每周講暖心事的時(shí)候到啦

公益會(huì)客廳如期而至

今天讓我們一起走進(jìn)和平區(qū)慶有西里社區(qū)

和平區(qū)慶有西里社區(qū)坐落在南市街中心繁華地帶，社區(qū)居民里的老年人比較多。為此，社區(qū)成立了一支“愛心助空巢”志愿者服務(wù)隊(duì)。也就是，社區(qū)志愿者針對(duì)高齡體弱空巢獨(dú)居老人，通過“早看窗簾，晚看燈”進(jìn)行每日關(guān)照；通過聊天，慰問，生病看望等對(duì)老人進(jìn)行慰藉；通過幫助做家務(wù)，代買務(wù)品等對(duì)老人進(jìn)行生活幫助。每天看望空巢老人，已經(jīng)成為志愿服務(wù)隊(duì)的的日常生活了。

張如梅：您好。我來了

趙奶奶：誰呀？

張如梅：我啊。來來，進(jìn)來。

趙奶奶：我的耳朵有點(diǎn)背。下雨、下雪，志愿者們來送菜，就是不送菜，他們也得來問問，還需要什么。我要是買什么東西，他們看見就幫我提上來。過年的時(shí)候，來給我擦玻璃，窗花什么的，都是志愿者貼的，我特別感動(dòng)。

今年74歲的張如梅，就是這個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。張如梅熱情開朗的性格和陽(yáng)光般的笑容，給記者留下了深刻的印象。她告訴記者：

“

志愿者情滿，空巢暖。我們就達(dá)到這么一個(gè)目的，比如我們關(guān)愛空巢老人，就是關(guān)注明天的我們自己。

”

2000年退休之后，張如梅加入天津市和平區(qū)南市街慶有西里社區(qū)志愿者隊(duì)伍，成為了一名社區(qū)志愿者。她積極參與每項(xiàng)活動(dòng)，包括社區(qū)文明督導(dǎo)隊(duì)、文化宣傳隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、環(huán)保護(hù)綠隊(duì)、交通疏導(dǎo)隊(duì)、文明祭掃隊(duì)等，她都是成員之一。2012年，社區(qū)成立的“愛心助空巢”志愿服務(wù)隊(duì)，張如梅成為了服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。張如梅稱自己“在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在服務(wù)中進(jìn)步”。她主動(dòng)提出，要與樓門內(nèi)的空巢老人結(jié)對(duì)子，一對(duì)一的幫扶。張如梅說：

“

鄰里守望，鄰里關(guān)心，我上下樓，我也不在家呆著了，早看窗簾，晚看燈，我絕對(duì)做的到，天天看看有什么事兒?jiǎn)?，從那以后我們關(guān)系特別好。因?yàn)槭裁茨?，我爸爸也活?0多歲，我一提就想哭，我就覺得吧，有老人的時(shí)候，咱們顯得年輕，所以我就接受了愛心助空巢的活動(dòng)，我總和老人們說，你們都得長(zhǎng)壽，誰也不許回見，我就把這些老人當(dāng)成我自己的父母。

”

正如很多事情一樣，說起來容易，做起來難。對(duì)老人不僅要在生活上關(guān)心，還要對(duì)他們耐心。張如梅告訴記者，趙奶奶是一位空巢老人，平時(shí)子女都不在身邊。老人有什么事情都要找她，甚至有時(shí)候老人鬧情緒，她還得勸解。張如梅告訴記者：

“

我說話也特別直，我有時(shí)候也跟她嚷，你不知道這個(gè)老太太特別聽我的話，她兒女們都說，我們都不敢跟我媽媽這么說話。我說我敢。這不就是連哄帶嚇唬吧，老人跟小孩一樣。她非要請(qǐng)大夫，我說大夫來不了，她說不行。我給她量血壓也沒嘛事兒，經(jīng)常是這樣，有時(shí)候還敲我們家門去。

”

慢慢的，張如梅和這位空巢老人建立了深厚的感情，老人也特別信任她。每逢一些重要節(jié)日，張如梅都會(huì)與志愿者們一起包餃子、包粽子、做撈面并親自到送到老人家中。張如梅說：

“

我母親早就沒有了，她就把我當(dāng)成閨女，我特別感動(dòng)。我們是傳統(tǒng)的家庭，無論什么節(jié)日，我們都過。比如元宵節(jié)，我就煮好元宵給她送去，八月十五我給她送月餅，只要我吃的，還有粽子，臘八粥等等，我早晨晨練，我提前半夜起來，把粥熬好了。這個(gè)老太太也是，她把過年人家給她送的點(diǎn)心給我送去，弄得我特別感動(dòng)。

”

不僅如此，遇到下雨、下雪等惡略天氣的時(shí)候，張如梅就組織志愿服務(wù)隊(duì)的所有人員到居委會(huì)集合，然后給每一個(gè)空巢老人打電話，詢問有什么需求。如果有需要幫助的，大家就齊上陣。在張如梅的號(hào)召下，2015年“愛心助空巢”項(xiàng)目，又增加了一個(gè)“我來了幫辦團(tuán)”，這是一個(gè)新的服務(wù)內(nèi)容。也就是，針對(duì)老人的一些個(gè)性化需求，志愿者來幫忙。張如梅告訴記者：

“

這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是定期的開會(huì)，一個(gè)月一次，就把大伙都找來，問問哪些需要幫助，用不用大伙一塊去的。而且有個(gè)規(guī)定，節(jié)假日必到空巢老人家，陰雨天、下雪天都到居委會(huì)，挨個(gè)給空巢老人打電話，問有什么需求。比如下雨天，我們到陳述元老人家里看望，我們就說您有飯嗎？老人說，我定了，但是還沒送來，我說我們給您買去，需要買點(diǎn)稀飯嗎，不用了，自己熬。我們志愿者就給買兩包子，我覺得“我來了幫辦團(tuán)”能夠解決一些問題。比如老人需要買飯，我們馬上就給買去。而且老人們也高興。

”

張如梅用自己的實(shí)際行動(dòng)感染了身邊的人，也帶動(dòng)了身邊的人。志愿者王玉英退休后也積極加入到了社區(qū)志愿者的隊(duì)伍中，她告訴記者：

“

自己愿意參加，愿意一對(duì)一的幫助老人們，只要他們高興，我心里就挺快樂的。他們都老了，需要人幫助，所以你伸手幫助，他們特別高興，他們高興的情況下，咱們也快樂。

”

張如梅的付出不僅得到了社區(qū)居民的好評(píng)，也得到政府的肯定。她先后榮獲全國(guó)好鄰居標(biāo)兵、天津市文明市民、和平區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、連續(xù)兩屆和平區(qū)社區(qū)服務(wù)志愿者標(biāo)兵，多次當(dāng)選南市街優(yōu)秀樓棟黨支部書記，她用實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。張如梅說：

“

錄音：我自己本身是志愿者，另外我還是志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，所以就得干在前頭，走在前頭，有些事兒就得帶著大伙干。說實(shí)在的，幫助別人，其實(shí)就是幫助我自己。

”

在和平區(qū)南市街慶有西里社區(qū)還有這樣一位志愿者。他叫馮寶樹，今年77歲。社區(qū)居民都喜歡叫他馮大爺。

馮大爺是個(gè)熱心腸，他不僅是志愿者、樓門長(zhǎng)，還是社區(qū)的業(yè)委會(huì)成員。瘦高個(gè)、帶著金絲邊眼鏡，看起來比同齡人年輕很多。居民們遇到什么難事兒都想找馮大爺說說。為此，馮大爺在每周五上午，開設(shè)了一個(gè)“接待日”，把居民反映的問題及時(shí)反饋到居委會(huì)、物業(yè)，并督促盡快解決。記者找到馮大爺?shù)臅r(shí)候，他正在忙碌著。

張阿姨：我有個(gè)訴求是什么呢，現(xiàn)在不是孩子們都開學(xué)了么。我今天買完早點(diǎn)回來的時(shí)候，就看孩子們出來進(jìn)去的。尤其是7點(diǎn)到8點(diǎn)之間，家長(zhǎng)們馱著孩子往外走，一邊騎車，一邊還的掏鑰匙。這個(gè)剛走，后面又來一個(gè)。特別費(fèi)勁。能不能早晨把這個(gè)門開著，限定一個(gè)時(shí)間段，這樣大伙出來進(jìn)去還方便點(diǎn)，我一直琢磨這個(gè)事兒。

馮大爺：我跟他們反映一下，這個(gè)事兒馬上就能執(zhí)行。

張阿姨：好的好的，這樣還方便點(diǎn)。下午4點(diǎn)半到5點(diǎn)半，也開著吧，這樣方便。綜合考慮吧。

馮大爺：好嘞，謝謝您的建議。我及時(shí)反饋。

馮大爺從搬到這個(gè)社區(qū)，就開始做志愿者，至今已經(jīng)有10多年的時(shí)間了。他告訴記者，與居民打交道可不那么容易。剛?cè)胱〉臅r(shí)候，小區(qū)新管道通煤氣，需要每戶人家都要留人，但居民平時(shí)接觸很少，不好溝通，馮大爺連續(xù)1個(gè)多禮拜挨家挨戶的敲門做工作，對(duì)于不常住的居民，他從別人那里了解居住地址，坐公共汽車前去溝通，終于使得居民樓的煤氣管道順利開通。和平區(qū)南市街志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周蓉告訴記者：

“

大伙都知道馮大爺是個(gè)熱心腸，經(jīng)常為小區(qū)居民服務(wù)，所以大家都什么事兒都找馮大爺，您給我?guī)蛶瓦@個(gè)忙，幫幫那個(gè)忙。

”

多年前，社區(qū)存在一個(gè)老大難的問題。也就是一到雨季，小區(qū)里將近一半的居民陽(yáng)臺(tái)都出現(xiàn)漏雨的情況。外面下大雨，陽(yáng)臺(tái)下小雨，居民多次找到物業(yè)也沒有得到解決。為此，居民和物業(yè)之間的矛盾越來越深，很多居民也找馮大爺抱怨。為此，馮大爺可是費(fèi)了一番功夫。

“

我聽到這個(gè)情況，我就找到物業(yè)，告訴他們必須得趕緊解決，如果不解決，我就在你們這吃，在你們這睡。

”

但是想要解決談何容易，400多戶居民的陽(yáng)臺(tái)修復(fù)，需要大一筆錢。那么，這就要啟動(dòng)社區(qū)大額維修基金。然而，啟動(dòng)這筆錢需要小區(qū)三分之二以上的居民簽字。為此，居委會(huì)、物業(yè)、小區(qū)居民業(yè)委會(huì)，不知道反反復(fù)復(fù)的開了多少次會(huì)，研究商量解決方案。方案終于出來了，具體操作可以說是難上加難。馮寶樹說：

“

這種情況下，我參加了入戶簽字的工作，也遇到事不關(guān)己，高高掛起的業(yè)主。就是，維修基金用完了，以后我們家要是漏雨怎么辦，反正現(xiàn)在我不漏，我也不簽字。

”

那段時(shí)間，盡管“門不好敲、臉不好看，話不好聽。”但是馮大爺和社區(qū)志愿者們依然堅(jiān)持一戶一戶的講解，一戶一戶的勸說。不僅如此，他還每天把從居民那收集上來的意見和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)和居委會(huì)，使居委會(huì)與物業(yè)辦、開發(fā)商進(jìn)行溝通，對(duì)漏雨業(yè)主積極修理，化解了很多矛盾的發(fā)生。經(jīng)過幾個(gè)月的共同努力，終于得到了大部分居民的理解和支持，房屋維修問題得到了圓滿解決。馮大爺說，“作為一名志愿者，首先就要有一顆為居民服務(wù)的熱心”。多年來，通過他的認(rèn)真工作得到了樓門居民的認(rèn)可，全樓居民和諧相處，團(tuán)結(jié)的像一家人。社區(qū)居民謝福榮的老伴前不久剛?cè)ナ?，料理后事那幾天，馮大爺可沒少幫忙。

謝福榮：那天那么多人，我也顧不上了，都是馮大爺給幫忙，還給維持秩序，我就謝謝您吧，我知道您今天正好在，我就是想來謝謝您的。

馮大爺：您別客氣。這沒什么，老人遇到困難，我們都會(huì)幫著解決，大伙都給忙乎忙乎，沒事兒。

謝福榮：謝謝您吧，馮大爺。

不僅如此，馮大爺還積極配合居委會(huì)，做好樓門居民工作，征集居民意見，利用晚上居民在家時(shí)機(jī)，挨家挨戶收集居民意見。由于他認(rèn)真的服務(wù)精神，對(duì)樓門居民情況了如指掌，居民反映的問題居委會(huì)能及時(shí)掌握；居民的困難居委會(huì)能及時(shí)了解；居民的矛盾居委會(huì)能及時(shí)協(xié)調(diào)。馮寶樹，以一顆真誠(chéng)的心，實(shí)現(xiàn)黨旗下莊嚴(yán)的承諾；用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，詮釋著為居民服務(wù)的真諦。在平凡的事情上，無私奉獻(xiàn)、心系群眾，以滿腔的工作熱情，全身心地投入到工作中，譜寫著一曲志愿者的人生麗歌。馮寶樹說：

“

自己本身的性格，從小就養(yǎng)成這種習(xí)慣，就喜歡幫助別人干點(diǎn)事情。不管是少年時(shí)期、青年時(shí)期、到老年時(shí)期，我總覺得幫助別人，自己覺得特別幸福，也特別舒服。

”

每周一中午11點(diǎn)到12點(diǎn)，交通廣播《1068幫幫團(tuán)》節(jié)目，推出《公益會(huì)客廳》專欄，邀請(qǐng)各大優(yōu)秀社區(qū)，講述公益故事，敬請(qǐng)期待~