日前，三孔橋社區(qū)南門的泰隆商業(yè)街，大黃山街道紀(jì)委的流動(dòng)接訪點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)“開張”，趕集的群眾圍在“攤位”前，向紀(jì)檢監(jiān)察干部咨詢反映問題……

為進(jìn)一步暢通和拓寬涉紀(jì)信訪舉報(bào)渠道，探索建立“接訪便民”長效機(jī)制，今年初，大黃山街道紀(jì)委制訂了每月開展一次流動(dòng)接訪的實(shí)施方案，深入矛盾問題集中地方，面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農(nóng)資金發(fā)放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀(jì)違法線索，以及營商環(huán)境建設(shè)中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現(xiàn)象，確保“重點(diǎn)工作部署到哪，涉紀(jì)信訪就聚焦到哪，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)就跟進(jìn)到哪”，敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督，主動(dòng)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)化閉環(huán)思維，規(guī)范線索辦理

“信訪舉報(bào)是人民群眾行使監(jiān)督權(quán)的有效形式，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件線索的重要來源。”大黃山街道紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步規(guī)范舉報(bào)線索辦理工作，針對群眾反映的問題線索和意見建議，街道紀(jì)委著力推動(dòng)線索受理、核查辦理、結(jié)果反饋形成完整閉環(huán)，確保件件有著落，事事有回音。

一是規(guī)范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報(bào)問題，建立“問題線索”臺賬;對業(yè)務(wù)范圍外的問題，建立“民情民意”臺賬，登記后移交相關(guān)部門處理。同時(shí)，通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報(bào)的運(yùn)行軌跡，減少重復(fù)受理。

二是推動(dòng)快查快結(jié)。高度重視初信初訪的處置，對初信初訪優(yōu)先受理，落實(shí)承辦責(zé)任人、明確辦理時(shí)限，切實(shí)做到“零拖延”和無積壓，防止出現(xiàn)重復(fù)訪。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報(bào)快查快結(jié)，防止再次重復(fù)訪。

三是及時(shí)辦結(jié)反饋。對快查快結(jié)的信訪舉報(bào)辦結(jié)后及時(shí)反饋信訪人;對部分屬實(shí)要對查實(shí)部分及時(shí)答復(fù)、對失實(shí)的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。

四是鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)。“如果是匿名舉報(bào)，就無法聯(lián)系核實(shí)。查辦后也沒辦法通報(bào)結(jié)果。匿名舉報(bào)人不知道查處的進(jìn)展情況，可能會一直寫信、甚至越級重復(fù)舉報(bào)。與之相反，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)收到實(shí)名舉報(bào)后，會第一時(shí)間與舉報(bào)人聯(lián)系，了解舉報(bào)有關(guān)情況，有利于快速核查線索、查辦案件、回應(yīng)訴求，還可以提高舉報(bào)人反映問題線索的責(zé)任意識。”該負(fù)責(zé)人解釋道。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，規(guī)范信訪舉報(bào)

“重復(fù)信訪和業(yè)務(wù)范圍外信訪量的增加消耗了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的精力、降低了監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的效率和震懾作用。”大黃山街道紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著全面從嚴(yán)治黨形成壓倒性態(tài)勢，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的期待值、信任度進(jìn)一步提高，從直觀印象誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”、“一切問題都能解決”，造成紀(jì)委業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)數(shù)量大幅增加。

還有部分群眾為達(dá)到自身利益訴求，有意給所反映的問題“插上標(biāo)簽”，以契合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理?xiàng)l件，進(jìn)行“貼牌”舉報(bào)。

為從根本上減少重復(fù)訪和業(yè)務(wù)外信訪的發(fā)生，大黃山街道紀(jì)委在開展流動(dòng)接訪的同時(shí)，通過宣傳手冊、信訪舉報(bào)明白卡和宣傳展板等方式，“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流，加大宣傳引導(dǎo)力度，讓群眾充分了解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”，從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，強(qiáng)化群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)“六個(gè)受理、三個(gè)不受理”的認(rèn)識。

“

“涉紀(jì)信訪工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序、第一個(gè)關(guān)口。群眾的呼聲哭聲心聲，就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)焦點(diǎn)痛點(diǎn)。”

”

大黃山街道紀(jì)委書記孫彬表示，下一步，大黃山街道紀(jì)委將進(jìn)一步提高政治站位，加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)從收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“統(tǒng)計(jì)員”向“政治生態(tài)分析師”轉(zhuǎn)變，不斷提升信訪舉報(bào)分析辦理水平，看準(zhǔn)“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”，把涉紀(jì)信訪舉報(bào)辦理工作作為分析研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手，抓緊抓實(shí)抓到位。