近日，廣西北海被多名游客吐槽當(dāng)?shù)厣碳以卓?，頻頻登上熱搜。

(相關(guān)資料圖)

1月25日，400多萬粉絲的微博大V吐槽北海潿洲島海鮮市場(chǎng)“一斤多的蝦稱出三斤重”，老板甚至坦白如果按1斤多結(jié)算，單價(jià)就要貴一倍。

昨天（27日），北海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布消息，針對(duì)1月25日網(wǎng)民在微博平臺(tái)反映的潿洲島海鮮市場(chǎng)“缺斤少兩”問題，北海市潿洲島旅游區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，迅速行動(dòng)，在廣西市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，按照市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作部署，于1月26日在轄區(qū)內(nèi)開展海鮮市場(chǎng)“欺客宰客”專項(xiàng)整治行動(dòng)，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)的7個(gè)攤位予以行政處罰。

行動(dòng)中，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，通過明察暗訪督查潿洲島南灣街2個(gè)海鮮市場(chǎng)內(nèi)在用計(jì)量器具、明碼標(biāo)價(jià)情況，重點(diǎn)檢查各攤位海鮮是否按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、電子秤計(jì)量是否準(zhǔn)確、是否粘貼有效期內(nèi)強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志等，規(guī)范潿洲島旅游區(qū)海鮮經(jīng)營行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)海鮮市場(chǎng)內(nèi)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的攤位予以行政處罰，并責(zé)令整改。

潿洲島市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)在整治期間頂風(fēng)作案，被實(shí)名舉報(bào)欺客宰客的經(jīng)營戶，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令停業(yè)整頓，從重處罰，并在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置懸掛“消費(fèi)投訴較多店”或“誠信經(jīng)營警示店”警示牌，對(duì)違法情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

北海用餐4個(gè)菜被收1500元

官方通報(bào)

昨天（1月27日），

#游客爆料北海用餐4個(gè)菜1500元#

話題登上熱搜

引發(fā)網(wǎng)友對(duì)過年期間

外出用餐“被宰”的討論

今天（28日）凌晨

北海發(fā)布通報(bào)

涉事店家停業(yè)、

限期整改并立案處罰

據(jù)時(shí)間視頻報(bào)道，1月24日晚，有游客在廣西北海旅游時(shí)，被出租車司機(jī)帶去位于銀海區(qū)的僑民海港海鮮加工城就餐。其間，游客一行人點(diǎn)了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個(gè)菜，結(jié)賬時(shí)共支付1500元。游客表示：“回民宿之后，民宿老板說這個(gè)價(jià)格太離譜了，我們心里很難受......不僅錢被騙了，信任感也被騙了。”

另據(jù)報(bào)道，另一名游客武先生表示他也在同一餐廳遇到了高菜價(jià)的問題。他告訴記者，1月25日，農(nóng)歷大年初四，自己與家人駕車到北海銀灘游玩。晚上7點(diǎn)左右，一家人來到景區(qū)附近的僑民海港海鮮加工城就餐。

武先生說，他看到玻璃缸內(nèi)海鮮標(biāo)價(jià)130多元/斤、160多元/斤，覺得海鮮太貴，想吃些家常菜?！暗陠T說現(xiàn)在太忙了，不點(diǎn)海鮮，就沒有家常菜可以炒。”于是，他點(diǎn)了兩條魚、兩斤花甲和幾道家常菜。

武先生稱，店里就餐的人很多，自己和家人等了一個(gè)多小時(shí)，店員才端上兩條魚、兩斤花甲、一碗用其中一條魚的魚頭和魚尾煲的湯、一碗米飯和一盤青椒土豆絲，結(jié)賬時(shí)，一共需要支付1585元?！暗陠T說這里都是這么收費(fèi)的，最后給我們優(yōu)惠5元，我支付了1580元?！蔽湎壬f。

店家回應(yīng)：明碼標(biāo)價(jià)，過年有漲價(jià)

不存在出租車司機(jī)拉客

記者檢索發(fā)現(xiàn)，涉事餐廳位于北海銀灘旅游區(qū)附近，成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等平臺(tái)，不少用戶在2021年就曾評(píng)價(jià)該店菜價(jià)昂貴，“三個(gè)人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租車司機(jī)拉過去的。

1月27日上午，記者聯(lián)系上該飯店，飯店工作人員回應(yīng)稱，菜是明碼標(biāo)價(jià)，客人有簽字確認(rèn)他們才做的，且過年期間貨都比較貴。關(guān)于讓司機(jī)拉客的問題，該店工作人員進(jìn)行了否認(rèn)。他稱，春節(jié)期間人比較多，哪里還知道誰是誰拉過來的，“有多少雙眼睛去看？”

該店工作人員表示，游客點(diǎn)的有兩個(gè)都是貴菜，一個(gè)龍頂魚加一個(gè)油螺。油螺在市場(chǎng)上拿貨138元一斤，賣168元。他還稱，他們的秤去年拿到市場(chǎng)監(jiān)督管理局貼過標(biāo)簽。

官方：出租車司機(jī)收回扣招攬客人

28日4時(shí)34分，北海市場(chǎng)監(jiān)督微信公眾號(hào)通報(bào)調(diào)查處理情況，該店所用電子秤經(jīng)檢定合格，有效期至2024年1月12日，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其電子秤進(jìn)行計(jì)量測(cè)試，結(jié)果顯示秤具符合相關(guān)規(guī)范要求。該店海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者所點(diǎn)的四道海鮮在點(diǎn)菜單上的價(jià)格與海鮮池標(biāo)注價(jià)格一致。

經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費(fèi)者致歉并退款。對(duì)涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)處罰。

通報(bào)全文：

1月25日，抖音網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱：在北海就餐消費(fèi)時(shí)被宰“4個(gè)菜1500塊”。關(guān)注到該事件后，北海市高度重視，當(dāng)即組織執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。

經(jīng)與消費(fèi)者本人聯(lián)系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后，經(jīng)出租車司機(jī)介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐，在消費(fèi)者表示極少吃海鮮、對(duì)海鮮不了解的情況下，店主現(xiàn)場(chǎng)推薦了四樣海鮮并當(dāng)面迅速稱重宰殺。點(diǎn)菜單由消費(fèi)者本人簽字確認(rèn)。其中：油螺辣炒3.8斤，單價(jià)168元/斤，金額638元；龍躉石斑（店家標(biāo)注為“龍頂”）清蒸3.1斤，單價(jià)168元/斤，金額520元；馬蹄螺3.5斤，單價(jià)68元/斤，金額238元；貴妃螺辣炒3.7斤，單價(jià)48元/斤，金額177元。4個(gè)海鮮菜品共1573元，加上米飯、紙巾金額14元，實(shí)際消費(fèi)共計(jì)1587元，店家實(shí)收1500元。

經(jīng)查，該店已取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì)，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經(jīng)檢定合格，有效期至2024年1月12日，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其電子秤進(jìn)行計(jì)量測(cè)試，結(jié)果顯示秤具符合相關(guān)規(guī)范要求。

該店海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者所點(diǎn)的四道海鮮在點(diǎn)菜單上的價(jià)格與海鮮池標(biāo)注價(jià)格一致，店家在海鮮池上以大字標(biāo)注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產(chǎn)品價(jià)格較高，部分海鮮產(chǎn)品加工后脫殼縮水，可食用部分較少，請(qǐng)謹(jǐn)慎選購，理性消費(fèi)”。經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格；經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場(chǎng)當(dāng)日價(jià)格比對(duì)，該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。

針對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑四道海鮮烹飪后分量不足問題，為確保核查真實(shí)，執(zhí)法人員按照點(diǎn)菜單標(biāo)注的重量，逐一稱斤并復(fù)原烹飪菜品。經(jīng)比對(duì)，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中：龍躉石斑約3.1斤，烹飪后與消費(fèi)者展示圖片大小基本一致；油螺一只約3.8斤，經(jīng)脫殼、切片、辣炒，由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯，經(jīng)認(rèn)真比對(duì)，分量與消費(fèi)者展示圖片大小基本一致；馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤，消費(fèi)者展示圖片比執(zhí)法人員復(fù)原菜品份量略少。

經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。北海市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費(fèi)者致歉并退款。對(duì)涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)處罰。

春節(jié)長(zhǎng)假前，北海市針對(duì)今年旅游市場(chǎng)恢復(fù)、游客大幅增加的態(tài)勢(shì)，就規(guī)范旅游市場(chǎng)消費(fèi)，特別是可能出現(xiàn)的海鮮餐飲消費(fèi)糾紛進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對(duì)全市所有海鮮餐飲企業(yè)進(jìn)行了約談提醒，逐家簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》；對(duì)被舉報(bào)欺客宰客的經(jīng)營戶，一經(jīng)查實(shí)，依法依規(guī)從重處罰。近日，交通部門對(duì)全市出租車公司進(jìn)行了約談，出租車公司與司機(jī)簽訂了承諾書，嚴(yán)禁誘導(dǎo)消費(fèi)欺客，強(qiáng)化出租車行業(yè)管理。

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