)管理項(xiàng)目。此類項(xiàng)目的最大特點(diǎn)在于甲方單位具有明確的組織結(jié)構(gòu)，即有著相對(duì)明確的話語(yǔ)權(quán)，以剛才舉的在住宅小區(qū)建設(shè)困難的立體車(chē)場(chǎng)為例，如果在哪個(gè)醫(yī)院感覺(jué)停場(chǎng)車(chē)不夠用了，只要得到了醫(yī)院院長(zhǎng)的批準(zhǔn)，立體車(chē)場(chǎng)就能夠很快地建起來(lái)。因此，此類項(xiàng)目不存在收費(fèi)難的問(wèn)題，智能化園區(qū)管理系統(tǒng)完全能夠隨時(shí)以獨(dú)立報(bào)價(jià)的形式入駐。

然而隨之而來(lái)的是另一個(gè)問(wèn)題就是，此類項(xiàng)目正是由于獨(dú)立性過(guò)強(qiáng)，因而在管理方面有著絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)，有時(shí)甚至物業(yè)公司的入駐都是分拆管理的，即同一個(gè)項(xiàng)目，不同的區(qū)域、不同的管理內(nèi)容都是由不同的物業(yè)公司進(jìn)行的，一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)甚至能有三、四家物業(yè)公司。智能化管理系自然也是由獨(dú)立招標(biāo)的形式進(jìn)行。這樣一來(lái)，就會(huì)形成甲方單位要求物業(yè)公司使用指定平臺(tái)系統(tǒng)的局面，這種情形對(duì)于物業(yè)公司肯定是極度不利的，因?yàn)橐粋€(gè)物業(yè)公司只有使用統(tǒng)一的管理平臺(tái)才能達(dá)到最有效的智能化管理的目的，接入不同的平臺(tái)系統(tǒng)先不提系統(tǒng)的兼容性，開(kāi)發(fā)對(duì)接與使用培訓(xùn)都是不小的成本。

物業(yè)解決此類項(xiàng)目問(wèn)題的方法在于溝通與取舍，即如果能夠有與甲方產(chǎn)生前期有效溝通的基礎(chǔ)上，可以建議甲方把核心部分的物業(yè)管理與平臺(tái)做一個(gè)綁定招投標(biāo)。如果不能有效溝通，在現(xiàn)有的環(huán)境下則需要果斷放棄整體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，把整體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)交由甲方單位安排專人進(jìn)行管理)，專心于勞務(wù)工作上。后期，如果軟件平臺(tái)之間達(dá)成了接口互通的協(xié)議，通過(guò)轉(zhuǎn)件平臺(tái)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)接也是一個(gè)有效的方法，但是有賴于行業(yè)力量的進(jìn)一步的推動(dòng)。

通過(guò)上述問(wèn)題，其實(shí)我們也不難看出另一個(gè)趁勢(shì)，即物業(yè)公司本身也會(huì)漸漸地淪為社區(qū)智能化系統(tǒng)的勞務(wù)派遣單位。實(shí)際上，這也是各中大型物業(yè)紛紛進(jìn)軍社區(qū)能化平臺(tái)企業(yè)的原因所在。

1.1.2 方案層

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，方案層應(yīng)由物業(yè)公司(或一些甲方應(yīng)用機(jī)構(gòu))自行解決，因?yàn)樽鳛槲飿I(yè)公司，你即然要做智能化改造，那你必須要知道你要把你的社區(qū)管理改造成什么樣子，并根據(jù)你理想中社區(qū)改造的樣子來(lái)構(gòu)筑社區(qū)改造方案。如果智能化應(yīng)用無(wú)法落地，那問(wèn)題一定在于智能化的方案的設(shè)計(jì)上：

1) 有的公司常常自己對(duì)現(xiàn)在的智能化場(chǎng)景應(yīng)用的認(rèn)知不足，沒(méi)能結(jié)合自己的現(xiàn)狀對(duì)智能化的應(yīng)用進(jìn)行有效規(guī)劃，往往是平臺(tái)公司說(shuō)什么就聽(tīng)什么(一家平臺(tái)公司說(shuō)要做這個(gè)我可以不做，但是幾家平臺(tái)公司都做這個(gè)，那這個(gè)總該是能做了吧)，失去了自我認(rèn)知的規(guī)劃，落不了地必然是常態(tài)。

2) 有的公司往往是在通過(guò)參觀、學(xué)習(xí)了其他的項(xiàng)目后，認(rèn)為別人能做的我都能做，但往往忽視了自身原來(lái)的設(shè)施條件，初步制定的方案在實(shí)施時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多設(shè)備需要更換，這樣一來(lái)與初期上報(bào)的計(jì)劃成本相距甚遠(yuǎn)，結(jié)果只能不了了之。

3) 有的公司在進(jìn)行智能化方案的設(shè)計(jì)時(shí)，往往只考慮了應(yīng)用層的使用體驗(yàn)，卻忽視了操作層的實(shí)際可操作性，結(jié)果往往是無(wú)法操作而無(wú)法落地。

4) 同時(shí)，智能化的實(shí)施遠(yuǎn)不僅僅是設(shè)備與平臺(tái)的問(wèn)題，自身內(nèi)部要如何使用這個(gè)平臺(tái)也是方案設(shè)計(jì)時(shí)必須要考慮到的問(wèn)題，也就是說(shuō)除了平臺(tái)與設(shè)備，也必須建立起有效的配套制度體系與操作標(biāo)準(zhǔn)，并培訓(xùn)到位。也有很多公司是因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)不到位導(dǎo)致了落地的困難。

因此，方案層一定是智能化應(yīng)用落地的關(guān)鍵點(diǎn)，而且如果要做好落地，方案層的規(guī)劃一定要掌握在應(yīng)用層或操作層機(jī)構(gòu)(集團(tuán)總部)自己的手中，可以是一個(gè)部門(mén)，也可以是獨(dú)立子公司(以便于一些場(chǎng)合的獨(dú)立報(bào)價(jià))，而不能盲目交給平臺(tái)層進(jìn)行運(yùn)作。就算是規(guī)模較小的應(yīng)用層或操作層機(jī)構(gòu)，也應(yīng)該通過(guò)行業(yè)的力量聘請(qǐng)臨時(shí)專家進(jìn)行處理。只是較為可惜的是，目前行業(yè)中并沒(méi)有專業(yè)的咨詢公司提供專業(yè)的解決方案，臨時(shí)專家往往只是以“朋友建議”的形式幫個(gè)忙，并不能形成商業(yè)責(zé)任。雖然也有公司意識(shí)到了這一點(diǎn)，但是往往由于不能明確自身的行業(yè)定位，硬生生把自己做成了軟件平臺(tái)公司。導(dǎo)致了方案層公司的長(zhǎng)期缺位，而如果想要解決“落地難”的問(wèn)題，方案層必須得到行業(yè)層面的有效優(yōu)化：

1) 行業(yè)出臺(tái)智能化管理的產(chǎn)品與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確現(xiàn)有智能化系統(tǒng)的定義與范圍。為企業(yè)的智能化改造方案提供有效的參考依據(jù)。

2) 對(duì)方案層進(jìn)行有效定位，出臺(tái)智能化方案管理標(biāo)準(zhǔn)，促使平臺(tái)層與方案層的責(zé)任合理分離。

3) 建立社區(qū)智能化專家?guī)欤龀种悄芑稍児痉?wù)中小型智能化采購(gòu)企業(yè)與機(jī)構(gòu)。

1.1.3 平臺(tái)層

目前，該層面的蜂擁、混亂的原因除了在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的重要性外，另外一個(gè)重要的原因在于很多企業(yè)沒(méi)有想清楚各個(gè)生態(tài)層的邏輯與任務(wù)，以及自身在生態(tài)層中的定位。平臺(tái)公司、物業(yè)公司、設(shè)備公司、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛參與到平臺(tái)建設(shè)這個(gè)環(huán)節(jié)中，卻又往往受到母公司發(fā)展思路與規(guī)劃的制約(有時(shí)甚至這種制約不是來(lái)自于母公司的政策，而是來(lái)自于平臺(tái)子公司與客戶的潛意識(shí))，結(jié)果導(dǎo)致了各類型的平臺(tái)公司的日子都不好過(guò)：

1) 物業(yè)公司之間相互顧忌，一個(gè)物業(yè)采購(gòu)另一個(gè)物業(yè)的平臺(tái)往往是建立在信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上的。就算是在信息對(duì)稱的前提下采購(gòu)了，也往往是“買(mǎi)老朋友的一個(gè)面子”，這種情況下的采購(gòu)實(shí)際應(yīng)用根本落不了地，反而失去了平臺(tái)原本的意義。因而物業(yè)公司下屬平臺(tái)往往只能在自有項(xiàng)目有效運(yùn)作，但由于自有項(xiàng)目的有限性，難于形成規(guī)?；?yīng)，難于有效盈利。

2) 設(shè)備公司之間相互設(shè)卡，結(jié)果設(shè)備公司的平臺(tái)往往會(huì)帶有對(duì)同類產(chǎn)品設(shè)備的排斥性，自身也往往被其他設(shè)備公司的系統(tǒng)排斥。結(jié)果，該公司的平臺(tái)能不能賣(mài)出另外說(shuō)，應(yīng)用了該公司產(chǎn)品的其他平臺(tái)還往往得不到統(tǒng)一的集成。而在客戶體驗(yàn)角度，設(shè)備公司的平臺(tái)產(chǎn)品往往過(guò)于側(cè)重自有設(shè)備產(chǎn)品的應(yīng)用，而忽視了其他功能的開(kāi)發(fā)，特別是與操作層應(yīng)用最直接相關(guān)聯(lián)的工單系統(tǒng)，其場(chǎng)景設(shè)計(jì)往往不如人意。

3) 外部互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)駐平臺(tái)公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并無(wú)不可，但一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司在入駐智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)時(shí)盲目自大，喊出“從外部顛覆、我們只要互聯(lián)網(wǎng)人才，不要物業(yè)人才”的口號(hào)，結(jié)果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往只考慮了最終應(yīng)用層的體驗(yàn)，卻無(wú)視了操作層的體驗(yàn)，部分產(chǎn)品的后臺(tái)操作環(huán)節(jié)極其“反人類”，導(dǎo)致了操作層的無(wú)法實(shí)施。最終也難以形成有效的落地，其成立的業(yè)務(wù)往往也是應(yīng)付差事型的“面子交易“。

4) 而真正的平臺(tái)公司由于物業(yè)公司的自營(yíng)平臺(tái)導(dǎo)致真實(shí)的客戶用量大幅減少，同時(shí)也因?yàn)樵O(shè)備公司的自營(yíng)平臺(tái)導(dǎo)致很多方面的設(shè)備接通處處受阻。還不談無(wú)論上游下游都參與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的市場(chǎng)壓力。同樣在盈利上不容樂(lè)觀。

一窩蜂進(jìn)軍平臺(tái)層的同時(shí)，更怪的一個(gè)怪像是一窩蜂進(jìn)軍住宅。這樣不但不利于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)，也不利于社會(huì)整體智能化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。未來(lái)的社區(qū)智能化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，最終要轉(zhuǎn)移到細(xì)分產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)上，最終的平臺(tái)層市場(chǎng)生態(tài)一定與細(xì)行市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)?？上驳氖?，經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)明確表態(tài)放棄住宅市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而向?qū)懽謽?、工業(yè)園區(qū)、科技產(chǎn)業(yè)園、政企單位、高等院校、醫(yī)院、交通樞鈕等專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化的開(kāi)發(fā)。

同時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的問(wèn)題在平臺(tái)層依然存在，因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，操作層企業(yè)與應(yīng)用層單位沒(méi)有可以參考的價(jià)格與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了看似誰(shuí)都能做，但做出來(lái)的產(chǎn)品千奇百怪，不同公司的報(bào)價(jià)常常不在一個(gè)水平線上，讓人無(wú)法適從。

綜上所述，規(guī)范市場(chǎng)則必定從以下幾個(gè)角度發(fā)力：

1) 行業(yè)出臺(tái)智能化管理的產(chǎn)品與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確現(xiàn)有智能化系統(tǒng)的定義與范圍。為平臺(tái)企業(yè)提供平臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃的依據(jù)。

2) 從市場(chǎng)層來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)洗牌正在不斷加速，沒(méi)有找到明確定位的企業(yè)會(huì)被清洗出局，至少會(huì)在某個(gè)生態(tài)層被清洗出局。行業(yè)層面應(yīng)該正視這種洗牌，與其看成是行業(yè)的衰落，不如把它看成行業(yè)的市場(chǎng)自行規(guī)范。

3) 而企業(yè)層面應(yīng)明確自身定位，到底自己要做什么,該做什么，能做什么。上下游企業(yè)想要在不同的生態(tài)層布局其實(shí)并無(wú)不可，但最好的方式是以純投資者的身份入局，從而避免與原企業(yè)的過(guò)多關(guān)聯(lián)與干預(yù)，如果一個(gè)平臺(tái)公司與某一家上下游公司有太多的發(fā)展關(guān)聯(lián)，那一定無(wú)法專注于自身的產(chǎn)品優(yōu)化。

1.1.4 設(shè)備層

設(shè)備層則是一些關(guān)鍵設(shè)備的供應(yīng)商或初步集成商，如智能門(mén)禁廠商、機(jī)房傳感器廠商與集成商等 。

目前，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)角度來(lái)看，設(shè)備層的主要問(wèn)題在于規(guī)范。而且這個(gè)規(guī)范并不是企業(yè)層面的規(guī)范，而是行業(yè)層面的規(guī)范。由于很多設(shè)備廠商意圖自身進(jìn)軍智能化平臺(tái)層的原因，并不愿意開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，因而很多應(yīng)用層、操作層的單位在進(jìn)行智能化改造時(shí)會(huì)遇上一個(gè)問(wèn)題：如果是新購(gòu)進(jìn)的設(shè)備還好，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就提出開(kāi)放數(shù)據(jù)的條件一般也都會(huì)答應(yīng)，但是對(duì)于前期購(gòu)進(jìn)的設(shè)備由于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的認(rèn)知條件所限，并沒(méi)有提出數(shù)據(jù)方面的要求并寫(xiě)進(jìn)合同，此時(shí)如果想開(kāi)放數(shù)據(jù)就是千難萬(wàn)難，就算以如各種條件讓設(shè)備廠商答應(yīng)了開(kāi)放數(shù)據(jù)，往往花費(fèi)的成本遠(yuǎn)高于重新購(gòu)入設(shè)備。當(dāng)然，陳舊設(shè)備不支持?jǐn)?shù)據(jù)端口的情況也是存在的，這也是很多老舊項(xiàng)目進(jìn)行智能化改造難的重要原因。對(duì)于這種情況，采購(gòu)企業(yè)方是無(wú)能為力的，往往只能在新購(gòu)入設(shè)備淘汰原有舊設(shè)備時(shí)提出數(shù)據(jù)相關(guān)要求。要規(guī)范這一現(xiàn)象，也必須從行業(yè)角度進(jìn)行發(fā)力，從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度進(jìn)行規(guī)范，把開(kāi)放數(shù)據(jù)接口作為設(shè)備銷售的必備附加服務(wù)。

在接口開(kāi)放性的問(wèn)題之外，同時(shí)也面臨著接口混亂的問(wèn)題。“接口混亂”何解?我舉個(gè)沒(méi)有行業(yè)基礎(chǔ)的人可以聽(tīng)懂的例子：早年諾基亞手機(jī)時(shí)代，基本上是一款手機(jī)一個(gè)充電線插口形狀(或一款充電器)，彼此之間不兼容，不光是不同品牌不兼容，同一品牌不同型號(hào)之間都是不兼容的。這意味著如果有多個(gè)手機(jī)，你就必須配備不同的充電線或充電器。

現(xiàn)在的設(shè)備層面臨著類似的問(wèn)題，同一類型設(shè)備上的數(shù)據(jù)接口千奇百怪，一些成熟大型設(shè)備的廠商尚且可以做到一個(gè)廠商一個(gè)數(shù)據(jù)接口，但一個(gè)設(shè)備型號(hào)一個(gè)數(shù)據(jù)接口的情況也普便存在。但是幾乎沒(méi)有哪一個(gè)類型的設(shè)備能夠擁有全行業(yè)通用的接口標(biāo)準(zhǔn)。這樣的結(jié)果就是，每平臺(tái)承接一個(gè)大型物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，需要調(diào)通的數(shù)據(jù)接口成百上千，就算是承接獨(dú)立機(jī)構(gòu)與小型物業(yè)的項(xiàng)目，也常會(huì)碰上調(diào)通一個(gè)接口只能用于這一個(gè)項(xiàng)目的情況。這也在無(wú)形中增加了大量的不必要的成本。以至于現(xiàn)在有的平臺(tái)公司把“我已經(jīng)調(diào)通的廠商接口更多、更全”作為自己的主打優(yōu)勢(shì)。這雖然不是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，但是也的確是現(xiàn)階段必須面臨的問(wèn)題。

如果哪一天哪一款設(shè)備的數(shù)據(jù)接口得到了開(kāi)放化與統(tǒng)一化，那么，這個(gè)接通的過(guò)程只需要設(shè)備廠商完成數(shù)據(jù)授權(quán)即可。但是，如果想要企業(yè)之間自發(fā)完成數(shù)據(jù)接口的統(tǒng)一，那幾乎是一種不可能完成的工作，必須借助行業(yè)的力量完成，這是行業(yè)對(duì)設(shè)備層進(jìn)行規(guī)范的首要任務(wù)。

2.產(chǎn)業(yè)野蠻生長(zhǎng)的因與果

業(yè)內(nèi)人士稍做分析不難看出，應(yīng)用方案與集成平臺(tái)，即方案層與平臺(tái)層才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的承上啟下核心所在，因?yàn)橹挥羞@兩個(gè)環(huán)節(jié)才能掌控行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向。于是產(chǎn)業(yè)所有的相關(guān)大型機(jī)構(gòu)不管是原本的甲方乙方，甚至包括一些原本在產(chǎn)業(yè)之外的幾乎與原本業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司，都紛紛涌向產(chǎn)業(yè)的核心。

針對(duì)業(yè)務(wù)生態(tài)層的核心這個(gè)想法本沒(méi)有錯(cuò)，但是俗話說(shuō)“紅花還需綠葉配”，但是現(xiàn)在不管是誰(shuí)都想做這個(gè)紅花，而且是在不放棄原有生態(tài)層業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上。這樣一來(lái)，出現(xiàn)了一個(gè)怪像：物業(yè)公司自己要做平臺(tái)、平臺(tái)公司在做平臺(tái)，設(shè)備公司在做平臺(tái)、外面的互聯(lián)網(wǎng)公司也在做這個(gè)平臺(tái)。結(jié)果往往是一個(gè)物業(yè)公司做平臺(tái)招標(biāo)，結(jié)果過(guò)來(lái)投標(biāo)的公司有物業(yè)公司、平臺(tái)公司、設(shè)備公司、互聯(lián)網(wǎng)公司。而這個(gè)物業(yè)公司在招標(biāo)完成后，又拿著這一套東西對(duì)外投標(biāo)。形成了一種“甲方不甲方、乙方不乙方”的怪像。

然而，任何行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷這樣的野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，也都會(huì)經(jīng)歷野蠻生長(zhǎng)向健康發(fā)展的過(guò)渡，而這個(gè)過(guò)程會(huì)在市場(chǎng)的壓力下自發(fā)完成。行業(yè)想要如果順利完成過(guò)渡，產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化必不可少。從方案層對(duì)自家社區(qū)方案的制定;到平臺(tái)層明確自身定位、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);再到設(shè)備層規(guī)范數(shù)據(jù)接口開(kāi)拓平臺(tái)的兼容性，各生態(tài)層才能逐步邁向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。而對(duì)于企業(yè)而言，明顯自我先行主動(dòng)調(diào)整比市場(chǎng)被動(dòng)調(diào)整能占到更多的優(yōu)勢(shì)與主動(dòng)權(quán)，但要如何針對(duì)自身企業(yè)情況進(jìn)行整，則是每一個(gè)企業(yè)需要深思的戰(zhàn)略性問(wèn)題。