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4月20日，中原建業(yè)發(fā)布《2022年環(huán)境、社會及管治報告》。該報告為中原建業(yè)發(fā)布的第二份ESG報告。

報告顯示，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件。2022年9月憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務榮獲由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術研究院評選的「2022中國房地產(chǎn)代建領先品牌」。

2022年，中原建業(yè)對項目工程工藝做法進行了優(yōu)化，毛坯房室內地面采用石膏自流平工藝做法取代傳統(tǒng)的砂漿地面。一方面，新型工藝的地面平整度優(yōu)于傳統(tǒng)做法，且觀感上更加清爽美觀；另一方面，通過加快施工速度，項目實現(xiàn)整體成本降低約30%。數(shù)據(jù)顯示，2022年共計900人參加交付質量經(jīng)驗分享專項培訓。

中原建業(yè)建立并實施了《時點性客訴風險管控工作指引》，規(guī)范客訴處理流程和服務標準，準確快速響應客戶訴求，加強客訴防范工作和處理工作能力，從而提升客戶服務質量，提高客戶滿意度。報告期間，共處理6,670次客戶反饋，客戶投訴響應率為99.6%，投訴解決率為95.34%。

在可持續(xù)供應鏈方面，2022年合作供應商100%滿足經(jīng)營所在國家和地區(qū)的環(huán)境及社會法律法規(guī)，以及ISO14001環(huán)境管理體系、ISO 45001安全管理體系。

中原建業(yè)供應商分為工程類、造價咨詢類和設計類三大類型。截至2022年末在庫供應商總數(shù)為1,796家，全部為中國境內供應商。

在反貪污和廉潔建設方面，2022年中原建業(yè)面向員工總計開展反貪腐培訓960分鐘。

在人才培養(yǎng)方面，中原建業(yè)設立了《建業(yè)集團員工福利管理制度》，同時不斷加大人力與資金的投入，繼續(xù)施行「城市-總部-集團」三級培訓管理體系，發(fā)展與管理內部講師，提升培訓課程的質量和覆蓋性，豐富學習資源建設，提高員工業(yè)務技能與集團凝聚力。

2022年，中原建業(yè)接受培訓員工總人數(shù)為912人，受訓員工百分比達100%；員工受訓總時數(shù)為14,682小時，平均每名員工受訓時數(shù)為16.10小時。

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