近日,廣西北海被多名游客吐槽當?shù)厣碳以卓停l頻登上熱搜。
(相關資料圖)
1月25日,400多萬粉絲的微博大V吐槽北海潿洲島海鮮市場“一斤多的蝦稱出三斤重”,老板甚至坦白如果按1斤多結算,單價就要貴一倍。
昨天(27日),北海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布消息,針對1月25日網(wǎng)民在微博平臺反映的潿洲島海鮮市場“缺斤少兩”問題,北海市潿洲島旅游區(qū)市場監(jiān)管局高度重視,迅速行動,在廣西市場監(jiān)管局指導下,按照市市場監(jiān)管局的工作部署,于1月26日在轄區(qū)內開展海鮮市場“欺客宰客”專項整治行動,并當場對違反明碼標價的7個攤位予以行政處罰。
行動中,市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員對有關問題進行現(xiàn)場核查,通過明察暗訪督查潿洲島南灣街2個海鮮市場內在用計量器具、明碼標價情況,重點檢查各攤位海鮮是否按照規(guī)定明碼標價、電子秤計量是否準確、是否粘貼有效期內強制檢定合格標志等,規(guī)范潿洲島旅游區(qū)海鮮經(jīng)營行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場對海鮮市場內違反明碼標價規(guī)定的攤位予以行政處罰,并責令整改。
潿洲島市場監(jiān)管局相關負責人表示,對在整治期間頂風作案,被實名舉報欺客宰客的經(jīng)營戶,一經(jīng)查實,責令停業(yè)整頓,從重處罰,并在經(jīng)營場所顯著位置懸掛“消費投訴較多店”或“誠信經(jīng)營警示店”警示牌,對違法情節(jié)嚴重的,依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。
北海用餐4個菜被收1500元
官方通報
昨天(1月27日),
#游客爆料北海用餐4個菜1500元#
話題登上熱搜
引發(fā)網(wǎng)友對過年期間
外出用餐“被宰”的討論
今天(28日)凌晨
北海發(fā)布通報
涉事店家停業(yè)、
限期整改并立案處罰
據(jù)時間視頻報道,1月24日晚,有游客在廣西北海旅游時,被出租車司機帶去位于銀海區(qū)的僑民海港海鮮加工城就餐。其間,游客一行人點了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個菜,結賬時共支付1500元。游客表示:“回民宿之后,民宿老板說這個價格太離譜了,我們心里很難受......不僅錢被騙了,信任感也被騙了?!?/p>
另據(jù)報道,另一名游客武先生表示他也在同一餐廳遇到了高菜價的問題。他告訴記者,1月25日,農(nóng)歷大年初四,自己與家人駕車到北海銀灘游玩。晚上7點左右,一家人來到景區(qū)附近的僑民海港海鮮加工城就餐。
武先生說,他看到玻璃缸內海鮮標價130多元/斤、160多元/斤,覺得海鮮太貴,想吃些家常菜。“但店員說現(xiàn)在太忙了,不點海鮮,就沒有家常菜可以炒?!庇谑?,他點了兩條魚、兩斤花甲和幾道家常菜。
武先生稱,店里就餐的人很多,自己和家人等了一個多小時,店員才端上兩條魚、兩斤花甲、一碗用其中一條魚的魚頭和魚尾煲的湯、一碗米飯和一盤青椒土豆絲,結賬時,一共需要支付1585元?!暗陠T說這里都是這么收費的,最后給我們優(yōu)惠5元,我支付了1580元?!蔽湎壬f。
店家回應:明碼標價,過年有漲價
不存在出租車司機拉客
記者檢索發(fā)現(xiàn),涉事餐廳位于北海銀灘旅游區(qū)附近,成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點評、知乎等平臺,不少用戶在2021年就曾評價該店菜價昂貴,“三個人吃了八百多”,也有游客反映,自己是被出租車司機拉過去的。
1月27日上午,記者聯(lián)系上該飯店,飯店工作人員回應稱,菜是明碼標價,客人有簽字確認他們才做的,且過年期間貨都比較貴。關于讓司機拉客的問題,該店工作人員進行了否認。他稱,春節(jié)期間人比較多,哪里還知道誰是誰拉過來的,“有多少雙眼睛去看?”
該店工作人員表示,游客點的有兩個都是貴菜,一個龍頂魚加一個油螺。油螺在市場上拿貨138元一斤,賣168元。他還稱,他們的秤去年拿到市場監(jiān)督管理局貼過標簽。
官方:出租車司機收回扣招攬客人
28日4時34分,北海市場監(jiān)督微信公眾號通報調查處理情況,該店所用電子秤經(jīng)檢定合格,有效期至2024年1月12日,經(jīng)現(xiàn)場對其電子秤進行計量測試,結果顯示秤具符合相關規(guī)范要求。該店海鮮池內的海鮮產(chǎn)品全部明碼標價,消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致。
經(jīng)調查,該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。
北海市市場監(jiān)管局等相關部門已責令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機,相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。
通報全文:
1月25日,抖音網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱:在北海就餐消費時被宰“4個菜1500塊”。關注到該事件后,北海市高度重視,當即組織執(zhí)法人員開展調查處理。
經(jīng)與消費者本人聯(lián)系,其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后,經(jīng)出租車司機介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐,在消費者表示極少吃海鮮、對海鮮不了解的情況下,店主現(xiàn)場推薦了四樣海鮮并當面迅速稱重宰殺。點菜單由消費者本人簽字確認。其中:油螺辣炒3.8斤,單價168元/斤,金額638元;龍躉石斑(店家標注為“龍頂”)清蒸3.1斤,單價168元/斤,金額520元;馬蹄螺3.5斤,單價68元/斤,金額238元;貴妃螺辣炒3.7斤,單價48元/斤,金額177元。4個海鮮菜品共1573元,加上米飯、紙巾金額14元,實際消費共計1587元,店家實收1500元。
經(jīng)查,該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法資質,證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經(jīng)檢定合格,有效期至2024年1月12日,經(jīng)現(xiàn)場對其電子秤進行計量測試,結果顯示秤具符合相關規(guī)范要求。
該店海鮮池內的海鮮產(chǎn)品全部明碼標價,消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致,店家在海鮮池上以大字標注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產(chǎn)品價格較高,部分海鮮產(chǎn)品加工后脫殼縮水,可食用部分較少,請謹慎選購,理性消費”。經(jīng)與市內多家同檔次餐廳進行價格比對,該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費價格;經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當日價格比對,該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價格在合理區(qū)間。
針對消費者質疑四道海鮮烹飪后分量不足問題,為確保核查真實,執(zhí)法人員按照點菜單標注的重量,逐一稱斤并復原烹飪菜品。經(jīng)比對,未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中:龍躉石斑約3.1斤,烹飪后與消費者展示圖片大小基本一致;油螺一只約3.8斤,經(jīng)脫殼、切片、辣炒,由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯,經(jīng)認真比對,分量與消費者展示圖片大小基本一致;馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤,消費者展示圖片比執(zhí)法人員復原菜品份量略少。
經(jīng)調查,該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關部門已責令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機,相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。
春節(jié)長假前,北海市針對今年旅游市場恢復、游客大幅增加的態(tài)勢,就規(guī)范旅游市場消費,特別是可能出現(xiàn)的海鮮餐飲消費糾紛進行了專項整治,對全市所有海鮮餐飲企業(yè)進行了約談提醒,逐家簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》;對被舉報欺客宰客的經(jīng)營戶,一經(jīng)查實,依法依規(guī)從重處罰。近日,交通部門對全市出租車公司進行了約談,出租車公司與司機簽訂了承諾書,嚴禁誘導消費欺客,強化出租車行業(yè)管理。
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