空港街道認真貫徹落實市、區(qū)關于“民有所呼，我有所應”有關指示精神和工作要求，通過12345市民服務熱線第一時間回應并辦理群眾訴求，做到聞風而動、全時響應、接訴即辦，切實打通服務群眾的“最后一公里”、暢通聽民聲解民憂的“開頭一分鐘”。

● “一二三工作法” ●

?一把手工程。高位統(tǒng)籌，由街道工委書記掛帥，定期專題研究疑難問題，明確工作方向。

?二環(huán)相扣。建立“街道主任—主管副職—主管科室或社區(qū)—主管副職—街道主任”閉環(huán)式管理體系和“接訴—轉交—辦理—督查—評價”閉環(huán)式工作流程，做到事事有追蹤、件件有落實。

?三網聯(lián)動。用好責任網格，強化首辦負責制、主體負責制、全程負責制;用好服務網格，全面落實街巷長制，提高源頭化解能力，建立居民議事廳，用身邊人解決身邊事;用好智慧網格，將市民熱線工作融入街社一體化智慧平臺，實現工作網格化、精細化、智能化。